VIP Support Manager

Новый амбициозный казино/беттинг проект на Tier1 (DE, IT, AT, CH, CA, AU) На платформе SoftSwiss Ищем опытного специалиста, который возглавит работу с VIP-клиентами И построит впоследствии собственную команду VIP Support · 📌 Чем предстоит заниматься: · Работать с VIP игроками, индивидуально и точечно прорабатывать различные бонусные стратегии, CRM-стратегии · Разрабатывать и запускать VIP-акции и бонусные механики · Сегментировать игроков и создавать точечные сегменты · Формировать и реализовывать план покрытия VIP-коммуникациями по ключевым сегментам и сценариям · Контролировать и развивать CRM-цепочки во всех регионах · Развивать механики удержания и реактивации VIP-игроков · Анализировать метрики успешности работы VIP сегмента проекта · Отслеживать эффективность CRM-коммуникаций и клиентских сценариев · Обеспечивать единый подход к VIP CRM-процессам и стандартам · Тестировать и масштабировать эффективные CRM-механики · Координироваться с другими командами проекта (Product, Design, Retention, Analytics, Affiliates) · Формировать календарь CRM-активностей

✅ Что мы ждём от кандидата: — Отличные коммуникативные навыки — Очень хороший уровень английского языка, немецкий и итальянский станут дополнительным преимуществом — Умение находить и квалифицировать VIP-профиль во внешних источниках, включая OSINT в легальных границах, — Опыт работы в качестве VIP Support manager — Уверенное владение аналитикой NGR и когортным отслеживанием клиентов — Опыт работы с дашбордами и выгрузками, понимание взаимосвязи метрик — Умение тестировать новые каналы с корректным замером результата