Senior Product Manager, Checkout Tripadvisor

О компании Tripadvisor

Группа Tripadvisor объединяет людей с опытом, которым стоит поделиться, и стремится быть самым надежным в мире источником информации о путешествиях и впечатлениях. Мы используем наши бренды, технологии и возможности, чтобы соединить нашу глобальную аудиторию с партнерами через богатый контент, рекомендации по путешествиям и двусторонние маркетплейсы для впечатлений, жилья, ресторанов и других туристических категорий. Дочерние компании Tripadvisor, Inc. (Nasdaq: TRIP) включают портфель туристических брендов и бизнесов, в том числе Tripadvisor, Viator и TheFork.

Мы ищем старшего менеджера по продукту (Senior Product Manager) для руководства нашей группой (Pod) Checkout. Эта команда отвечает за самую критическую точку конверсии на нашем маркетплейсе, где путешественник переходит от просмотра к успешному бронированию своего впечатления.

Мы нанимаем разносторонних специалистов, потому что нам нужны люди, которые могут решать самые насущные пробелы на нашем маркетплейсе. Вы тот, кто может достигать результатов в высокоответственных транзакционных процессах по мере изменения приоритетов. Вы процветаете в условиях, где быстро погружаетесь в сложную предметную область, определяете самые важные рычаги роста и сразу же начинаете влиять на результат.

Ключевые обязанности

• Управление скоростью и стратегией: Отвечайте за полный цикл тестирования для группы Checkout. Вы будете формулировать гипотезы, запускать A/B-тесты и итеративно улучшать процессы на основе результатов, чтобы повысить конверсию при оформлении заказа и вовлеченность после бронирования.
• Управление планом развития (Roadmap): Создавайте и реализуйте комплексный план развития продукта для процессов оформления заказа и пост-бронирования, расставляя приоритеты инициатив на основе их влияния и стратегической ценности. Вы будете отвечать за измерение и отчетность о влиянии вашей группы на бизнес.
• Работа на всех платформах: Руководите процессами оформления заказа и подтверждения на веб-платформах и в мобильных приложениях (iOS/Android). Вы понимаете уникальные особенности разных платформ и то, как создать целостный, вызывающий доверие опыт на всех из них.
• Работа в условиях неопределенности: Уверенно действуйте в ситуациях, когда технические, регуляторные или бизнес-ограничения меняются. Вы готовы делать смелые шаги, принимая решения о смене курса или продолжении работы на основе данных в высокоответственной транзакционной среде.
• Взаимодействие со стейкхолдерами: Выстраивайте прочные отношения с ключевыми стейкхолдерами в командах Payments (Платежи), Fraud (Мошенничество), Loyalty (Программа лояльности), App (Приложение) и Brand (Бренд). Вы умеете четко доносить результаты работы продукта и его видение до старшего руководства, одновременно отстаивая интересы наших путешественников.
• Сотрудничество в вашей группе (Pod): Выступайте в качестве ведущего специалиста по продукту в кросс-функциональной команде, состоящей из инженеров, дизайнеров, исследователей и специалистов по данным. Вы отвечаете за то, чтобы работа была сфокусирована на надежности и конверсии, выполнялась качественно и быстро.

Кто вы

• Ориентированный на эксперименты: У вас есть подтвержденный опыт разработки стратегий экспериментов, измеряющих как краткосрочный, так и долгосрочный успех. Вы считаете, что решения по продукту должны подтверждаться данными, особенно в важных для бизнеса процессах, таких как оформление заказа.
• Ориентированный на клиента: Вы начинаете с путешественника и двигаетесь в обратном направлении. У вас глубокая эмпатия к пользователю и неустанное стремление сделать процесс бронирования беспрепятственным, надежным и внушающим уверенность.
• Понимание маркетплейса: Вы понимаете, как функционирует двусторонний маркетплейс. Вы знаете, что, хотя мы ставим на первое место путешественника, наш успех также зависит от операторов и партнеров, и вы способны находить баланс между конверсией, рисками и операционными ограничениями.
• Сильный коммуникатор: Вы мотиватор и тот, кто умеет влиять на людей, способный четко доносить сложные концепции оформления заказа и платежей до разнообразной аудитории. У вас есть опыт написания лаконичных требований к продукту и преобразования результатов экспериментов в четкие рекомендации.
• Разносторонний и быстрый: Вы можете погрузиться в сложную проблематику транзакций, определить ключевые задачи и начать вносить вклад в течение нескольких дней. Вам комфортно переключаться с бэкенд-логики и архитектуры платформы на пользовательские интерфейсы подтверждения и UX в процессе оформления заказа.

Местоположение вакансии: Удаленная работа Эта должность подразумевает удаленную работу в Польше. Возможны периодические поездки в офисы компании по мере необходимости.

Навыки и опыт

• Более 5 лет опыта в управлении продуктами (Product Management), предпочтительно в онлайн-маркетплейсах.
• Подтвержденный опыт реализации функций в транзакционных процессах или процессах оформления заказа на нескольких платформах, включая нативные приложения и веб.
• История успешного проведения A/B-тестов, которые действительно повлияли на конверсию или выручку.
• Опыт работы в модели группы (Pod) или кросс-функциональной команды.
• Знакомство с функциями на основе машинного обучения, такими как рекомендации или персонализация в контексте оформления заказа или пост-бронирования, будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Конкурентные пакеты компенсаций (регулярно сопоставляемые с последними отраслевыми данными), включая базовый оклад и ежегодные бонусы.
• «Работайте так, как вам удобно» — гибкость, соответствующая вашему образу жизни. Tripadvisor Group применяет подход, дружественный к удаленной работе, для сотрудничества по всему миру, с возможностью работать на территории офиса так часто, как вы хотите или как того требует ваша команда.
• Гибкий график. Баланс между работой и личной жизнью заложен в нашей культуре по дизайну. Доверие и подотчетность делают это возможным.
• Матчинг пожертвований. Помогаете другим? Помогайте больше! Мы ежегодно удваиваем соответствующие критериям благотворительные пожертвования.
• Помощь в оплате обучения. Хотите вывести свою карьеру на новый уровень? Мы рады это слышать! Получайте ежегодную поддержку для соответствующих программ.
• Льгота на образ жизни. Ежегодная льгота, которую можно потратить на себя. Используйте ее на путешествия, оздоровление или что угодно, что вам подходит.
• Привилегии для путешествий. Мы считаем, что путешествия — это развитие сотрудников, поэтому предоставляем скидки и многое другое.
• Программа помощи сотрудникам (EAP). Мы здесь для вас с ресурсами и программами, которые помогут вам преодолеть жизненные трудности.
• Медицинские льготы. Мы предлагаем отличное покрытие и конкурентоспособные страховые взносы.
• Щедрая реферальная программа. Помогите нам расти и получайте щедрые вознаграждения за рекомендацию успешных кандидатов.

Наши культурные ценности

Путешественник на первом месте Мы существуем, чтобы создавать ценность для нашего клиента — путешественника. Мы позволяем нашим поставщикам и партнерам раскрыть эту ценность. Их коллективное поведение и инсайты — это то, что движет нами.

Исполнение — наше преимущество Мы действуем быстро, экспериментируем, учимся на неудачах, итеративно улучшаем решения завтрашнего дня во всех аспектах нашего бизнеса. Наше исполнение гибкое, основанное на данных, приоритизированное и созданное для масштабирования. Мы считаем, что ни одна проблема не является чужой, и заканчиваем то, что можно сделать сегодня, зная, что завтра принесет новые задачи.

Мы добиваемся успеха вместе Лучшие результаты достигаются благодаря эмпатичным, скромным и разносторонним экспертам, работающим над общими целями. Мы неустанно сотрудничаем, подвергаем сомнению предположения, даем действенную обратную связь и помогаем друг другу добиваться успеха через уполномоченные команды с четким уставом. Мы прозрачно берем на себя ответственность за свой рост, индивидуально и как команда. Мы празднуем качество наших усилий, наших знаний и наших коллективных достижений.