Должность: Инженер-программист, Агент Компания: Sierra Местоположение: Мадрид / Офис

О НАС

Sierra — ведущая платформа для ИИ-агентов, ориентированных на клиентов. Мы работаем со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — помогая им трансформировать обслуживание клиентов и развивать свой бизнес. Мы — компания, ориентированная в первую очередь на работу в офисе в Сан-Франциско, с растущими представительствами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

В основе нашей деятельности и культуры лежат ценности: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Настойчивость и стремление к балансу между работой и семьей. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клей Бэйвор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которые приобрели основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых продакт-менеджеров Google и соавтором Google Maps. Перед основанием Sierra Клей провел 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запустил и возглавил направление AR/VR в Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клей руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ

• Проектирование и разработка производственных ИИ-агентов: Вы будете создавать и выпускать высокопроизводительных, надежных и интуитивно понятных ИИ-агентов, которые являются центральными, критически важными и напрямую способствуют росту Sierra. Это не прототипы — это мощные, масштабируемые системы, работающие в производственных средах в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и коммерция.

• Управление жизненным циклом разработки агентов (ADLC): Вы будете обладать полным владением и автономией от первоначального пилотного проекта до развертывания и непрерывной итерации. Вы будете отвечать за создание, настройку и развитие ИИ-агентов в производственных средах, определяя стандарты лучших практик ADLC.

• Партнерство с крупными предприятиями и передовыми стартапами: Вы будете напрямую работать с лидерами крупнейших мировых предприятий, чтобы понять их наиболее актуальные бизнес-задачи, и создавать ИИ-агентов, которые трансформируют их операционную деятельность в масштабе. Вы также будете сотрудничать с наиболее передовыми стартапами, внедряя ИИ-агентов во весь их бизнес-стек для стимулирования инноваций и эффективности.

• Создание будущего платформы: Ваша прямая работа с клиентами будет определять развитие основной платформы Sierra. Вы будете выявлять неудовлетворенные потребности, прототипировать новые инструменты и функции, а также сотрудничать с отделами исследований, продуктового менеджмента и платформы, чтобы формировать будущее разработки ИИ-агентов и продукта Sierra.

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

Вот некоторые примеры проектов, над которыми недавно работали инженеры нашей команды:

• Проектирование и создание ИИ-агентов для крупных телекоммуникационных и медийных компаний, которые стабильно превосходят людей-агентов в управлении оттоком подписчиков.

• Разработка и усовершенствование ИИ-агентов, способных ориентироваться в сложных взаимодействиях с клиентами, таких как устранение неисправностей устройства и персонализация рекомендаций по продуктам.

• Создание обобщаемых фреймворков ИИ-агентов, адаптированных для конкретных отраслевых случаев использования. См. некоторые примеры в нашем блоге по финансовым услугам!

• Содействие партнерствам в области дизайна для новых продуктовых инициатив, таких как новые архитектуры агентов, возможности самообслуживания и разработка генеративных агентов.

• Эксперименты с последними голосовыми моделями и поиск способов их интеграции в масштабе для корпоративных клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВНЕСЕТЕ

• Опыт создания и масштабирования сквозных производственных систем.

• Сильные навыки решения технических проблем, особенно в быстро меняющихся, неопределенных условиях.

• Мышление конструктора и экспериментатора с высокой степенью самостоятельности — вы находите творческие способы преодоления препятствий и достижения результатов.

• Уверенность в работе напрямую с клиентами для понимания их потребностей и решения реальных проблем.

• Отличные коммуникативные навыки — ясные, прямые и убедительные как для технических, так и для нетехнических аудиторий.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт создания или развертывания систем AI/LLM в производственной среде.

• Быть основателем или инженером-основателем — вы знаете, что значит балансировать между качеством, ответственностью и скоростью.

• Знакомство с инструментами, которые обеспечивают работу современных ИИ-агентов: eval frameworks, agent tooling, RAG pipelines и prompt engineering.

• Предыдущий опыт работы с React, TypeScript и/или Go.

• Предыдущие роли, где вы взаимодействовали с клиентами или руководили техническими проектами с внешними заинтересованными сторонами.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей подотчетности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам делать лучшую работу.

• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно фокусируемся на достижении результатов, а не только на технических этапах. Каждый в компании знает и общается с нашими клиентами. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и решаем ее.

• Мастерство: Мы уделяем внимание деталям, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые создаем. Мы постоянно занимаемся саморефлексией, чтобы непрерывно совершенствоваться.

• Настойчивость: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Нам важно, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы это исправляем. Когда мы терпим неудачу, мы открыто говорим об этом без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.

• Семья: Мы знаем, что баланс и настойчивость совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения каждого.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее штатным сотрудникам:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск.

• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка для вас и вашей семьи.

• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности.

• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства.

• Отпуск по уходу за ребенком.

• Льготы по лечению бесплодия и созданию семьи через Carrot.

• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии.

• Дискреционный стипендиальный фонд, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно.

• Бесплатные уроки игры на альпгорне.

Эти льготы более подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Квалифицированные штатные сотрудники могут участвовать в планах распределения долей Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы донести трансформационную силу ИИ до каждой организации в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не точно соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.