Security Solutions Engineer

Должность: Инженер по решениям в области безопасности Компания: Expel Местоположение: Удаленно

Компенсация (диапазон заработной платы): 102 000 – 147 900 долларов США в год

Когда у клиента возникает сложный технический вопрос, кто-то в Expel должен знать ответ. Быстро, точно и полно. Вот тут-то и появляетесь вы. В качестве инженера по решениям в области безопасности (SSE) вы являетесь технической поддержкой нашей организации по работе с клиентами. Когда наши менеджеры по работе с клиентами (CSM), технические менеджеры по работе с клиентами (TAM) и инженеры технической поддержки (TSE) сталкиваются со сложными техническими проблемами, они обращаются к вам. Вы будете глубоко разбираться, устранять неполадки и предоставлять ответы, которые помогут нашим клиентам получить максимум от Expel. Вы будете тесно сотрудничать с командой технических экспертов и взаимодействовать с отделами Security, Detection & Response Engineering и другими инженерными отделами, чтобы глубоко понять нашу платформу, интеграции, стратегии обнаружения и операции по обеспечению безопасности. Не менее важно, что вы превратите эти знания в документацию, обучающие материалы и повторяемые решения, которые помогут всей организации со временем стать более эффективной. Успех в этой роли достигается благодаря мышлению "ответственность на мне". Вы — человек, который берет на себя ответственность, любит решать сложные проблемы и знает, как сбалансировать роль надежного технического ресурса с помощью другим стать более самостоятельными. Что Expel может предложить вам: Предоставить вам возможность работать с широким спектром технологий безопасности, платформ и сред клиентов. Углубить вашу экспертизу в области управляемого обнаружения и реагирования (MDR), операций по обеспечению безопасности и более широкого ландшафта кибербезопасности. Связать вас с опытными специалистами по безопасности, инженерами и руководителями из Expel и нашей клиентской базы. Предоставить практический опыт работы со сложными техническими задачами, требующими творческого решения проблем и вдумчивого устранения неполадок. Помочь вам отточить ваши консультативные навыки, поскольку вы будете преобразовывать сложные технические концепции в четкие, действенные рекомендации. Предоставить вам возможность влиять на работу нашей организации по работе с клиентами посредством документации, обучения и улучшения процессов. Окружить вас командой единомышленников, которая ценит техническое любопытство, обмен знаниями и постоянное совершенствование. Что вы можете сделать для Expel: Выступать в качестве надежного технического ресурса и точки эскалации для нашей организации по работе с клиентами, предоставляя своевременные, точные и полные ответы на технические вопросы. Устранять сложные технические проблемы, проводить анализ первопричин и помогать выявлять практические решения, которые улучшают результаты работы клиентов. Сотрудничать с CSM, TAM и TSE для решения технических задач, иногда присоединяясь к обсуждениям с клиентами, когда требуется более глубокая техническая экспертиза. Взаимодействовать с командами Security, Detection & Response Engineering и другими инженерными командами для развития глубокого понимания архитектуры платформы Expel, интеграций, потоков данных, а также возможностей обнаружения и реагирования. Определять пробелы в существующей документации и проактивно создавать, поддерживать и улучшать внутренние и внешние ресурсы знаний. Помогать обучать команды по работе с клиентами самостоятельно отвечать на распространенные технические вопросы, сокращая повторяющиеся запросы и улучшая время ответа. Вести точные записи технических запросов, включая типы запросов и тенденции, чтобы помочь команде выявить повторяющиеся проблемы и приоритизировать улучшения. Вносить вклад в операционные процессы команды, помогая улучшить отслеживание, эскалацию, разрешение и документирование технических запросов. Делиться своим опытом с коллегами и помогать строить культуру постоянного обучения, сотрудничества и технического превосходства. Что вам следует иметь с собой: Более 5 лет опыта работы в индустрии кибербезопасности, желательно с опытом технического устранения неполадок, операций по обеспечению безопасности или консультативной работы с клиентами. Сильные навыки устранения неполадок и анализа первопричин, с возможностью самостоятельно исследовать и решать сложные технические проблемы. Техническая глубина в одной или нескольких областях безопасности, включая EDR, NDR, SIEM, облачную безопасность или смежные платформы безопасности. Глубокое понимание стратегий обнаружения, рабочих процессов операций по обеспечению безопасности и технических компромиссов, связанных с различными решениями безопасности. Знакомство с распространенными векторами атак, тактиками и методами угроз, фреймворками, такими как MITRE ATT&CK, и более широким жизненным циклом атак. Рабочее знание ландшафта кибербезопасности, включая продукты безопасности, поставщиков услуг, а также их относительные сильные и слабые стороны. Понимание мер безопасности в распространенных операционных системах, облачных средах и корпоративных технологиях, включая Windows, Unix/Linux, AWS, Google Workspace, Microsoft 365 и сетевую инфраструктуру. Опыт работы с платформами управления заявками, кейсами или операционными рабочими процессами, такими как Zendesk, ServiceNow или аналогичные инструменты. Отличные навыки письменного и устного общения, с возможностью объяснять сложные технические концепции как техническим специалистам, так и бизнес-стейкхолдерам. Консультативный подход к решению проблем, включая активное слушание, вдумчивые вопросы и способность понять первопричину проблемы, прежде чем рекомендовать решение. Здравый смысл при приоритизации конкурирующих запросов, управлении сложными обсуждениями и знании, когда следует эскалировать проблему. Совместный, любознательный склад ума и искренний интерес к обучению, обмену знаниями и постоянному совершенствованию рабочих процессов. Осознание того, как проблемы и приоритеты безопасности могут различаться в зависимости от отраслей и сред клиентов. Степень бакалавра или соответствующие сертификаты по безопасности приветствуются, но не обязательны. Дополнительные замечания: Полный диапазон базовой заработной платы для этой должности составляет от 102 000 до 147 900 долларов США, плюс возможность получения бонуса и опционов. Хотя это представляет собой полный диапазон для данной должности, мы ориентируемся на базовую заработную плату в размере от 115 000 до 137 500 долларов США для этого найма, в зависимости от опыта, навыков и других релевантных факторов. Мы верим в прозрачную и справедливую оплату. Ваша компенсация в конечном итоге будет определяться на основе вашего опыта, навыков, внутренней справедливости команды и рыночных данных. Вы также будете иметь право на неограниченный PTO (который мы моделируем и поощряем), гибкость в выборе места работы, до 24 недель отпуска по уходу за ребенком и отличные медицинские льготы. Эта вакансия открыта для кандидатов, проживающих на всей территории континентальной части США. Сотрудники могут работать удаленно из своего домашнего офиса, если они не находятся рядом со штаб-квартирой Expel в Херндоне, штат Вирджиния. Может потребоваться ограниченное количество командировок к клиентам, как правило, не более 20%. Мы нанимаем только лиц, уполномоченных работать в Соединенных Штатах. В настоящее время мы не спонсируем иммиграционные визы. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Вы получите рассмотрение на предмет трудоустройства независимо от возраста, расы, пола, цвета кожи, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана боевых действий или инвалидности. Мы обеспечим, чтобы лица с ограниченными возможностями получали разумное приспособление для участия в процессе подачи заявления или собеседования, выполнения основных рабочих функций и получения других льгот и преимуществ трудоустройства. Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется какая-либо помощь. Диапазон заработной платы 102 000 — 147 900 долларов США