Возможность

JUXT сотрудничает с инвестиционным банком уровня Tier 1 в рамках своей организации Production Management для назначения Старшего дизайнера услуг (Senior Service Designer), который сможет поставить дизайн, ориентированный на пользователя, во главу угла сложных технологических и производственных услуг.

Это практическая роль дизайнера услуг, ориентированная на понимание пользователей, картирование сквозных путей взаимодействия и перевод сложных, неоднозначных требований в интуитивно понятные и эффективные решения.

Вы будете руководить дизайнерской деятельностью в рамках программы, тесно сотрудничать с инженерами и бизнес-стейкхолдерами, а также помогать внедрять более сильные практики дизайна услуг в процессы предоставления технологических решений организации.

О роли

В качестве Старшего дизайнера услуг вы будете отвечать за общий пользовательский путь и формировать его, обеспечивая, чтобы потребности пользователей оставались в центре внимания от этапа исследования до внедрения.

Вы будете использовать методы дизайна услуг, включая картирование путей взаимодействия (journey mapping), сервис-блупринты (service blueprints), создание персон (personas), пользовательские исследования (user research), прототипирование и юзабилити-тестирование, для понимания проблем и разработки практических решений.

Вы также сыграете важную роль в формировании дизайнерской культуры организации, помогая инженерным командам внедрять более сильные принципы, фреймворки и практики дизайна, ориентированного на пользователя.

Ключевые обязанности

• Руководить деятельностью по дизайну услуг в рамках сложных технологических инициатив и инициатив по управлению производством.
• Создавать подробные карты путей взаимодействия и сервис-блупринты, которые связывают бизнес-требования с четким пользовательским опытом.
• Разрабатывать персоны и пути взаимодействия с пользователями для формирования единого понимания потребностей пользователей.
• Создавать интуитивно понятные каркасы (wireframes), прототипы и макеты с использованием Figma.
• Фасилитировать воркшопы по дизайн-мышлению с бизнес-, технологическими и инженерными стейкхолдерами.
• Проводить как очные, так и удаленные воркшопы, фиксируя результаты и преобразуя их в действенные дизайнерские решения.
• Проводить пользовательские исследования и юзабилити-тестирование для валидации дизайнов и понимания поведения пользователей.
• Собирать и интегрировать обратную связь на протяжении всего жизненного цикла дизайна и внедрения.
• Тесно сотрудничать с командами разработки и инженерии для обеспечения соответствия технической реализации потребностям пользователей.
• Представлять дизайнерские концепции, стратегии, результаты исследований и рекомендации стейкхолдерам на всех уровнях.
• Четко доносить сложные дизайнерские концепции как до технических специалистов, так и до высшего руководства.
• Управлять взаимоотношениями со стейкхолдерами в сложной корпоративной среде.
• Строить сети внутри команд и использовать внешние ресурсы по мере необходимости.
• Продвигать принципы дизайна, ориентированного на пользователя, среди инженерных команд и команд по предоставлению услуг.
• Помогать в создании и внедрении фреймворков и стандартов дизайна услуг в инженерные рабочие процессы.
• Определять возможности для улучшения общего сервиса и устранения трений в путях взаимодействия с пользователями.
• Быть в курсе тенденций в области дизайна услуг и внедрять инновационные подходы там, где они могут создать измеримую ценность.

Требования

Обязательный опыт

Дизайн услуг

• Подтвержденный опыт работы в качестве дизайнера услуг в сложных организациях.
• Демонстрируемый опыт достижения бизнес-результатов посредством инновационного, ориентированного на пользователя дизайна.
• Опыт тесной работы с командами разработки, инженерами и бизнес-стейкхолдерами.
• Значительный опыт создания:
  • Карт путей взаимодействия (Journey maps)
  • Сервис-блупринтов (Service blueprints)
  • Персон (Personas)
  • Каркасов (Wireframes)
  • Прототипов (Prototypes)
  • Путей взаимодействия с пользователями (User journeys)
• Способность брать большие, неоднозначные требования и преобразовывать их в связную персону и нарратив услуги.

Figma

Значительный практический опыт работы с Figma, включая

• Интерактивные прототипы (Clickable prototypes)
• Каркасы (Wireframes)
• Макеты (Mock-ups)
• Совместный дизайн (Collaborative design)
• Представление дизайнерских концепций
• Поддержку воркшопов и взаимодействие со стейкхолдерами

Исследования и тестирование

• Опыт проведения пользовательских исследований и юзабилити-тестирования.
• Способность собирать качественную и количественную обратную связь.
• Опыт использования обратной связи для итерации и улучшения дизайнов.
• Способность обеспечить, чтобы как дизайн, так и техническая реализация оставались в соответствии с потребностями пользователей.

Управление стейкхолдерами

• Отличные навыки управления стейкхолдерами и коммуникации.
• Уверенность в выступлении перед аудиторией от технических специалистов до высшего руководства.
• Способность четко и убедительно объяснять сложные дизайнерские концепции.
• Подтвержденная способность влиять на стейкхолдеров и принимать решения.
• Опыт работы со сложными корпоративными структурами и построения отношений между несколькими командами.

Методологии дизайна услуг

Глубокие знания устоявшихся подходов к дизайну услуг, включая практический опыт работы с фреймворками, такими как Double Diamond.

Вы должны уметь прагматично применять методологию дизайна услуг, а не рассматривать фреймворки как жесткий процесс.

Желательные навыки

Следующее будет преимуществом

• Знание HTML / CSS.
• Figma Make.
• Claude или другие инструменты дизайна/разработки с поддержкой ИИ.
• Опыт работы в сфере финансовых услуг или другой строго регулируемой среде.
• Опыт работы с крупномасштабными корпоративными технологическими программами.
• Опыт внедрения практик дизайна услуг в инженерные команды.
• Опыт стимулирования организационных или культурных изменений.

Ключевые навыки

Дизайн услуг

• Service Design
• User-Centred Design
• Design Thinking
• Double Diamond
• Journey Mapping
• Service Blueprints
• Personas
• User Research
• Usability Testing

Дизайн и прототипирование

• Figma
• Wireframing
• Prototyping
• Mock-ups
• Clickable Prototypes

Управление стейкхолдерами

• Workshop Facilitation
• Executive Presentations
• Stakeholder Engagement
• Influencing Without Authority
• Enterprise Networking

Желательные технологии

• HTML
• CSS
• Figma Make
• Claude

Среда

Вы будете работать в организации Production Management глобального инвестиционного банка уровня Tier 1.

Организация поддерживает критически важные производственные и технологические услуги в требовательной регулируемой среде, работая по высоким стандартам в области инженерии, операционной устойчивости и предоставления услуг.

Вы будете тесно сотрудничать с командами инженеров, архитекторов, бизнес-подразделений и высшим руководством, помогая обеспечить правильное понимание и отражение потребностей пользователей на протяжении всего жизненного цикла предоставления услуг.

Почему стоит присоединиться?

Это возможность поставить дизайн, ориентированный на пользователя, в центр производственных и отчетных систем в инвестиционном банке уровня Tier 1.

У вас будет реальная возможность влиять на то, как услуги проектируются, предоставляются и воспринимаются, помогая стимулировать культурные изменения и повышая стандарты дизайна услуг в инженерных командах.

Вы также присоединитесь к JUXT, ведущей консалтинговой компании в области программного обеспечения с прочной репутацией в области качества инженерии, технического превосходства и реализации сложных программ в сфере финансовых услуг.

Идеальный кандидат

Мы ищем Старшего дизайнера услуг (Senior Service Designer), который сочетает в себе сильные практические дизайнерские навыки с отличным управлением стейкхолдерами и уверенностью для работы в сложной корпоративной среде.

Вы должны быть готовы принимать неоднозначные проблемы, понимать сквозной пользовательский путь, создавать убедительные прототипы и сервис-блупринты, а также напрямую работать с инженерными командами для преобразования дизайнов в эффективные решения.

Прежде всего, вы будете сильным адвокатом пользователя, который сможет эффективно общаться со всеми, от инженеров и технических специалистов до высшего руководства и руководителей бизнеса.

Мы предлагаем

• Возможность работать над передовыми проектами
• Работа в высокомотивированной и преданной команде
• Конкурентная заработная плата
• Гибкий график
• Пакет льгот - медицинская страховка, спорт
• Корпоративные социальные мероприятия
• Возможности для профессионального развития
• Хорошо оборудованный офис

О нас

Grid Dynamics (NASDAQ: GDYN) — ведущий поставщик услуг в области технологического консалтинга, инжиниринга платформ и продуктов, ИИ и передовой аналитики. Объединяя техническое видение с деловой хваткой, мы решаем самые насущные технические проблемы и обеспечиваем положительные бизнес-результаты для корпоративных компаний, проходящих трансформацию бизнеса. Ключевым отличием Grid Dynamics является наш 8-летний опыт и лидерство в области корпоративного ИИ, подкрепленные глубокой экспертизой и постоянными инвестициями в данные, аналитику, облачные технологии и DevOps, модернизацию приложений и клиентский опыт. Основанная в 2006 году, Grid Dynamics имеет штаб-квартиру в Кремниевой долине и офисы в Северной и Южной Америке, Европе и Индии.