Название: Business Analyst, ServiceNow Product Management, Central Tech Компания: Booking.com Местоположение: Амстердам, Северная Голландия, Нидерланды Тип занятости: ПОЛНЫЙ_РАБОЧИЙ_ДЕНЬ

О нас: В Booking.com данные лежат в основе наших решений. Технологии — наше ядро. А инновации повсюду. Но наша компания — это больше, чем просто наборы данных, строки кода или A/B-тесты. Мы — это трепет первой ночи в новом месте. Волнение следующего утра. Друзья, которых вы встречаете. Путешествия, которые вы совершаете. Достопримечательности, которые вы видите. И воспоминания, которые вы создаёте. Благодаря нашим продуктам, партнёрам и людям мы делаем мир доступнее для каждого.

Цитата руководства/команды:

В Центральной платформенной команде ServiceNow — также известной как команда B.Now — мы не просто настраиваем инструменты; мы проектируем бизнес-намерения, которые обеспечивают принятие решений, повышают эффективность и управляемость. Как бизнес-аналитик, вы выступаете в качестве критически важного переводческого слоя, устраняя разрыв между стратегическими целями, моделями данных и логикой платформы, чтобы помочь построить единый источник истины и отчётности для всей нашей операционной технологической экосистемы.

Описание роли:

Мы ищем бизнес-аналитика ServiceNow для присоединения к команде B.Now в Амстердаме. В сотрудничестве с менеджерами по продукту и различными платформенными специалистами вы будете служить связующим звеном между командой B.Now и заинтересованными сторонами по всей организации, преобразуя сложные бизнес-требования в точные функциональные спецификации и критерии приёмки. В этой роли вы выходите за рамки административной и внедренческой поддержки. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении того, чтобы наши решения, интеграции и процессы обнаружения обеспечивали платформу ServiceNow, которая является надёжной и заслуживающей доверия, с рабочими процессами и контролями, которые последовательны, поддаются аудиту и легко внедряются.

Ключевые обязанности и задачи:

• Разработка готовых для разработчиков рабочих элементов путём перевода результатов дорожной карты в пользовательские истории качества INVEST, определения полей и взаимосвязей, соответствующих CSDM/CMDB, журналы решений и проверяемые критерии приёмки, соответствующие чёткому Определению готовности (Definition of Ready).
• Моделирование и стандартизация жизненных циклов КЕ/сервисов путём документирования текущих и целевых процессов (например, в нотации BPMN) и внедрения контрольных точек (ответственность, требования к аудиту, шаги сертификации), необходимых для управления и широкого внедрения.
• Определение и поддержка контрактов данных «источник-приёмник» для сложных интеграций, сопоставление полей и правил преобразования (включая обработку исключений) для обеспечения целостности данных и соответствия целевой модели.
• Содействие согласованию между распределёнными заинтересованными сторонами из разных подразделений путём проведения воркшопов по требованиям, разрешения крайних случаев и конфликтов (определения, наименования, обязательные атрибуты) до того, как работа попадёт в спринт.
• Проверка намерений перед утверждением путём выполнения первоначальных функциональных проверок по критериям приёмки (основной сценарий + ключевые крайние случаи) и обеспечения соответствия результатов бизнес-цели перед демонстрациями/релизом.

Квалификация и навыки:

• 5+ лет опыта на должности бизнес-аналитика / функционального аналитика, занимающегося выявлением требований в рамках сложных корпоративных программ с участием множества заинтересованных сторон.
• Уверенное владение платформой ServiceNow (модель данных, таблицы/поля/взаимосвязи, последствия безопасности/ролей/ACL, концепции рабочих процессов/автоматизации) с обоснованным суждением о готовых возможностях по сравнению с кастомизацией.
• Подтверждённый навык инженерии требований: превращает неопределённость в чёткие решения и измеримые результаты, повышая предсказуемость поставки и сокращая количество изменений/доработок.
• Опыт анализа интеграций: определяет требования к данным, логику сопоставления, правила согласования/системы-источника и обработку исключений для интеграций на основе API.
• Мышление, ориентированное на CMDB/CSDM и управление данными: выравнивает требования в соответствии с целевой моделью и уделяет приоритетное внимание целостности данных, согласованности жизненного цикла и возможности аудита.
• Опытный фасилитатор, способный согласовать распределённых заинтересованных сторон, разрешить разногласия в таксономии и чётко документировать результаты.
• Способность к моделированию процессов (BPMN/Miro/Lucidchart) для чёткого документирования текущих и целевых рабочих процессов.
• Не обязательно уметь писать код, но необходимо уметь переводить требования в логику платформы и модели данных.

Преимущества и бонусы — глобальное влияние, личная значимость:

Философия общего вознаграждения Booking.com касается не только компенсации, но и льгот. Мы предлагаем конкурентоспособный пакет компенсаций и льгот, а также уникальные для Booking.com преимущества, включая:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск и щедрая схема оплачиваемых отпусков, включая: отпуск по уходу за ребёнком, для бабушек и дедушек, отпуск в связи с тяжёлой утратой и по уходу за родственниками
• Гибридный график работы, включая гибкие рабочие arrangements, и возможность работать из-за границы (из страны происхождения) до 20 дней в год
• Льготные условия на продукты в индустрии — до 1400 в год — для вас, включая автоматический статус Genius Level 3 и кредит в кошельке Booking.com

Инклюзивность в Booking.com:

Инклюзивность с самого первого дня была неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры. Этот непрерывный путь начинается с наших собственных сотрудников, которые представляют более 140 национальностей и широкий спектр этнического и социального происхождения, гендеров и сексуальных ориентаций.

Слово от нашего директора по персоналу, Пауло Пизано: «В Booking.com разнообразие наших людей не только создаёт выдающееся рабочее место, но и формирует лучший и более инклюзивный опыт путешествий для всех. Инклюзивность лежит в основе всего, что мы делаем. Это место, где вы можете оставить свой след и оказать реальное влияние в сфере путешествий и технологий».

Мы гарантируем, что коллегам с ограниченными возможностями предоставляются необходимые адаптации и инструменты для участия в процессе подачи заявок и собеседований, выполнения ключевых рабочих функций, а также получения других преимуществ и привилегий, связанных с работой.

Процесс подачи заявки:

На данную вакансию не предоставляется помощь с переездом.

1. Телефонное интервью с рекрутером
2. Бизнес-собеседование 1 — Интервью с руководителем, принимающим на работу
3. Бизнес-собеседование 2 — Интервью по специальности (Craft Interview)
4. Бизнес-собеседование 3 — Знания в предметной области и технические знания
5. Финальное собеседование

Booking.com гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности, и работодателем, осуществляющим позитивные действия. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение для трудоустройства безотносительно расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или её выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста или статуса ветерана. Мы стремимся выйти далеко за рамки традиционного равноправия возможностей и работать над созданием среды, которая позволяет каждому процветать.