Должность: Инженер поддержки L3
Местоположение: Бангалор
Местоположение: Бангалор
Занятость: Полная занятость
Должность: Инженер данных L3
Местоположение: Мумбаи, Индия (гибридный режим / дежурства по вызову)
Обзор роли:
Мы ищем высококвалифицированного инженера данных L3 для поддержки и улучшения наших платформ и конвейеров данных. Эта роль отвечает за решение сложных производственных проблем, исправление ошибок, внесение улучшений и автоматизацию, а также предоставление экспертной поддержки командам L1/L2. Идеальный кандидат должен обладать обширным практическим опытом работы с платформами данных на базе GCP, распределенной обработкой данных и оркестрацией рабочих процессов, а также сильным операционным мышлением.
Роль требует участия в рабочем графике 8x5 с дежурствами по вызову для критических инцидентов.
Ключевые обязанности:
Поддержка производства и управление инцидентами
- Предоставлять поддержку L3, решая инциденты, переданные из команд L2, в установленные SLA.
- Решать крайне сложные и специализированные технические проблемы в конвейерах и платформах данных.
- Проводить детальный анализ первопричин (RCA) повторяющихся и критических проблем.
- Участвовать в дежурствах по вызову для поддержки критических производственных инцидентов.
- Поддерживать управление проблемами, исправление ошибок и незначительные улучшения.
Эксплуатация и улучшения платформы
- Выполнять и поддерживать запросы на изменения и улучшения платформы.
- Приоритизировать инциденты, запросы на обслуживание и улучшения на основе влияния на бизнес и доступной мощности.
- Обеспечивать стабильность, производительность и масштабируемость конвейеров и инфраструктуры данных.
- Сотрудничать с заинтересованными сторонами для внедрения незначительных функциональных и технических улучшений.
Автоматизация и непрерывное совершенствование
- Проактивно выявлять возможности для автоматизации повторяющихся операционных задач.
- Способствовать инициативам по непрерывному совершенствованию для сокращения количества инцидентов и повышения эффективности поддержки.
- Улучшать механизмы мониторинга, оповещения и самовосстановления, где это применимо.
Управление знаниями и процессами
- Постоянно обновлять и поддерживать стандартные операционные процедуры (SOP), руководства и статьи базы знаний.
- Наставлять и направлять команды поддержки L1/L2, повышая общую зрелость поддержки.
- Обеспечивать последовательное соблюдение операционных лучших практик и требований соответствия.
Требуемые технические навыки
Облачные платформы и платформы данных
Google Cloud Platform (GCP) с обширным практическим опытом работы с:
- Dataproc
- BigQuery
- Cloud Run
- Compute Engine
- Cloud Storage
- IAM
Инженерия и обработка данных
- Обширный опыт работы с Apache Spark
- Практический опыт работы с Hive
- Глубокое понимание концепций распределенной обработки данных и оптимизации производительности
Оркестрация рабочих процессов
- Опыт работы с Apache Airflow (проектирование DAG, устранение неполадок, мониторинг)
- Практические знания Scala
Программирование и скриптинг
- Высокое владение Python
- Опыт работы со скриптами Shell (Bash)
Предпочтительные квалификации
- Опыт поддержки крупномасштабных производственных платформ данных.
- Знакомство с конвейерами CI/CD для платформ данных.
- Опыт работы с инструментами мониторинга, логирования и оповещения.
- Знание лучших практик в области управления данными, безопасности и контроля доступа.
- Сильные аналитические навыки, навыки решения проблем и коммуникативные навыки.
Поведенческие и мягкие навыки
- Способность работать в условиях высокого давления на производстве.
- Высокое чувство ответственности, подотчетности и клиентоориентированность.
- Отличные навыки сотрудничества с межфункциональными командами.
- Проактивный подход к решению проблем и улучшению процессов.
Модель покрытия и поддержки
Желательно
- Опыт работы в средах поддержки на основе ITIL.
- Опыт оптимизации затрат и производительности в GCP.
