Sales team lead

Заголовок: Руководитель отдела продаж — Вильнюс Местоположение: гибридный формат / Вильнюс / Литва

DelfinGroup — латвийская финтех-компания, входящая в INDEXO Group, предлагающая доступные, простые и клиентоориентированные финансовые услуги.

Наш литовский бизнес находится на стадии построения и роста. Команда в настоящее время небольшая, а это значит, что эта роль не предполагает простое принятие уже сложившейся операционной деятельности отдела продаж. Мы ищем опытного, практического Руководителя отдела продаж, который ранее создавал сильные команды продаж в колл-центрах и знает, как превращать процессы, людей, данные и технологии в лучшие результаты продаж.

Вы будете руководить как нашим отделом продаж, так и информационной линией, развивать их по мере роста бизнеса и тесно сотрудничать с руководителем по стране и коллегами по всей организации.

Миссия

Построить и развивать высокоэффективный отдел продаж и информационную линию в Литве, расширяя команду, улучшая процессы продаж и взаимодействие с клиентами, а также используя данные, системы и ИИ для постоянного повышения производительности и эффективности.

Ожидаемые результаты

Первые 3 месяца

Взять на себя ответственность за отдел продаж и информационную линию, понять текущую производительность, процессы, системы и путь клиента. Наладить четкие ежедневные процедуры управления, KPI, мониторинг производительности и индивидуальную обратную связь. Определить самые большие возможности для улучшения процессов продаж, конверсии, продуктивности и взаимодействия с клиентами. Понять, как наши системы и данные могут быть лучше использованы для управления и улучшения производительности команды. Начать активно использовать ИИ в повседневной работе, анализе, улучшении продаж и управлении командой.

В течение 6 месяцев

Создать и развить команду в соответствии с ростом бизнеса. Улучшить подходы к продажам, скрипты, обработку возражений и коммуникацию с клиентами на основе фактических данных о производительности. Внедрить структурированное обучение и управление производительностью в обеих командах. Внедрить практические улучшения и автоматизацию с использованием ИИ и других доступных инструментов. Последовательно использовать данные для понимания того, что работает, выявления пробелов в производительности и принятия более обоснованных решений. Наладить эффективное взаимодействие между отделами продаж и информационной линией и другими подразделениями бизнеса.

В течение 12 месяцев

Построить сильную, масштабируемую операционную деятельность отдела продаж и информационной линии, способную поддерживать дальнейший рост в Литве. Достичь измеримых улучшений в производительности продаж, конверсии, продуктивности и качестве работы команды. Развить высокопроизводительную команду с четкими ожиданиями, ответственностью и сильной дисциплиной продаж. Создать культуру, в которой данные, ИИ, эксперименты и постоянное совершенствование являются частью повседневной работы. Постоянно выявлять и внедрять лучшие способы продажи наших продуктов и обслуживания наших клиентов.

Опыт и навыки

Мы ищем человека, который уже добился успеха в аналогичной среде.

Глубокое практическое понимание исходящих/входящих продаж, конверсии, скриптов продаж, обработки возражений и управления производительностью. Опыт подбора, адаптации, обучения и развития продавцов. Сильная способность работать с KPI продаж и данными о производительности и преобразовывать их в конкретные действия. Уверенность в работе с бизнес-системами и выявлении возможностей для улучшения процессов. Сильные практические навыки работы с ИИ — вы активно используете ИИ в своей работе и понимаете, как он может улучшить анализ, производительность, процессы продаж, обучение и повседневную деятельность. Способность создавать структуру и процессы в развивающейся среде. Свободное владение литовским и сильный английский, так как вы будете работать с коллегами по всей организации.

Соответствие культуре

Вы добьетесь успеха в этой роли, если:

Вам нравится создавать и улучшать, а не просто поддерживать существующие процессы. Вы одинаково комфортно чувствуете себя, управляя людьми, анализируя цифры и при необходимости включаясь в работу. Вы бросаете вызов существующим способам работы и предлагаете практические идеи для улучшения. Вы используете ИИ как повседневный рабочий инструмент, а не как нечто, с чем вы иногда экспериментируете. Вы можете принимать решения при ограниченной информации и быстро адаптироваться по мере развития бизнеса. Вы даете четкую обратную связь, устанавливаете высокие ожидания и активно развиваете своих сотрудников. Вы заботитесь как о результатах продаж, так и о качестве обслуживания клиентов.

Вы можете столкнуться с трудностями в этой роли, если:

Вам нужны установленные структуры и подробные инструкции перед тем, как предпринять действия. Вы управляете в основном через встречи, а не через данные, обучение и исполнение. Вы некомфортно себя чувствуете, бросая вызов существующим подходам к продажам. У вас ограниченный интерес к ИИ, автоматизации или использованию технологий для повышения производительности. Вы избегаете сложных разговоров о производительности. Вы предпочитаете стабильную корпоративную среду, где процессы уже полностью отлажены.

Предлагаемая зарплата для этой должности начинается от 3000 евро брутто.

Что мы предлагаем

Возможность сыграть ключевую роль в построении и масштабировании литовского бизнеса DelfinGroup. Реальная ответственность за производительность отдела продаж и информационной линии и возможность формировать развитие этих функций. Роль, где ваши идеи могут быстро воплотиться в реальные изменения, а не затеряться в слоях бюрократии. Прямое взаимодействие с руководством литовского бизнеса и сотрудничество с опытными коллегами из DelfinGroup. Среда, где ИИ, данные, эксперименты и постоянное совершенствование являются ожидаемой частью нашей работы. Возможность построить команду и процессы, которые могут масштабироваться вместе с бизнесом.

Процесс найма

Наш процесс найма состоит из нескольких этапов:

Первичный звонок Оценка Predictive Index Профессиональное интервью Интервью на соответствие культуре Возможное практическое задание Проверка рекомендаций

Мы стремимся дать вам прозрачное представление о компании, предстоящих вызовах и наших ожиданиях, чтобы обе стороны могли принять обоснованное решение.

Если вы уже руководили командой продаж в колл-центре, знаете, как превращать данные в лучшие результаты продаж, активно используете ИИ в своей работе и вас воодушевляет возможность строить, а не просто поддерживать — мы хотели бы услышать от вас.