Старший дизайнер контента
Роль
Мы ищем Старшего дизайнера контента, который станет архитектором продуктового голоса Ziina — человека, который формирует то, как мы общаемся в каждой точке соприкосновения, где язык может улучшить или испортить пользовательский опыт.
Вы будете работать в команде Product & Design, включенным в процесс с момента зарождения идей, а не привлеченным для полировки текста в конце. Будучи нашим первым выделенным специалистом по контенту, вы заложите фундамент, на котором будут строить другие: голос, принципы, терминология, стандарты. UX-копирайтинг — ваше основное ремесло, но эта роль требует универсальности: вы будете заниматься текстами продукта, онбордингом, руководствами по голосу и тону, а также, при необходимости, бренд- и маркетинговым копирайтингом.
Речь идет не просто о написании текстов. Речь идет о полном управлении жизненным циклом контента: от создания терминологических фреймворков до написания текстов, благодаря которым финансовые операции кажутся легкими, и создания ответов службы поддержки, вызывающих доверие в критически важных ситуациях.
В качестве Старшего дизайнера контента в Ziina вы будете:
- Владеть и писать все тексты внутри продукта, включая сообщения об ошибках, пустые состояния, онбординг, экраны подтверждения, транзакционные и жизненные письма, push-уведомления, контент справочного центра и макросы поддержки, при необходимости распространяясь на веб-контент и коммуникации по жизненному циклу.
- Тесно сотрудничать с командами Product & Design, работая в Figma над формированием пользовательских потоков, вкладом в информационную архитектуру и ранним прототипированием контента в процессе проектирования.
- Определять и развивать руководства по голосу и тону Ziina, включая терминологические фреймворки, правила именования и принципы контента, которые масштабируются для всех команд.
- Создавать и поддерживать единую контентную систему, обеспечивающую последовательность и ясность на всех продуктовых и коммуникационных поверхностях.
- Использовать A/B-тестирование, инсайты юзабилити и данные о конверсии для итерации сообщений и постоянного улучшения производительности контента.
- Поддерживать бренд- и маркетинговые усилия, внося вклад в разработку кампаний и обеспечивая согласованность голоса на всех каналах.
- Создавать и управлять рабочими процессами контента с помощью ИИ, включая библиотеки запросов (prompt libraries) и инструменты, позволяющие команде эффективно создавать высококачественный контент в больших объемах.
Чтобы добиться успеха в этой роли, вам, вероятно, потребуется:
- Более 4 лет опыта в дизайне контента, UX-копирайтинге или контент-стратегии, желательно в рамках продуктовых или дизайнерских команд в быстрорастущей компании.
- Созданные и внедренные контентные системы, такие как руководства по голосу и тону, терминологические фреймворки или библиотеки компонентов, выходящие за рамки ваших индивидуальных вкладов.
- Сильные навыки UX-копирайтинга с опытом работы с различными типами контента, включая опыт бренд- или маркетингового копирайтинга.
- Уверенная работа в дизайнерских инструментах, таких как Figma, с прямым вкладом в продуктовые потоки, аннотации и критику дизайна.
- Демонстрация сильного продуктового мышления и понимания информационной архитектуры, способность выявлять структурные и контентные пробелы в пользовательском опыте.
- Высокий уровень ответственности и организации, умение управлять конкурирующими приоритетами, одновременно обеспечивая высокое качество работы в срок.
- Комфортное использование данных и исследований для принятия обоснованных решений по контенту и улучшения результатов пользователей.
- Нахождение в ОАЭ или готовность к переезду в ОАЭ.
Что нас поразит:
- Вы были первым или одним из первых специалистов по контенту и создали контентную функцию или систему с нуля.
- Вы работали над финтех-продуктами, платежными системами или другими продуктами с высоким уровнем доверия, где ясность и тон имеют решающее значение.
- Вы продемонстрировали измеримое влияние своих решений по контенту, подкрепленное экспериментами или инсайтами пользователей.
- Вы разработали масштабируемые рабочие процессы или инструменты для создания контента с помощью ИИ, которые повысили эффективность команды.
- У вас есть сильное портфолио, демонстрирующее тексты продукта в контексте, а также мышление, системы и данные, лежащие в основе ваших решений.
Портфолио обязательно. Мы хотим видеть тексты продукта в контексте, не просто финальные слова, а ход мыслей, стоящий за ними. Покажите нам контентную систему или набор руководств, которые вы создали, и как минимум один пример, где ваши решения по написанию текстов были сформированы пользовательскими исследованиями или данными.
Ziina обеспечивает денежные переводы по ОАЭ, от частных лиц до быстрорастущих стартапов и некоторых из самых инновационных компаний региона.
