Менеджер по работе с клиентами, Коммерческий отдел

Окажите значительное влияние на наш рост! В качестве менеджера по работе с коммерческими клиентами вы будете играть ключевую роль в увеличении доходов и развитии долгосрочных партнерских отношений с нашей ценной базой коммерческих бизнес-клиентов (сотрудники 201-500 человек). Эта команда фокусируется на продаже, основанной на ценности, путем построения прочных отношений с руководителями отделов и ключевыми заинтересованными сторонами наших коммерческих клиентов. Наши менеджеры по работе с коммерческими клиентами преуспевают в быстро меняющейся среде и строят прочные отношения с клиентами. Эти менеджеры по работе с клиентами работают в кросс-функциональном взаимодействии с отделами маркетинга, продаж, продукта и поддержки клиентов, чтобы развивать тесные отношения со своими клиентами с целью увеличения своего портфеля.

Что вы будете делать

• Рост и генерация доходов: Обеспечивайте значительный рост доходов в рамках вашего портфеля коммерческих клиентов, постоянно превосходя ежемесячные целевые показатели Net Dollar Retention (NDR) посредством стратегического управления счетами и проактивного выявления возможностей для расширения.
• Успех и удержание клиентов: Тесно сотрудничайте с нашей командой поддержки клиентов, чтобы обеспечить исключительное внедрение продукта клиентами, проактивно удовлетворять их потребности и совместно выявлять возможности для роста в их организациях. Минимизируйте отток клиентов и максимизируйте удержание, последовательно предоставляя ценность, строя прочные отношения и выступая в качестве доверенного советника для ваших клиентов. Регулярно проводите обзоры состояния счетов с клиентами, четко сообщая о ценности, которую они получают, и намечая стратегии для дальнейшего партнерства и роста.
• Стратегическое управление счетами: Глубоко поймите бизнес, проблемы и цели ваших клиентов, чтобы выявить возможности для нашего решения, способствующего их успеху, и развивать долгосрочные стратегические партнерские отношения.
• Эффективно сотрудничайте с кросс-функциональными командами (поддержка клиентов, юридический отдел, бухгалтерия, продукт и т. д.), чтобы обеспечить беспрепятственный клиентский опыт и эффективно решать любые потребности клиентов.
• Прогнозирование и управление конвейером: Предоставляйте руководству точные и своевременные еженедельные прогнозы доходов, способствуя предсказуемым бизнес-результатам. Поддерживайте безупречную гигиену CRM, постоянно обновляя информацию о возможностях и счетах, чтобы обеспечить точность данных и способствовать эффективному управлению продажами.
• Продвижение продукта и обратная связь: Выступайте в качестве страстного сторонника PandaDoc, уверенно демонстрируя ценность продукта и излагая его преимущества нашим коммерческим клиентам. Выступайте в качестве ключевого посредника для обратной связи от клиентов, эффективно передавая запросы на функции и информацию о продукте нашей команде разработчиков и организуя необходимые встречи.
• Непрерывное обучение: Участвуйте в постоянном обучении и тренингах, предоставляемых компанией, чтобы улучшить ваши знания продукта, навыки продаж и отраслевую экспертизу.

О вас

• Высокая конкурентоспособность и стремление к достижению индивидуальных и командных целей, с сильным желанием добиться успеха в быстро меняющейся среде.
• Аналитический склад ума и ориентация на данные, со страстью к использованию полученных данных для выявления возможностей и стратегического поиска потенциальных клиентов в ваших назначенных аккаунтах.
• Демонстрируете адаптивность и мышление роста, принимая новые процессы и способствуя инновационным решениям.
• Самомотивированный, целеустремленный, адаптивный, настойчивый, амбициозный и находчивый.
• Сильное стремление к непрерывному обучению, с искренней страстью к пониманию нашего продукта и предоставлению исключительного клиентского опыта.
• Опыт проведения эффективных личных и виртуальных встреч с клиентами.
• Отличные навыки письменного и устного общения, со способностью четко и уверенно излагать ценностные предложения.
• Способность работать независимо, а также эффективно сотрудничать с различными командами в разных офисах.
• Быстро обучающийся, с сильными организационными навыками и способностью эффективно управлять множеством приоритетов одновременно.

Приветствуется

• Более 4 лет подтвержденного успеха в роли менеджера по работе с клиентами или аккаунт-менеджера с квотой продаж, желательно в индустрии SaaS.
• Опыт владения и управления полным циклом продления.
• Отличные компьютерные навыки, предыдущий опыт работы с Gong, Slack, Salesforce, SalesLoft и/или PandaDoc.
• Подтвержденная способность точно прогнозировать доходы и способствовать надежным прогнозам бизнеса.
• Последовательный опыт превзойти цели продаж и достижения измеримых результатов.
• Знакомство с коммерческим рынком и уникальными проблемами и возможностями в этом сегменте.

Преимущества и льготы

• Годовые комиссионные от продаж не имеют ограничений в соответствии с соответствующими документами плана.
• Честная, открытая культура, которая подчеркивает обратную связь и способствует профессиональному и личному развитию.
• Возможность работать с глобальной командой, распределенной по всему миру.
• 6 дней на заботу о себе в год.
• Возможность ежемесячного участия в SPIF (конкурсах продаж)!
• Невероятные возможности для продвижения по службе.
• И многое другое!

Контекст команды и компании

PandaDoc помогает более чем 65 000 растущим организациям процветать, устраняя сложности в рабочем процессе с документами. PandaDoc предоставляет универсальную платформу автоматизации рабочего процесса с документами, которая помогает быстро масштабируемым командам ускорить создание, управление и подписание цифровых документов, включая предложения, коммерческие предложения, контракты и многое другое.