Должность: Старший менеджер по продукту - Отдел финансового расследования
Компания: Capital.com
Местоположение: Дубай / Лондон, Англия, Великобритания / гибрид
Обязанности:
- Владеть и приоритизировать продуктовую дорожную карту для управления делами по финансовым расследованиям и деофбордингу клиентов, уделяя особое внимание качеству расследований, своевременности принятия решений и надежности исполнения.
- Транслировать потребности следователей в четкие продуктовые требования и критерии приемки. Разрабатывать рабочие процессы, которые делают понятными ответственность за дело, его статус, следующие шаги и пути эскалации.
- Руководить разработкой ИИ и автоматизации для сбора доказательств, поддержки анализа и сокращения ручной работы по расследованию. Обеспечивать прослеживаемость результатов и соответствующий человеческий контроль и утверждение.
- Объединять релевантную информацию из различных систем с указанием четких источников и соответствующих средств контроля доступа. Обеспечивать полные, проверяемые записи дел, сохраняющие доказательства и обоснования при проверках и передаче.
- Транслировать утвержденные процедуры деофбординга в надежные рабочие процессы с участием владельцев операционных и контрольных функций. Определять утверждения, зависимости, последовательность действий и обработку исключений, с четким подтверждением выполнения требуемых действий.
- Внедрять изменения с командой инженеров посредством тестирования, поэтапного запуска и мониторинга. Тестировать прерванные процессы, дублирующиеся запросы и недоступные зависимости, с маршрутами восстановления и записями выполненных и незавершенных действий.
- Измерять качество расследований, повторную обработку дел, избегаемые задержки и сбои при деофбординге наряду с отзывами пользователей. Использовать полученные данные для улучшения показателей, не считая более быстрое закрытие дел доказательством качества.
- Подготавливать операционные и комплаенс-отделы к изменениям в продукте, поддерживать их внедрение и решать проблемы после запуска. Включать обзоры качества, результаты аудитов и повторяющиеся операционные проблемы в продуктовую дорожную карту.
Требования:
- Более 5 лет опыта работы менеджером по продукту или продуктовым владельцем, включая полное управление продуктовой дорожной картой на старшем уровне.
- Значительный опыт в области борьбы с финансовыми преступлениями, включая расследования, AML, мошенничество или деофбординг клиентов, полученный в финтех, банковском деле или другом регулируемом бизнесе.
- Опыт создания продуктов для операционных пользователей, основанных на рабочих процессах или управлении делами.
- Опыт внедрения ИИ или автоматизации, сокращающей ручной труд, но сохраняющей за людьми контроль над ключевыми решениями.
- Способность писать точные требования и тесно сотрудничать с инженерами по сложным, отказоустойчивым рабочим процессам.
- Сильные аналитические навыки, с опытом определения метрик и использования данных для приоритизации.
- Отличное управление заинтересованными сторонами, включая работу с отделами комплаенса и владельцами контрольных функций по нормативным требованиям.
- Опыт создания или развития продуктовой команды является желательным.
