Senior Product Manager

Мы в Freedom Travel (Aviata.kz) ищем Senior Product Manager в направление PostSales.

Ищем продакта, который возьмёт на себя весь постпродажный опыт по авиа, ЖД и отелям: возвраты, обмены, отмены и изменения заказов.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять кросс-функциональной командой PostSales;
• Проводить скрам-ритуалы вместе с тимлидом;
• Владеть метриками направления: contact rate, автоматизация, CSAT, cost to serve;
• Формировать стратегию и roadmap постпродажных флоу;
• Проводить исследования, CustDev и A/B-тесты;
• Работать со стейкхолдерами: поддержка, финансы, вертикали, банк.

Важен AI Native mindset: активное использование AI в работе и понимание его возможностей для продукта.

Что важно:

• 5+ лет опыта продактом в продуктовых компаниях;
• Опыт в travel будет плюсом;
• Самостоятельная работа с данными (SQL, Amplitude);
• Опыт продуктовых исследований и A/B-тестирования;
• Опыт работы по Scrum/Agile.

Локация: Алматы, офис.