Account Manager

Обзор позиции

Zentist — поставщик биллинговых решений для оптимизации процессов управления доходностью для организаций поддержки стоматологических услуг в США. В качестве Account Manager вы будете отвечать за поддержание отношений с клиентами.

О Zentist:

Планы стоматологического страхования на удивление сложны. Потребителям трудно понять условия полисов, а поставщикам — обслуживать их и управлять ими. Мы основали Zentist, потому что верим, что ни потребители, ни поставщики не должны сталкиваться со сложностями понимания и использования стоматологических планов. В Zentist мы разрабатываем биллинговые технологии для взаимодействия между стоматологическими поставщиками и страховыми компаниями, которые устраняют всю сложность выставления счетов и сбора страховых платежей.

Мы находимся в Сан-Франциско и поддерживаемся ведущими инвестиционными фирмами, включая Costanoa Ventures, Point Nine Capital и Fika Ventures. Мы формируем нашу основную команду на начальном этапе развития компании, чтобы помочь нам создать продукт, определяющий категорию, в долгосрочной перспективе.

В Zentist мы способствуем продуктивной и совместной культуре. Мы усердно работаем, весело проводим время и относимся к людям с уважением. Наши преимущества включают конкурентоспособную зарплату и пакет акций, культуру обучения и развития и многое другое!

Zentist является работодателем с равными возможностями. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников.

Ключевые обязанности:

1. Построение и поддержание отношений с клиентами
2. Управление ожиданиями клиентов и обеспечение их удовлетворенности
3. Разработка и реализация планов развития клиентов
4. Выявление новых бизнес-возможностей и направлений для расширения
5. Сотрудничество с внутренними командами для обеспечения удовлетворения потребностей клиентов
6. Предоставление регулярных отчетов и обновлений клиентам
7. Управление счетами и обеспечение их удержания
8. Обеспечение соблюдения процедур и протоколов компании
9. Проведение обучения и ознакомления клиентов с использованием продуктов Zentist
10. Проведение регулярных встреч с клиентами и ведение протоколов
11. Обеспечение эффективной коммуникации через электронную почту и мессенджеры

Требования:

1. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 2 лет
2. Предыдущий опыт поддержки клиентов на рынке США
3. Отличные коммуникативные и межличностные навыки
4. Степень бакалавра или обширный опыт работы
5. Желание узнавать о страховании, стоматологии и технологиях
6. Сильная трудовая этика и стремление добиваться результатов в быстрорастущей стартап-среде
7. Опыт работы в сфере страхования, стоматологии/здравоохранения, стартапов или B2B-программного обеспечения является преимуществом, но не обязателен