Senior Media Intelligence Analyst

Muck Rack доверяют тысячи организаций по всему миру, чтобы понять, как их бренды представлены в новостях, социальных сетях и ответах, сгенерированных ИИ. Наша платформа на базе ИИ объединяет весь PR-процесс в одном месте, помогая командам по связям с общественностью управлять отношениями со СМИ, понимать разговоры, формирующие их бренды, действовать и измерять свое влияние. В сочетании с медиа-аналитикой под руководством аналитиков и консультационными услугами Muck Rack превращает сигналы в идеи, а идеи — в действия. Компания находится под контролем основателей, прибыльно и устойчиво растет, у нас есть свобода создавать передовые продукты, ставить клиентов на первое место и предлагать инклюзивную культуру, которая приветствует разнообразные точки зрения. Мы ищем командного, внимательного к деталям старшего аналитика медиа-аналитики (Senior Media Intelligence Analyst), который будет поддерживать предоставление высококачественных услуг медиа-аналитики (Media Intelligence) клиентам Muck Rack. В качестве старшего аналитика медиа-аналитики вы будете сочетать редакционную оценку, анализ СМИ, обеспечение качества и операционное управление для предоставления тщательно отобранных отчетов о публикациях, информационных бюллетеней, резюме для руководителей и других услуг медиа-аналитики. Вы будете играть важную роль «человека в контуре» (human-in-the-loop) в рабочих процессах, поддерживаемых ИИ и автоматизированных, проверяя и уточняя результаты, чтобы гарантировать их соответствие требованиям клиентов и стандартам качества Muck Rack. Вы будете тесно сотрудничать с отделами обслуживания клиентов, продаж, MI Solutions, автоматизации обслуживания и информационных технологий для удовлетворения потребностей клиентов, решения проблем и постоянного повышения качества и надежности наших услуг. Что вы будете делать Отвечать за ежедневное предоставление и качество услуг медиа-аналитики, поддерживаемых ИИ, включая тщательно отобранные отчеты о публикациях, тщательно отобранные информационные бюллетени, резюме для руководителей и другие материалы для клиентов. Проверять, подтверждать и уточнять результаты, сгенерированные ИИ, чтобы обеспечить точность, релевантность, редакционное качество и соответствие требованиям клиентов. Выполнять практическую редакторскую и аналитическую работу, включая резюмирование публикаций в СМИ, тегирование и категоризацию контента, отбор релевантных статей и группировку связанных материалов. Управлять назначенными услугами в соответствии с установленными брифами, стандартами качества и сроками, проактивно выявляя и эскалируя риски, которые могут повлиять на предоставление услуг. Сотрудничать с отделом обслуживания клиентов для реализации запросов клиентов и внесения изменений в текущие услуги медиа-аналитики. Сотрудничать с отделами автоматизации обслуживания и информационных технологий для устранения неполадок, выявления первопричин и поддержки улучшений услуг и рабочих процессов. Работать с отделами продаж и MI Solutions над образцами и пробными услугами для потенциальных и существующих клиентов. Использовать внутренние системы для документирования проблем, эскалации нерешенных запросов и отслеживания результатов с соответствующими командами до полного решения. Вести точную и актуальную документацию по услугам, включая брифы клиентов и операционные руководства. Вносить вклад в достижение индивидуальных и командных целей по производительности, помогая поддерживать стабильное качество услуг медиа-аналитики. Чтобы добиться успеха в этой роли, вам потребуется: 4+ года релевантного опыта в мониторинге СМИ, медиа-аналитике, анализе СМИ, редакционной работе или смежной области. Практический опыт проверки и подтверждения медиа-контента, включая резюмирование, отбор контента, категоризацию, тегирование или создание резюме. Сильная редакционная оценка и навыки письма, способность превращать сложный медиа-контент в краткие, точные и полезные резюме. Опыт самостоятельного управления повторяющимися задачами для клиентов или услугами, включая требования, сроки, стандарты качества и конкурирующие приоритеты. Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к выявлению проблем качества, решению операционных задач и улучшению процессов. Отличное знание письменного и устного английского языка, способность четко общаться с членами команды и кросс-функциональными партнерами. Сильные навыки организации и управления временем, включая способность эффективно управлять несколькими приоритетами и сроками. Комфорт в работе с автоматизированными рабочими процессами и рабочими процессами, поддерживаемыми ИИ, при применении сильной человеческой оценки и стандартов качества. Если что-то из нижеперечисленного также описывает вас, это может быть захватывающей возможностью: У вас есть опыт работы с редакторскими процессами, поддерживаемыми ИИ, мониторингом СМИ, анализом контента или рабочими процессами обеспечения качества. У вас есть опыт анализа медиа-покрытия в различных рынках, географических регионах или на разных языках. Вы работали в среде, ориентированной на клиента или предоставление услуг, где точность, последовательность и своевременная доставка имеют решающее значение. Вам нравится расследовать проблемы, выявлять закономерности и находить способы улучшения рабочих процессов и качества обслуживания. У вас есть опыт работы с несколькими командами для решения операционных проблем или проблем качества контента. Вы заинтересованы в том, как ИИ и автоматизация могут улучшить рабочие процессы медиа-аналитики при сохранении высоких редакционных стандартов. Кроме того, мы всегда ищем кандидатов, которые: Берут на себя ответственность за свою работу и выполняют обязательства. Проявляют высокую внимательность к деталям, не забывая при этом о более широких потребностях клиента. Четко общаются и эффективно сотрудничают между командами и отделами. Проактивно подходят к решению проблем и ищут возможности для улучшения способов выполнения работы. Проявляют здравый смысл при балансировании качества, скорости и требований клиента. Комфортно себя чувствуют, работая в меняющейся среде, где технологии, автоматизация и человеческое суждение работают вместе. Проактивно используют инструменты ИИ в повседневной работе для повышения производительности и ускорения доставки. Обзор собеседования Ниже вы найдете план собеседования для этой должности. Обратите внимание, что это ожидаемый процесс; мы можем запросить у вас дополнительную информацию или потребовать дополнительный этап перед принятием окончательного решения. 30-минутное собеседование с членом нашей команды по подбору талантов. 1-часовое собеседование по Zoom с менеджером по найму. Собеседования с коллегами из нескольких команд. 30-минутное собеседование с Bar Raiser. Ожидания по командировкам и вовлеченности команды Эта должность предполагает до 10% командировок для сотрудничества с командой, взаимодействия с клиентами и корпоративных мероприятий. В рамках нашей приверженности построению прочных связей в нашей полностью распределенной команде ожидается посещение нашего ежегодного выездного мероприятия компании (обычно проводимого в Мексике). Зарплата Валовая ежемесячная заработная плата для этой должности в Болгарии составляет примерно 1900 евро. Индивидуальные решения о компенсации основаны на ряде факторов, включая уровень опыта, набор навыков и баланс внутренней справедливости по отношению к коллегам в компании. Мы ожидаем, что большинство кандидатов, которым будет предложена работа в нашей компании, будут соответствовать этому диапазону с учетом этих факторов. Мы признаем, что нанятый нами человек может быть менее опытным (или более опытным), чем указано в описании вакансии. Если это произойдет, обновленный диапазон заработной платы будет сообщен вам как кандидату. Почему Muck Rack? Удаленная работа, навсегда Полностью распределенная команда с постоянным удаленным форматом работы Стипендия на домашний офис, компенсация телефона и интернета, членство в коворкинге Виртуальные и личные мероприятия для сплочения команды (обеды, мероприятия, конкурсы) Прозрачная и справедливая компенсация Конкурентная геонейтральная оплата в США. Ежегодные обзоры для обеспечения справедливости и соответствия рынку Стандартизированная структура бонусов или комиссий 401(k) с взносами работодателя Возможности получения опционов Здоровье и благополучие Комплексное медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование от нетрудоспособности и страхование жизни для сотрудников и иждивенцев 100% покрытие премиальных платежей для лиц на планах с высокой франшизой Круглосуточная виртуальная помощь и программа помощи сотрудникам Взносы работодателя на HSA и другие льготы до уплаты налогов Ежеквартальная стипендия на оздоровление и бесплатная подписка на Headspace Время отпуска и льготы для семьи 4+ недели оплачиваемого отпуска, плюс оплачиваемые дни по болезни и для психического здоровья 13 оплачиваемых праздников с возможностью замены на личные дни До 16 недель полностью оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком Обучение и развитие Прозрачные пути для внутренней мобильности и продвижения по службе Дважды в год обзоры производительности, командные семинары и тренинги для руководителей Неограниченный доступ к Coursera и O’Reilly 2 дополнительных оплачиваемых дня отпуска в год для обучения и развития Инклюзивная культура, ориентированная на клиента Приверженность справедливости и учету разнообразных точек зрения Гибкая компания под руководством основателей, ориентированная на сотрудничество и инновации Доверие более 3000 компаний по всему миру Примечание: льготы и компенсация отражают предложения для сотрудников в США. Поддержка предоставляется сотрудникам в других местах в соответствии с местными законами и нормативными актами. Хотя мы являемся полностью распределенной командой, у нас есть ограничения на то, где мы можем нанимать, и мы ведем список приемлемых рабочих мест в зависимости от должностных функций. Если мы не сможем нанять в вашем текущем месте жительства для должности, на которую вы подали заявку, вы будете уведомлены по электронной почте. Хотя мы пользуемся многими преимуществами как постоянно распределенная и удаленная компания, мы не всегда можем поддерживать переезд или длительные поездки и имеем руководящие принципы для обеспечения работы в соответствии с нормами за пределами вашего назначенного постоянного места жительства. Обратите внимание: для получения подробной информации о наших политиках соответствия GDPR и/или CCPA, включая то, как мы обрабатываем персональные данные и права на конфиденциальность, обратитесь к переписке по электронной почте, сопровождающей это заявление. Muck Rack не принимает несанкционированные резюме от кадровых агентств или любых других третьих сторон. Любое несанкционированное резюме, отправленное в Muck Rack, будет считаться собственностью Muck Rack, и Muck Rack не будет выплачивать вознаграждение, если она наймет лицо, указанное в любом несанкционированном резюме. Muck Rack рассматривает кандидатов на все должности на основе заслуг, квалификации и потребностей бизнеса, и без учета расы, цвета кожи, национального происхождения, религии, пола, возраста, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, статуса иностранца или гражданства, происхождения, семейного положения, генетической предрасположенности или носительского статуса, статуса ветерана, семейного положения, статуса жертвы домашнего насилия или любого другого статуса или характеристики, защищенной применимым федеральным, государственным или местным законодательством. Примечание для кандидатов/соискателей: нам стало известно о мошеннических действиях, выдающих себя за команду HR Muck Rack. Пожалуйста, будьте осторожны с этими попытками получить банковскую или другую финансовую и конфиденциальную информацию. Muck Rack никогда не будет запрашивать финансовую информацию в процессе собеседования, а дальнейшие действия по собеседованию или следующие шаги всегда будут приходить с адреса электронной почты «@muckrack.com». Если с вами свяжется кто-либо с другого домена, выдающий себя за Muck Rack, пожалуйста, перешлите это сообщение на контакт рекрутера.