Product Manager — Переводы и платежи

Лондон, Великобритания

Миссия Moneybox — дать каждому возможность извлекать максимум из жизни. Эта роль будет отвечать за наши продукты и функции, связанные с платежами и переводами. Обеспечение того, чтобы клиенты могли беспрепятственно и легко управлять своими платежами и переводами, обеспечивая эффективность и масштабируемость по мере нашего роста.

Мы — отмеченная наградами платформа управления активами, которая помогает более чем 1,5 миллионам человек накапливать капитал на протяжении всей жизни, будь то сбережения, инвестиции, покупка первого дома или планирование будущего.

В нашей команде Core Product мы занимаемся платформами, аналитикой и предложениями, которые помогают каждому клиенту наращивать долгосрочный капитал.

Мы руководствуемся верой в то, что капитал — это не просто деньги, а средства для большего — больше свободы, возможностей, перспектив и душевного спокойствия.

Мы ищем Product Manager, который присоединится к нашей команде Core Product и поможет сформировать способы создания, управления и осуществления платежей и переводов клиентами.

Эта роль будет сосредоточена как на улучшении и повышении качества обслуживания клиентов, так и на обеспечении эффективности и безопасности наших операционных процессов. Вы будете охватывать разработку и внедрение новых функций и услуг, экспериментируя с улучшениями пользовательских путей, а также создавая внутреннюю функциональность и системы, поддерживающие нашу инфраструктуру.

Отчитываясь перед Head of Product for Core, вы будете тесно сотрудничать с отделами инжиниринга, дизайна, комплаенса, операций, маркетинга, аналитики и поддержки клиентов, чтобы выявлять проблемы клиентов, формировать улучшения продуктов и предоставлять простые, эффективные и соответствующие требованиям решения.

Эта роль подойдет человеку, ориентированному на клиента, структурированному, аналитически мыслящему и уверенно работающему со сложными финансовыми продуктами. Вам не нужно быть экспертом по платежам с первого дня, но вы должны быть мотивированы приобретать глубокие знания в этой области и помогать клиентам чувствовать себя увереннее при управлении своими финансами.

Что вы будете делать

• Владеть и поддерживать дорожную карту платежей и переводов, работая с Head of Core Product, чтобы приоритеты были четко связаны с потребностями клиентов, бизнес-целями и продуктовой стратегией.
• Выявлять, формулировать и приоритизировать проблемы клиентов, используя данные, исследования, отзывы клиентов, операционную информацию и коммерческий контекст, чтобы определить, на чем должна сосредоточиться команда.
• Руководить исследованием новых возможностей, изучая потребности клиентов, возможные решения, риски, зависимости и меры успеха, прежде чем переходить к внедрению.
• Определять четкие продуктовые требования, пользовательские истории, критерии приемки, результаты для клиентов и метрики успеха, чтобы инжиниринг, дизайн и более широкие заинтересованные стороны были согласны с тем, что мы строим и почему.
• Тесно сотрудничать с отделами инжиниринга и дизайна на протяжении всего процесса внедрения, принимая компромиссные решения, устраняя препятствия, управляя объемом работ и гарантируя, что команда предоставляет высококачественный клиентский опыт.
• Улучшать ключевые части платежей и переводов Moneybox, включая то, как клиенты настраивают платежи, переводят средства, вносят вклад, отслеживают свой прогресс и остаются вовлеченными в течение длительного времени, а также операционные системы, поддерживающие этот опыт.
• Сотрудничать с отделами комплаенса, юридическим, операционным, маркетинга, аналитики и поддержки клиентов, чтобы изменения в продукте соответствовали требованиям, были операционно надежными, четко доведены до сведения и разработаны с учетом хороших результатов для клиентов.
• Отслеживать производительность продукта и поведение клиентов, используя информацию для выявления возможностей итерации, оптимизации и улучшения опыта с течением времени.
• Четко общаться с заинтересованными сторонами, делясь приоритетами, прогрессом, решениями, рисками, компромиссами и результатами таким образом, чтобы команды оставались в курсе.

Опыт и навыки

Обязательные

• Более 3 лет опыта в управлении продуктами, желательно в создании цифровых клиентских решений, которые улучшают конверсию, вовлеченность, удержание или понимание клиентов.
• Сильное понимание клиентов и продукта, способность понимать потребности клиентов, разбивать сложные проблемы и превращать их в полезные продуктовые решения.
• Сильные аналитические способности, уверенность в использовании данных, исследований и информации о клиентах для выявления возможностей, определения метрик успеха и принятия обоснованных продуктовых решений.
• Опыт тесной работы с командами инжиниринга и дизайна для определения требований, принятия компромиссных решений и предоставления высококачественных клиентских продуктов.
• Сильные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами, способность четко объяснять проблемы, решения, риски и рекомендации различным аудиториям.
• Хорошее понимание работы в регулируемой или сложной среде, с пониманием важности доверия клиентов, управления рисками и достижения хороших результатов для клиентов.
• Высокая ответственность и любознательность, проактивный подход к продвижению работы и желание углублять знания в области пенсий, пенсионного обеспечения и долгосрочного финансового планирования.

Желательные

• Опыт работы в финтехе, финансовых услугах, управлении активами, платежах, переводах или в другой регулируемой среде.
• Опыт экспериментирования, оптимизации воронки, поведенческой аналитики или продуктового роста.

Что мы предлагаем?

• Возможность присоединиться к быстрорастущей, отмеченной наградами и очень амбициозной компании
• Работа в дружелюбной команде высокомотивированных специалистов
• Среда, в которой вас слушают и где вы можете реально влиять на результат
• Процветающая, совместная и инклюзивная корпоративная культура
• Конкурентоспособный компенсационный пакет
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративная бонусная программа
• Гибридная рабочая среда
• Компенсация расходов на домашний офис
• Личный годовой бюджет на обучение и развитие
• Частное медицинское страхование
• План медицинского обслуживания (возмещение расходов на посещение стоматолога, оптика и т. д.)
• Программа «Велосипед на работу»
• Подписка Wellhub на различные спортзалы и приложения для поддержания здоровья
• Улучшенные условия оплаты и отпуска по уходу за ребенком
• 25 дней отпуска + праздничные дни с дополнительными днями за выслугу лет.
• Это гибридная должность. Наш офис находится в Лондоне, рядом с Oxo Tower