Присоединяйтесь к FxPro: ведущей международной финтех-компании. Станьте частью нашей расширяющейся международной команды с офисами на Лимассоле, в Лондоне, Нассау и Дубае. FxPro насчитывает более 500 сотрудников из 40 национальностей, что делает ее захватывающим и динамичным местом для работы. В FxPro мы рассматриваем каждого члена команды как неотъемлемую часть нашей истории успеха.
В качестве Production Support Engineer вы станете частью нашего быстрорастущего ИТ-отдела. Вы будете активно сотрудничать с другими командами и работать в среде поддержки продакшена для финансовых приложений.
Обязанности
- Мониторинг и поддержка продакшен-среды с акцентом на критически важные системы, такие как платежные сервисы, клиентские интерфейсы и торговые платформы
- Участие в управлении инцидентами, включая обработку инцидентов P1/P2, эскалацию и координацию с внутренними командами
- Выполнение анализа первопричин (RCA) и участие в разборах после инцидентов
- Исследование и устранение проблем продакшена в различных сервисах и средах
- Сообщение об ошибках и проблемах командам разработки и решение тикетов поддержки, когда это возможно
- Конфигурирование систем, исправление операционных проблем и выполнение анализа данных и производительности
- Работа с инструментами мониторинга, логами и оповещениями для проактивного выявления и диагностики проблем
- Автоматизация рутинных операционных задач и улучшение процессов поддержки
- Сотрудничество с продуктовыми командами, командами разработки, платежными отделами и внешними поставщиками при необходимости
- Четкое донесение технических проблем, включая их влияние на бизнес и обновления статуса
Требования
- Опыт работы от 3 лет на позициях Production Support / Technical Support / Site Reliability
- Отличные навыки SQL с практическим опытом использования MySQL и/или PostgreSQL, включая:
- проверку и исследование данных
- запросы, связанные с производительностью и инцидентами
- базовое понимание блокировок, медленных запросов и репликации
- Опыт работы с инструментами мониторинга и наблюдаемости, такими как:
- Grafana (дашборды, оповещения)
- системы агрегации логов (например, Graylog, Kibana, Elasticsearch)
- Базовые навыки программирования или написания скриптов (Python, Node.js) — плюс
- Общее понимание процессов CI/CD и контейнеризованных сред (Docker)
- Опыт поддержки высокодоступных, критически важных для продакшена систем
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем
- Способность эффективно работать под давлением и управлять несколькими задачами одновременно
- Отличные коммуникативные навыки и навыки командной работы
- Проактивный подход и чувство ответственности
Этапы собеседования
- Скрининг рекрутером (~30 минут)
- Техническое интервью с менеджерами (~90 минут)
Приветствуется
- Опыт работы с Kubernetes или другими платформами оркестрации
- Знакомство с API-шлюзами, граничными уровнями или архитектурами на основе CDN
- Опыт работы с распределенными системами, асинхронными сообщениями или событийно-ориентированными архитектурами
- Опыт работы с финансовыми системами, платежами или торговыми платформами
- Участие в дежурствах по вызову или в средах поддержки 24/5–24/7
- Знание требований безопасности, защиты данных и соответствия нормативным требованиям в финтехе
