Product Manager - Transfers & Payments

Название: Менеджер по продукту — Переводы и Платежи Местоположение: Офис в Лондоне / Гибридный формат

О Moneybox Миссия Moneybox — предоставить каждому возможность получать больше от жизни. Мы руководствуемся убеждением, что богатство — это не деньги, а средства для достижения большего: большей свободы, возможностей, перспектив и душевного спокойствия. Moneybox — отмеченная наградами платформа управления активами, которая помогает более чем полутора миллионам человек создавать капитал на протяжении всей жизни, будь то сбережения и инвестиции, покупка первого дома или планирование пенсии.

Краткое описание вакансии Миссия Moneybox — предоставить каждому возможность получать больше от жизни. Эта роль будет отвечать за наши продукты и функции, связанные с платежами и переводами. Обеспечение беспрепятственного и легкого доступа клиентов к управлению своими платежами и переводами, обеспечение эффективности и масштабируемости по мере роста. Мы — отмеченная наградами платформа управления активами, которая помогает более чем 1,5 миллионам человек создавать капитал на протяжении всей жизни, будь то сбережения, инвестиции, покупка первого дома или планирование будущего. В нашей команде Core Product мы отвечаем за платформы, аналитику и предложения, которые помогают каждому клиенту создавать долгосрочный капитал. Мы руководствуемся убеждением, что богатство — это не деньги, а средства для достижения большего: большей свободы, возможностей, перспектив и душевного спокойствия. Мы ищем Менеджера по продукту, который присоединится к нашей команде Core Product и поможет сформировать способы создания, управления и осуществления клиентами платежей и переводов. Эта роль будет сосредоточена как на улучшении и расширении клиентского опыта, так и на обеспечении эффективности и безопасности наших операционных процессов. Вы будете отвечать за разработку и внедрение новых функций и услуг, экспериментируя с улучшениями пользовательских путей, а также создавая бэкэнд-функционал и системы, поддерживающие нашу инфраструктуру. Подчиняясь руководителю отдела Core Product, вы будете тесно сотрудничать с отделами разработки, дизайна, соответствия нормативным требованиям, операций, маркетинга, аналитики и поддержки клиентов для выявления проблем клиентов, формирования улучшений продукта и обеспечения простого, эффективного и соответствующего нормативным требованиям опыта. Эта роль подойдет человеку, ориентированному на клиента, структурированному, аналитически мыслящему и уверенно работающему со сложными финансовыми продуктами. Вам не обязательно быть экспертом в платежах с первого дня, но вы должны быть мотивированы к получению глубоких знаний в этой области и помогать клиентам чувствовать себя увереннее при управлении своими финансами.

Что вы будете делать

• Владеть и поддерживать дорожную карту платежей и переводов, работая с руководителем отдела Core Product, чтобы гарантировать, что приоритеты четко связаны с потребностями клиентов, бизнес-целями и продуктовой стратегией.
• Определять, формулировать и приоритизировать проблемы клиентов, используя данные, исследования, отзывы клиентов, операционную аналитику и коммерческий контекст для принятия решений о том, на чем должна сосредоточиться команда.
• Руководить исследованием новых возможностей продукта, изучая потребности клиентов, возможные решения, риски, зависимости и меры успеха перед переходом к реализации.
• Определять четкие продуктовые требования, пользовательские истории, критерии приемки, результаты для клиентов и метрики успеха, чтобы команда разработки, дизайнеры и другие заинтересованные стороны были в курсе того, что мы создаем и почему.
• Тесно сотрудничать с отделами разработки и дизайна на протяжении всего процесса реализации, принимая компромиссные решения, устраняя препятствия, управляя объемом работ и обеспечивая высокое качество клиентского опыта.
• Улучшать ключевые аспекты опыта платежей и переводов Moneybox, включая то, как клиенты настраивают платежи, переводят средства, вносят вклад, отслеживают свой прогресс и остаются вовлеченными с течением времени, а также бэкэнд-операционные системы, поддерживающие этот опыт.
• Сотрудничать с отделами соответствия нормативным требованиям, юридическим, операционным, маркетинга, аналитики и поддержки клиентов, чтобы изменения в продукте соответствовали нормативным требованиям, были операционно надежными, четко доведенными до сведения и разработаны с учетом положительного клиентского опыта.
• Отслеживать производительность продукта и поведение клиентов, используя аналитику для выявления возможностей итерации, оптимизации и улучшения опыта с течением времени.
• Четко общаться с заинтересованными сторонами, сообщая о приоритетах, прогрессе, решениях, рисках, компромиссах и результатах таким образом, чтобы команды были в курсе.

Опыт и навыки Обязательно

• Опыт работы в сфере управления продуктом от 3 лет, в идеале — в создании цифрового клиентского опыта, улучшающего конверсию, вовлеченность, удержание клиентов или понимание клиентами продукта.
• Сильное понимание клиента и продукта, способность понимать потребности клиентов, разбивать сложные проблемы и превращать их в полезные продуктовые решения.
• Сильные аналитические способности, уверенное использование данных, исследований и аналитики клиентов для выявления возможностей, определения метрик успеха и принятия решений, основанных на фактических данных.
• Опыт тесного сотрудничества с командами разработки и дизайна для определения требований, принятия компромиссных решений и создания высококачественных продуктов для клиентов.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами, способность четко объяснять проблемы, решения, риски и рекомендации различным аудиториям.
• Хорошее понимание работы в регулируемой или сложной среде, понимание важности доверия клиентов, управления рисками и положительного клиентского опыта.
• Высокая степень ответственности и любознательности, проактивный подход к продвижению работы и готовность углублять знания в области пенсионного обеспечения, выхода на пенсию и долгосрочного финансового планирования.

Желательно

• Опыт работы в сфере финтеха, финансовых услуг, управления активами, платежей, переводов или в другой регулируемой среде.
• Опыт проведения экспериментов, оптимизации воронки, поведенческой аналитики или продуктового роста.

Наша приверженность DE&I: В Moneybox мы продвигаем, поддерживаем и отмечаем инклюзивность, разнообразие и равенство для всех, чтобы каждый мог полностью раскрыть себя на работе. Мы верим, что разнообразие стимулирует инновации, и что если наша команда будет репрезентативной для нашего сообщества клиентов, мы сможем лучше поддерживать их потребности. Чтобы гарантировать, что наши процессы найма предоставляют равные возможности для всех кандидатов, мы призываем вас сообщить нам, если мы можем внести какие-либо коррективы. Мы открыты и всегда готовы приложить дополнительные усилия, чтобы все кандидаты могли полностью проявить себя и свой потенциал.

Политика работы: Мы придерживаемся гибридной политики, которая включает 2 дня работы из нашего лондонского офиса и 3 дня из дома. Если в вакансии указано, что работа является гибридной или удаленной, кандидаты должны проживать в Великобритании.

Визовая поддержка: В настоящее время мы не можем предоставить визовую поддержку для этой должности и не можем рассматривать кандидатов из-за рубежа.

Пожалуйста, прочитайте перед подачей заявки! Обратите внимание: в случае предложения должности, предложение является условным и подлежит получению удовлетворительных предварительных проверок, которые мы проведем, таких как проверка судимости и кредитной истории. Как регулируемый финансовый бизнес, негативная финансовая история может повлиять на вашу пригодность для этой роли. Если вам известно что-либо, что может повлиять на вашу пригодность для этой роли, пожалуйста, сообщите нам заранее.

Отправляя нам свою заявку, вы подтверждаете и соглашаетесь с использованием Moneybox ваших персональных данных, как описано ниже.

Мы собираем персональные данные кандидатов для управления нашей деятельностью, связанной с наймом. Следовательно, мы можем использовать ваши персональные данные для оценки вашей заявки, отбора и составления краткого списка кандидатов, организации и проведения собеседований и тестов, оценки и анализа результатов, а также в целом по мере необходимости в процессе найма. Мы не передаем ваши персональные данные неуполномоченным третьим лицам. Однако, при необходимости, мы можем передавать ваши персональные данные тщательно отобранным третьим лицам, действующим от нашего имени. Это может включать передачу на серверы и базы данных за пределами страны, где вы предоставили нам свои персональные данные. Такие передачи могут включать, например, передачу и/или раскрытие информации за пределы Европейской экономической зоны и в Соединенные Штаты Америки.

Если ваша заявка оказалась неуспешной, мы можем сохранить ваши данные, чтобы сообщить вам о других подходящих вакансиях, которые могут вас заинтересовать в будущем.

Если вы хотите связаться с нами, пожалуйста, напишите по адресу: контакт рекрутера

Если вы предпочитаете, чтобы мы не сохраняли ваши данные, вы можете связаться с нами по адресу: контакт рекрутера