Senior Forward-Deployed Engineer, Federal

Компенсация: 180 000 - 245 000 долларов США в год

О КОМПАНИИ

Deepgram — ведущая платформа, лежащая в основе экономики голосового ИИ объемом в триллион долларов, предоставляющая API реального времени для преобразования речи в текст (STT), текста в речь (TTS) и создания производственных голосовых агентов в масштабе. Более 200 000 разработчиков и 1300+ организаций создают голосовые решения «Powered by Deepgram», включая Twilio, Cloudflare, Sierra, Decagon, Vapi, Daily, Cresta, Granola и Jack in the Box. Фундаментальные модели Deepgram, разработанные специально для голоса, доступны через облачные API или как устанавливаемое локально программное обеспечение, с непревзойденной точностью, низкой задержкой и экономической эффективностью. При поддержке недавнего раунда финансирования Серии C, возглавляемого ведущими мировыми инвесторами и стратегическими партнерами, Deepgram обработал более 50 000 лет аудио и транскрибировал более 1 триллиона слов. Ни одна организация в мире не понимает голос лучше, чем Deepgram.

РАБОЧИЙ РИТМ КОМПАНИИ

В Deepgram мы ожидаем наличия мышления, ориентированного на ИИ — использование ИИ и комфортное взаимодействие с ним не являются дополнительными; это основа того, как мы работаем, внедряем инновации и оцениваем производительность.

От каждого члена команды, работающего в Deepgram, ожидается активное использование и экспериментирование с передовыми инструментами ИИ, и даже создание собственных для повседневной работы. Мы измеряем, насколько эффективно применяется ИИ для достижения результатов, и последовательное, творческое использование новейших возможностей ИИ является ключом к успеху здесь. Кандидаты должны быть готовы быстро осваивать новые модели и методы, интегрировать ИИ в свои рабочие процессы и постоянно расширять границы того, на что способны эти технологии.

Кроме того, мы движемся со скоростью ИИ. Изменения происходят быстро, и вы можете ожидать, что ваша повседневная работа будет меняться так же быстро. Эта роль может не подойти вам, если вы не будете в восторге от экспериментов, адаптации, быстрого принятия решений на ходу и постоянного обучения, или если вы ищете что-то строго регламентированное с традиционным графиком с 9 до 5.

ВОЗМОЖНОСТИ

Deepgram ищет Старшего инженера по внедрению для присоединения к нашей команде прикладной инженерии, с акцентом на федеральных клиентов. В этой роли вы будете тесно сотрудничать с нашими наиболее стратегическими федеральными клиентами, чтобы руководить сложными развертываниями платформы голосового ИИ Deepgram в производственных средах, где критически важна производительность миссии, срочность выполнения высока, а неопределенность — норма.

Многие из этих развертываний выполняются локально, в изолированных сетях или на ограниченном оборудовании, где облачные API невозможны. Вы будете одним из первых инженеров в федеральной команде прикладной инженерии Deepgram, помогая определить, как голосовой ИИ будет развертываться в правительственных структурах.

Вы будете нести ответственность за полный технический цикл федеральных проектов, от первоначального исследования и подтверждения концепции до производственного развертывания и постоянной оптимизации. Вы будете анализировать проблемы клиентов, структурировать выполнение задач и быстро доставлять решения. Это включает в себя оценку объема работ, определение последовательности действий и создание полнофункциональных интеграций, которые создают измеримое влияние на миссию, обеспечивая при этом ясность для внутренних и внешних команд. Попутно вы будете выявлять повторно используемые шаблоны, кодифицировать лучшие практики и передавать сигналы из полей, которые влияют на дорожную карту продукта Deepgram.

В качестве члена команды прикладной инженерии вы будете доверенным техническим консультантом для федеральных заинтересованных сторон, руководя внедрением, максимизируя операционную ценность и обеспечивая успешное масштабирование развертываний. Хотя ваши проекты в основном будут включать федеральных клиентов, вы останетесь ключевой частью более широкой команды прикладной инженерии и можете участвовать в коммерческих проектах, где ваш опыт будет ценным.

Примечание: эта должность является удаленной и базируется в столичном регионе Вашингтона, округ Колумбия.

О ПРИКЛАДНОЙ ИНЖЕНЕРИИ В DEEPGRAM

Команда прикладной инженерии (AppEng) в Deepgram объединяет функции, которые другие компании могут разделять между продажами, архитектурой решений, внедрением, инженерией внедрения и технической поддержкой. Мы выступаем в качестве технического интерфейса между Deepgram и нашими клиентами на протяжении всего их пути: от первоначального исследования и подтверждения концепции, через внедрение и адаптацию, до текущей технической поддержки. Мы тесно сотрудничаем с нашими командами по работе с клиентами (Customer Success) и связям с разработчиками (Developer Relations, DevRel), чтобы обеспечить позитивный опыт для наших клиентов, ориентированный на рост, а также с командами по продуктам и инженерии для предоставления решений, отвечающих потребностям клиентов. Такой единый подход позволяет нам предоставлять всестороннее техническое руководство и строить более глубокие отношения с нашими клиентами.

Как старший прикладной инженер, выполняющий роль FDE для федеральных проектов, вы будете работать с высокой степенью автономии в клиентских средах, которые часто являются локальными, изолированными или ограниченными по аппаратному обеспечению, с строгими требованиями к соответствию и безопасности. Ваша работа будет напрямую формировать то, как федеральные агентства используют голосовой ИИ для достижения своих миссий.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Отвечать за техническую реализацию федеральных проектов, от первого прототипа до стабильного производства
• Глубоко интегрироваться с федеральными клиентами для проектирования и создания критически важных для миссии приложений на базе моделей голосового ИИ Deepgram
• Развертывать и эксплуатировать модели Deepgram в локальных, изолированных и граничных средах, работая в рамках ограничений оборудования, сети и аккредитации каждого клиента
• Руководить техническими исследованиями и проектированием решений для федеральных потенциальных и текущих клиентов, сотрудничая с менеджерами по работе с клиентами, чтобы то, что будет запланировано, действительно могло быть создано и развернуто
• Создавать прототипы и строить полнофункциональные интеграции с использованием Python, JavaScript, Rust или аналогичных стеков, которые обеспечивают реальное влияние на миссию
• Обеспечивать успешное развертывание в клиентских средах, предоставляя наблюдаемые системы, охватывающие инфраструктуру и приложения
• Проактивно консультировать федеральных заинтересованных сторон по вопросам максимизации операционной ценности платформы Deepgram, включая оптимизацию производительности и стратегии развертывания
• Планировать работу, определять последовательность выполнения задач и устранять препятствия на ранних этапах, принимая осознанные компромиссы между объемом работ, скоростью и качеством
• Создавать и поддерживать отношения с руководством клиента и техническими заинтересованными сторонами для обеспечения успешного развертывания и масштабирования
• Непосредственно участвовать в написании кода, когда это требуется для ясности или ускорения процесса
• Кодифицировать рабочие шаблоны в инструменты, руководства, эталонные архитектуры и строительные блоки, которые может использовать более широкая команда
• Предоставлять обратную связь от полей командам Product и Engineering для влияния на разработку моделей и продуктов
• Выступать в качестве точки эскалации для решения сложных технических проблем в федеральных развертываниях
• Анализировать шаблоны развертывания для выявления возможностей улучшения продукта и информирования федеральной стратегии выхода на рынок Deepgram

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ

• 40% — Встроенная доставка клиентам: развертывания, интеграции и решение технических проблем на объектах и в учреждениях федеральных клиентов
• 25% — Техническое взаимодействие перед продажами: исследования, демонстрации, подтверждение концепции и поддержка предложений
• 20% — Создание повторно используемых решений, автоматизация, документация и эталонные архитектуры
• 15% — Внутреннее сотрудничество: обратная связь по продуктам, обмен знаниями и вклад в стратегию прикладной инженерии

ВАШИ ПЕРВЫЕ 90 ДНЕЙ

Первые 30 дней: Завершите всестороннее обучение, чтобы понять технологии, продукты и конкурентную среду Deepgram. Достигните профессионального владения нашими основными API и документацией. Наблюдайте за активными клиентскими проектами как в коммерческом, так и в федеральном сегментах, чтобы ознакомиться с тем, как работает команда прикладной инженерии, какие шаблоны развертывания мы используем, и каковы специфические требования государственных сред.

60 дней: Начните брать на себя ответственность за федеральные клиентские проекты, проводя технические исследования и разрабатывая подтверждения концепции для государственных заказчиков. Начните вносить вклад в технический контент, эталонные архитектуры и руководства по развертыванию, специфичные для федерального сегмента. Предоставляйте техническую информацию по текущим федеральным возможностям, включая то, что потребуется для развертывания в среде каждого клиента.

90 дней: Возьмите на себя полную техническую ответственность за закрепленные федеральные аккаунты. Разрабатывайте и внедряйте комплексные решения, направленные на решение конкретных задач миссии. Разработайте шаблоны для повторяемых федеральных развертываний и начните вносить вклад в методологию федерального вывода на рынок команды.

ВАМ ПОНРАВИТСЯ ЭТА РОЛЬ, ЕСЛИ ВЫ

• Хотите помочь создать новую федеральную инженерную практику с нуля
• Преуспеваете в условиях высокой неопределенности и ориентации на миссию, где вам нужно быстро действовать и принимать обоснованные решения под давлением
• Увлечены преобразованием сложных технических возможностей в реальную операционную ценность для государственных миссий
• Получаете удовольствие от глубокой интеграции с клиентами, построения доверия и становления их основным техническим партнером
• Испытываете удовлетворение от создания производственных систем, которые приносят ощутимую пользу
• Вдохновляетесь решением задачи развертывания передовых голосовых ИИ в сложных, ограниченных средах
• Считаете себя в первую очередь инженером, который отлично ладит с клиентами, а не наоборот
• Умеете жестко расставлять приоритеты между несколькими проектами и работать с высокой степенью автономии

ВАЖНО, ЧТОБЫ У ВАС БЫЛИ

• Действующее разрешение Top Secret или эквивалент
• 5+ лет опыта в инженерии или техническом внедрении, желательно в клиентских или государственных средах
• Прочный опыт в разработке программного обеспечения с профессиональным опытом разработки как минимум на одном современном языке программирования, таком как Python, JavaScript или аналогичном
• Доказанная способность оценивать и внедрять сложные системы в быстро меняющихся или неопределенных контекстах
• Опыт создания и развертывания производственных систем в государственных или аналогично ограниченных средах
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации с возможностью перевода технических концепций как для технических, так и для нетехнических заинтересованных сторон, включая высшее руководство правительства
• Готовность к командировкам до 50%, включая работу на объектах государственных учреждений

БЫЛО БЫ ОТЛИЧНО, ЕСЛИ БЫ У ВАС БЫЛИ

• Опыт работы с распознаванием речи, NLP, голосовыми агентами ИИ или связанными с ними технологиями ИИ
• Знакомство с моделями облачного развертывания (AWS GovCloud, Azure Government и т. д.), Kubernetes, Terraform и связанной инфраструктурой
• Опыт развертывания программного обеспечения или моделей в локальных, изолированных или граничных средах
• Опыт создания или развертывания систем на базе LLM или генеративных моделей, с пониманием того, как поведение модели влияет на пользовательский опыт
• Знание FedRAMP, FISMA или других нормативных рамок государственных стандартов
• Опыт работы с продуктами, ориентированными на API, и инструментами для разработчиков
• Опыт работы в федеральных циклах продаж или закупок
• Опыт разработки решений для автоматизации, инструментов самообслуживания и технической документации для поддержки клиентов

Примечание: нам известно о случаях выдачи себя за рекрутеров Deepgram. Вся легитимная переписка по найму от Deepgram осуществляется с адреса электронной почты @deepgram.com. Если вы получили сообщение от лица, выдающего себя за представителя Deepgram, перешлите его по адресу контакт рекрутера.