Описание

Мы развиваем экосистему AI-ассистентов в Сбере. Наш продукт помогает разработчикам и аналитикам быстрее находить ответы на рабочие вопросы, работать с внутренней документацией и базами знаний. Мы не просто делаем «поисковик», мы создаем умного помощника, который экономит часы времени команды. Сейчас мы активно масштабируем систему: учим ассистента решать более сложные, многошаговые задачи (агентские сценарии) и открываем его возможности для других сервисов через API. Мы ищем бизнес-аналитика, который поможет сделать нашего ассистента еще умнее и полезнее для пользователей

Кого мы ищем:

• аналитика с опытом от 2-х лет, которому интересно работать с продуктами на стыке логики, данных и AI
• человека, который умеет общаться с разными командами: от разработчиков до владельцев данных
• того, кто не просто пишет требования, а вникает в боли пользователей и ищет лучшие способы их решения.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

Повышать полезность ассистента:

• исследовать, каких знаний не хватает ассистенту для ответов, и инициировать подключение новых источников (внутренние базы знаний, wiki, документы)
• следить за качеством этих данных: актуальны ли они, полные ли, помогают ли они ассистенту давать правильные ответы. Договариваться с командами-владельцами данных о поддержании качества
• анализировать, почему ассистент отвечает не точно или не находит информацию, и предлагать решения, как это исправить (в части данных и логики поиска).

Проектировать сценарии общения с AI:

• продумывать логику работы ассистента: от простых ответов на частые вопросы до сложных диалогов, где ассистент может сам обратиться к внешнему сервису (API) или уточнить детали у пользователя
• помогать команде настраивать «характер» и полезность ответов: участвовать в формулировке промптов так, чтобы ответы были точными, безопасными и соответствовали политикам компании
• описывать, как другие команды и сервисы смогут использовать возможности нашего ассистента через API.

Управлять требованиями и коммуникациями:

• превращать потребности пользователей и бизнеса в понятные задачи для команды разработки (user stories)
• быть связующим звеном с другими командами: договариваться о форматах обмена данными, синхронизировать планы по интеграциям
• вести документацию и бэклог продукта, чтобы у всей команды было единое понимание целей.

Требования

Наши ожидания:

• умение проектировать пользовательские сценарии (для чат-интерфейсов будет большим плюсом)
• понимание, как работают интеграции (API), чтобы вы могли ставить понятные задачи разработчикам
• опыт работы с требованиями и документацией (user stories, acceptance criteria)
• навыки работы с базами данных (например, PostgreSQL) на уровне написания простых запросов, чтобы проверять гипотезы
• критическое мышление и проактивность: вам не нужно ждать указаний, чтобы увидеть, что можно улучшить
• будет здорово, если вы уже пробовали писать промпты и тестировать гипотезы, но это не строгое требование.

Условия

Условия:

• офис БЦ «Даниловский форт» (м.Нагатинская, м.Тульская)
• график 5/2, возможен гибридный формат работы
• отсутствие строго дресс-кода
• ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративное обучение за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей
• корпоративный спортзал
• скидки на продукты Сбера и компаний экосистемы.