Team Lead VIP Manager

Team Lead VIP Manager

Чем ты будешь заниматься:

• Руководить командой VIP-специалистов (10–15 человек): найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников;
• Ставить цели и задачи для команды, контролировать их выполнение;
• Разрабатывать и внедрять комплексную стратегию VIP-отдела, включая сегментацию клиентов и персонализированные программы удержания;
• Управлять бюджетом отдела: планировать расходы, контролировать их эффективность и рентабельность;
• Отслеживать ключевые показатели отдела (retention, LTV, депозиты, реактивация и др.).
• Готовить регулярную отчётность для руководства, презентовать результаты и предложения по повышению эффективности отдела;
• Выстраивать и совершенствовать систему мотивации команды;

Что мы хотели бы видеть в идеальном кандидате:

• Опыт управления VIP-командой от 10 человек;
• Опыт работы руководителем VIP-отдела от 1 года;
• Опыт работы в продукте iGaming от 1 года;
• Понимание ключевых метрик VIP-направления (LTV, retention rate, churn, ARPU и др.) и умение принимать решения на основе данных;
• Уверенное владение коммуникационными/CRM-инструментами (Teletype, Mango);
• Развитые управленческие навыки: постановка задач, делегирование, контроль, обратная связь;
• Аналитическое мышление, умение работать с таблицами и BI-инструментами (Excel/Google Sheets, Power BI/Tableau — как преимущество);
• Стрессоустойчивость и готовность работать в высоком темпе.

Что мы предлагаем:

• Конкурентный доход, обсуждается на интервью;
• 20 рабочих дней отпуска, 4 Sick leaves;
• Полностью оплачиваемые больничные;
• Гибкий график работы;
• Удаленная работа;