Компания: Solvery
Локация: Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург
Зарплата: 35 000–45 000 ₽ в месяц
Формат: можно удалённо
Занятость: частичная
Опыт: от 1 года
Вы нам подходите, если:
- У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена.
- Слово сервис у вас ассоциируется не с "прислуживать и лакей", а, скорее, с "доставлять счастье", "превосходить ожидания", "придумать как сделать удобно пользователям".
- Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию.
- Хорошие коммуникативные навыки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло.
- Вы умеете выражать свои мысли ясно, лаконично и при этом в френдли формулировках.
- У вас есть базовые знания в IT, либо огромное желание быстро разобраться в теме — какие профессии существуют, какие языки программирования, технологии и фреймворки бывают и чем они отличаются.
- Опыт в продажах будет плюсом.
Вам предстоит:
- Заботливое сопровождение менти (учеников) и менторов: коммуникация в Телеграме, обработка новых заявок, создание чатов для пар, ответы на вопросы, подбор менторов для менти.
- Ведение внутренней CRM-системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т. д.
- Доведение заявки до статуса платящего: своевременные касания для перевода клиента на следующий шаг, своевременные ответы на вопросы клиентов.
- Внимательное отношение к своей повседневной работе, генерация идей для оптимизации бизнес-процессов для ускорения работы, улучшения сервиса, увеличения бизнес-показателей.
Здесь результат работы, который мы ожидаем, — чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.
Что предлагаем:
- Заработная плата на испытательный срок (3 месяца): 35 000 руб. Выплаты через самозанятость. Пересмотр заработной платы по итогу испытательного срока до 45 000 руб./мес.
- График работы 2/2, с 9 до 20 по МСК.
- Полностью удалённая команда.
- Первый этап отбора — тестовое задание.
Откликаясь, прикрепляйте своё резюме и описание, почему вакансия вас заинтересовала.
