CRM Manager

iGaming

bet2one · Валенсия, Испания или Удаленно · Полная занятость

Мы ищем CRM-менеджера, который будет руководить и развивать нашу программу жизненного цикла клиентов и удержания на рынках Латинской Америки и Европы.

Наша CRM-инфраструктура уже работает — настроены пути взаимодействия, сегментация, шаблоны и Customerio. Ваша задача — управлять ею, оптимизировать и масштабировать на новых рынках.

• Возможность управлять уже работающей CRM-программой, а не начинать с нуля • Прямое влияние на стратегию удержания и коммерческие результаты

• Отвечать за полный жизненный цикл игрока: онбординг, активация, удержание, отток и реактивация • Создавать и оптимизировать автоматизированные пути взаимодействия и кампании, основанные на событиях, в Customerio • Управлять сегментацией, персонализацией и многоканальной коммуникацией через email, push-уведомления, SMS и in-app сообщения • Проводить A/B-тестирование и измерять дополнительное влияние с использованием контрольных групп • Работать с командами Retention, VIP, Product и Analytics • Отвечать за отчетность по эффективности CRM и атрибуцию депозитов • Запускать и локализовывать CRM для новых европейских рынков

• Опыт работы в CRM / Lifecycle / Retention от 3 лет, из них более 2 лет в iGaming, ставках, трейдинге или другом продукте с высокой частотой транзакций • Значительный практический опыт работы с Customerio, Braze, Iterable, Klaviyo или аналогичными платформами (обязательно) • Вы умеете самостоятельно создавать пути взаимодействия, сегменты и шаблоны — вы не просто менеджер кампаний • Глубокое понимание экономики удержания, LTV, NGR, оттока и бонусов • Ориентированность на данные и опыт A/B-тестирования и атрибуции • Языки: свободный английский + профессиональный/родной испанский или португальский. Требуется рабочее знание другого языка

• Валенсия или полностью удаленная работа • Международная команда и запуск новых европейских рынков • Конкурентная, соответствующая рынку оплата, основанная на опыте и рыночных ориентирах