Название: Менеджер по продукту / Старший менеджер по продукту — Visibility на автомобильном транспорте
Местоположение: Ченнаи или удаленно, Индия
Департамент: Продукт, Индия
В FourKites у нас есть возможность решать сложные задачи с реальным влиянием. Будь то медикаменты от Cardinal Health или продукты для Walmart, платформа FourKites помогает клиентам управлять глобальными цепочками поставок, делая их эффективными, гибкими и устойчивыми.
Контекст отрасли: Инновации в цепочках поставок на основе ИИ снижают затраты на логистику на 15%+, запасы на 35%+ и повышают эффективность обслуживания на 65%. Компании считают автоматизацию на основе ИИ ключевым фактором улучшения качества обслуживания клиентов, устойчивости и надежности.
Присоединяйтесь к команде любознательных специалистов, которые ценят различия, проявляют эмпатию и уважают инклюзивность.
FourKites ищет проницательного, любознательного и ориентированного на результат менеджера по продукту для присоединения к команде Visibility и управления нашим портфелем Visibility на автомобильном транспорте (OTR): Truckload, LTL, Parcel и Last Mile. Это флагманская продуктовая линейка FourKites. Некоторые из крупнейших грузоотправителей мира используют ее для отслеживания грузов на миллиарды долларов каждый день.
Это не роль помощника менеджера по продукту. Вы будете отвечать за реальные результаты продукта с первого дня. Вы будете работать непосредственно с данными, создавать собственные прототипы, напрямую общаться с корпоративными клиентами и сотрудничать с инженерами и дизайнерами для выпуска функций, которые улучшают охват, удержание и качество отслеживания.
Эта роль находится на стыке операционной деятельности цепочки поставок и современной разработки программных продуктов, и вам понадобится опыт в обеих областях. Вам нужна глубокая эмпатия к тому, как грузы фактически перемещаются по различным видам транспорта, и аналитическая строгость, чтобы превратить это в стоящие продуктовые решения.
Что вы будете делать
Владение продуктом и результаты
- Управление результатами продукта для одного или нескольких видов транспорта (Truckload, LTL, Parcel или Last Mile), включая качество отслеживания, точность ETA и охват перевозчиков.
- Отслеживание и анализ KPI охвата, вовлеченности и удержания пользователей в вашей области.
- Выявление проблем и пробелов в охвате с использованием данных об использовании, интервью с клиентами и обратной связи от отделов Customer Success и Sales.
- Создание и приоритизация бэклога, который измеримо улучшает удержание клиентов, и предоставление обоснованных рекомендаций по приоритизации для планирования дорожной карты.
Разработка продукта с использованием данных и ИИ
- Пишите собственные SQL-запросы для изучения использования функций, эффективности отслеживания и поведения клиентов, не дожидаясь аналитика.
- Используйте инструменты кодирования на основе ИИ (Claude, Cursor и аналогичные) для создания рабочих прототипов, внутренних инструментов и быстрых анализов, которые конкретизируют требования до того, как их возьмут в работу инженеры.
- Работайте напрямую с платформами продуктовой аналитики, такими как Pendo, и поддерживайте дашборды, отслеживающие тенденции охвата по сегментам клиентов.
- Превращайте количественные результаты в четкие продуктовые гипотезы и практические пункты бэклога.
- Сотрудничайте с Data Science и Engineering по инструментарию и отслеживанию событий.
Взаимодействие с клиентами
- Проводите сессии по исследованию потребностей и участвуйте в вводных звонках, QBR и эскалациях поддержки, чтобы лично понять рабочие процессы грузоотправителей и перевозчиков.
- Работайте с менеджерами по работе с клиентами, чтобы выявлять системные пробелы в продукте и повторяющиеся болевые точки.
- Представляйте голос клиента при внутреннем планировании и обзорах спринтов.
Кросс-функциональное выполнение
- Взаимодействуйте с Engineering и Design на этапах оценки, разработки и пост-релизной поддержки, сотрудничая непосредственно с командами в разных часовых поясах.
- Поддерживайте Product Marketing в создании материалов для онбординга, заметок о выпуске и руководств по внедрению.
- Участвуйте в предпродажных обсуждениях и сборе рыночных требований с командами Solutions.
Кого мы ищем
Мы нанимаем на два уровня:
- Менеджер по продукту: 2–4 года опыта работы менеджером по продукту или на аналогичной должности. Приветствуется опыт работы BA, аналитика, Solutions или внедрения в сфере логистических технологий.
- Старший менеджер по продукту: 5+ лет опыта, включая полное управление продуктовой областью и опыт успешного запуска продуктов с измеримым бизнес-влиянием.
Для обоих уровней:
- Практический опыт работы в области цепочек поставок или логистики. Вы понимаете болевые точки грузоотправителей, динамику работы перевозчиков и как грузы перемещаются изо дня в день.
- Уверенное владение данными: сильные навыки SQL, знакомство с инструментами аналитики и способность самостоятельно строить историю на основе данных.
- Подтвержденное использование инструментов ИИ для ускорения работы PM, помимо написания документов, например, самостоятельно создавать прототипы, скрипты и внутренние инструменты. Будьте готовы продемонстрировать что-то, что вы создали таким образом.
- Сильные навыки взаимодействия с клиентами. Вы проводили звонки по исследованию потребностей, писали пользовательские истории и можете превращать качественную обратную связь в четкие требования.
- Опыт работы с распределенными инженерными командами в разных часовых поясах.
- Возможность работать со значительным пересечением с Центральным часовым поясом США.
Предпочтительные квалификации:
- Опыт работы с двумя или более видами транспорта: Truckload, LTL, Parcel и Last Mile.
- Предыдущий опыт работы с потоками онбординга SaaS, программами повышения охвата функций или оценкой состояния клиентов.
- Опыт работы с Pendo, Amplitude или аналогичными инструментами продуктовой аналитики.
- Знакомство с гибкой разработкой (Agile) и работа напрямую с инженерными командами.
- Степень бакалавра в области инженерии, операционной деятельности, цепочек поставок, экономики или другой количественной области.
Что такое успех в первый год:
- Вы самостоятельно управляете продуктовой областью в рамках Visibility на автомобильном транспорте, с четкими KPI охвата и вовлеченности.
- Вы успешно выпустили клиентские улучшения от начала до конца, от исследования до пост-релизной аналитики, с существенным бизнес-влиянием.
- Вы используете данные для поиска инсайтов до того, как вас попросят.
- Вы создали прототипы или внутренние инструменты, которые изменили подход к оценке требований или к работе вашей команды.
- Отделы Customer Success и Engineering считают вас надежным, высокосигнальным партнером.
Кто мы:
FourKites — лидер в области трансформации цепочек поставок на основе ИИ для глобальных предприятий и пионер в области видимости в реальном времени, превращающий данные цепочки поставок в автоматизированные действия. FourKites Intelligent Control Tower® разрушает корпоративные барьеры, создавая цифровую копию заказов, отгрузок, запасов и активов в реальном времени. Этот всеобъемлющий обзор в сочетании с цифровыми работниками на базе ИИ позволяет компаниям предотвращать сбои, автоматизировать рутинные задачи и оптимизировать производительность всей цепочки поставок. FourKites обрабатывает более 3,2 миллиона событий цепочки поставок ежедневно — от заказов на покупку до окончательной доставки, — помогая более чем 1600 мировым брендам предотвращать сбои, принимать более быстрые решения и переходить от реактивного отслеживания к проактивной оркестровке цепочки поставок. Для получения дополнительной информации посетите www.fourkites.com.
FourKites предлагает конкурентоспособную заработную плату с опционами на акции, выдающиеся льготы и совместную культуру для всех сотрудников по всему миру. Чтобы помочь вам быть лучшим, у нас есть 5 глобальных дней отдыха, в дополнение к щедрым PTO и стандартным праздникам. Отпуск по уходу за ребенком для всех родителей, ежегодный грант на оздоровление и дни волонтерства также предоставляют вам время и ресурсы для заботы о себе и других. В течение года FourKites выделяет время в течение рабочего дня для обучения и празднования разнообразия. Мы всегда прислушиваемся к новым способам поддержки всех, как на работе, так и за ее пределами.
Льготы:
- Медицинская страховка начинает действовать с первого дня работы
- 36 дней PTO (больничные, отгулы и заработанные), 5 дней отдыха, 2 дня волонтерства
- Компенсация расходов на оборудование домашнего офиса и технику
- Льготы для образа жизни и семьи
- Поддержка и руководство по психическому здоровью
- Возможности для постоянного обучения и развития (Программа профессионального развития, Клуб Toastmasters и т. д.)
