Forward Deployed Architect

Название: Forward Deployed Architect Местоположение: Остин, Техас, США / Остин, Техас, Соединенные Штаты

О DevRev

В DevRev мы создаем будущее работы с помощью Computer — вашего AI-ассистента. В отличие от традиционных инструментов, Computer объединяет все ваши источники данных, инструменты и рабочие процессы в единую платформу, готовую к работе с ИИ, предоставляя сотрудникам информацию в режиме реального времени, проактивные предложения и мощные агентурные действия. Он расширяет ваше существующее программное обеспечение с помощью AI-нативных приложений и агентов, которые работают вместе с вашими командами и клиентами — обновляя рабочие процессы, координируя действия между командами и устраняя повторяющуюся работу. Мы называем это Team Intelligence: совместная работа человека и ИИ, которая устраняет разрозненность, объединяет людей и позволяет вам решать более крупные проблемы. При поддержке Khosla Ventures и Mayfield с привлеченными средствами в размере более 150 миллионов долларов США, DevRev пользуется доверием мировых компаний в различных отраслях.

О команде

Команда Applied AI Engineering обеспечивает оптимальное взаимодействие наших клиентов с DevRev. По мере прохождения клиентами пути использования DevRev они могут выявить потребность в интеграции с существующими корпоративными системами и службами, автоматизации рабочих процессов и процессов или настройке платформы DevRev для достижения их бизнес-целей. Наша команда работает с клиентами, чтобы понять требования, а также проектировать, разрабатывать и внедрять решения для достижения целей клиента.

Ваша миссия — систематически помогать клиентам находить ценность в DevRev, развивая глубокое понимание их потребностей, координируя действия между внутренними и внешними заинтересованными сторонами и инжиниринговая разработка решений для выполнения поставленной задачи. Вы являетесь экспертом по продукту и будете использовать свои навыки разработки приложений и ИИ/МО для обеспечения того, чтобы наши клиенты получали максимум от платформы DevRev.

О роли

В качестве Forward Deployed Architect вы будете выступать в качестве ведущего технического архитектора в команде Applied AI Engineering, отвечая за комплексное проектирование и реализацию проектов трансформации бизнеса на базе ИИ.

Вы будете тесно сотрудничать с командами предпродажной подготовки для определения стратегий технической интеграции и внедрения, переводя бизнес-требования в архитектурные решения. После перехода возможностей на этап послепродажного обслуживания вы будете отвечать за детальные технические проектные решения, основанные на первоначальных документах по планированию, и руководить выполнением — включая написание кода для создания прототипов, пользовательских интеграций и прототипов решений, которые подтверждают техническую осуществимость.

Как технический руководитель отношений с клиентом, вы будете сотрудничать с различными отделами для обеспечения успешной реализации. Эта позиция требует уникального сочетания опыта в области корпоративной архитектуры, проектирования ИИ-решений, навыков практической разработки, эмпатии к клиентам и межфункционального сотрудничества. Вы будете действовать как связующее звено между командами предпродажной подготовки, поддержки клиентов, разработки и продуктовыми командами, воплощая наши ИИ-возможности в реальное бизнес-воздействие.

Что вы будете делать

Работа с клиентами: 30–50% времени напрямую с клиентами Кодирование и интеграция: 30–50%+ практическая техническая реализация Руководство исполнением: Определение планов проектов, согласование внутренних команд и обеспечение своевременной реализации проектов

Архитектура решений на основе ИИ

• Разработка детальной трансформации бизнеса на основе ИИ, прикладных ИИ-требований и проектирование архитектуры решения, необходимого для удовлетворения потребностей клиентов.
• Разработка решений (AI Agents, Skills и рабочие процессы и т. д.), соответствующих отраслевым лучшим практикам, отвечающих потребностям клиентов и пригодных для повторного использования другими клиентами.
• Создание и ведение предложений по прикладным ИИ, оценок, проектных решений, детальных требований и системы измерений для KPI и результатов.

Проектирование и развертывание

• Разработка и развертывание AI Agents: Создание и настройка интеллектуальных решений с использованием snap-in, коннекторов (AirSync), рабочих процессов и AI Agents на платформе DevRev для решения реальных проблем клиентов.
• Интеграция систем: Подключение AI Agents к внешним платформам (например, CRM, API, базам данных) для бесшовной автоматизации рабочих процессов.
• Оптимизация производительности: Настройка промптов, логики и конфигураций агентов для обеспечения точности, надежности и масштабируемости.

Работа с клиентами и межфункциональное взаимодействие

• Ответственность за требования: Сотрудничество с клиентами для глубокого понимания их потребностей и преобразования их в технические спецификации агентов.
• Прототипирование и итерация: Проведение демонстраций в реальном времени, создание быстрых прототипов и доработка решений на основе отзывов клиентов.
• Консультирование клиентов: Выступление в качестве доверенного технического консультанта по архитектуре AI Agent, производительности и долгосрочной масштабируемости.
• Готовность к командировкам: Готовность к командировкам до 50% для выездных исследований, развертывания и взаимодействия с клиентами.

Что вы принесете

• Опыт: 5+ лет в разработке программного обеспечения, инжиниринге ИИ/МО или техническом консалтинге с опытом работы с клиентами.
• Эмпатия к клиентам: Склонность к действию и неустанное стремление решать проблемы клиентов.
• Навыки кодирования: Высокий уровень владения TypeScript/JavaScript, Python, структурами данных и алгоритмами.
• Коммуникация: Отличные письменные и устные навыки для изложения технических концепций как инженерам, так и бизнес-стейкхолдерам.
• Знания прикладного ИИ: Большие языковые модели (LLM), промпт-инжиниринг, фреймворки, такие как RAG и function calling, и построение оценок для проверки агентурных ИИ-решений. Должны уметь четко излагать опыт разработки ИИ, проблемы и компромиссы.
• Архитектура и проектирование решений: Подтвержденный опыт проектирования масштабируемых корпоративных архитектурных решений с учетом требований безопасности, масштабируемости и управления идентификацией.
• Облачные технологии и DevOps: Практический опыт работы с AWS, GCP или Azure в корпоративном масштабе; современные практики DevOps (CI/CD, контейнеры, наблюдаемость).
• Интеграция систем: Уверенное владение интеграцией систем через API, веб-хуки и конвейеры данных/событий.
• Системный подход, ориентированный на данные: Использование A/B тестирования, телеметрии и метрик для принятия решений и стимулирования улучшений.
• Образование: Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инжиниринга или смежной дисциплины. Ученая степень или сертификаты в области ИИ/архитектурных фреймворков (например, TOGAF, SAFe) являются плюсом.

Как мы работаем?

Независимо от вашей роли, наши ценности описывают, чего мы ожидаем друг от друга.

Будьте связующим звеном

Смотрите шире своей роли. Задавайте вопросы, делитесь контекстом и помогайте другим решать проблемы. Это может означать объединение нужных людей или решение проблемы, которая не совсем вписывается в ваше описание работы.

Проявляйте заботу

Нам нужна ваша точка зрения, а не просто согласие. Высказывайтесь, когда что-то не работает или кому-то нужна поддержка. Дайте честную обратную связь с уважением к человеку, который ее получает. Не позволяйте неловкому разговору стать невысказанной проблемой.

Отвечайте за результат

Берите на себя ответственность за результат, а не только за свою часть процесса. Используйте ИИ для продвижения работы, а не для отказа от собственного суждения. Принимайте решения, проверяйте, сработали ли они, и меняйте курс, если нет. Если что-то пошло не так, возьмите это на себя и помогите исправить.

Это DevRev!

DevRev является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует по признаку расы, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, национального происхождения, инвалидности, возраста, генетической информации, статуса ветерана, семейного положения, беременности или связанных с ней состояний, или любой другой основы, защищенной законом.