Руководитель отдела технологических операций

FP Markets Group of Companies — хорошо зарекомендовавшая себя, многорегулируемая брокерская компания, основанная в Австралии, предлагающая трейдерам доступ к торговле CFD на Форекс, Индексы, Товары, Акции и Криптовалюты. Мы растем и ищем полноприводного Руководителя отдела технологических операций в наш офис на Кипре — сертифицированный Great Place to Work®.

Вы будете руководить командами, которые управляют технологическими службами компании и обеспечивают их поддержку, гарантируя надежность обслуживания, эффективную поддержку, безопасные изменения, проверенное восстановление и четкую операционную ответственность.

Отчетность перед: Техническим директором (CTO)

Обязанности:

• Руководить и управлять функцией технологических операций, включая инфраструктуру и облачные технологии, ИТ-операции, поддержку приложений, бизнес-системы и CRM, операции торговой платформы и региональные технологические операции
• Обеспечивать надежную повседневную работу, доступность и поддержку критически важных для бизнеса технологических служб
• Устанавливать четкую ответственность за обслуживание, охват поддержки, операционные процедуры и процессы эскалации в технологической среде
• Руководить реагированием на крупные технологические инциденты, координируя восстановление обслуживания, информирование заинтересованных сторон, анализ первопричин и корректирующие действия
• Стимулировать постоянные улучшения в управлении инцидентами, надежности обслуживания, восстановлении и операционной устойчивости
• Обеспечивать разработку и регулярное тестирование надежных процедур резервного копирования, восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса
• Контролировать операционные изменения и готовность к выпуску, гарантируя наличие сред, мониторинга, поддержки, процедур отката и передачи перед выпуском
• Контролировать деятельность по поддержке приложений, включая распределение проблем, диагностику, авторизованные обходные пути и эскалацию в группы разработки и продуктов, когда это необходимо
• Поддерживать и реализовывать авторизованные технологические и связанные с безопасностью операционные инициативы, тесно сотрудничая с отделами информационной безопасности и технологических рисков
• Обеспечивать надлежащее назначение, отслеживание и завершение операционных действий по безопасности с соответствующими доказательствами
• Тесно сотрудничать с командами разработки, продуктов, данных, рисков, дилинга и другими бизнес-стейкхолдерами для обеспечения эффективной доставки технологических услуг
• Управлять технологическими поставщиками и сервис-провайдерами, включая производительность, затраты, продление контрактов и качество обслуживания
• Управлять делегированными технологическими бюджетами и отслеживать операционные расходы
• Руководить, развивать и наставлять менеджеров и специалистов по технологическим операциям, включая планирование рабочей силы, подбор персонала, планирование преемственности и передачу знаний
• Разрабатывать и отслеживать операционные KPI, целевые показатели обслуживания и планы улучшений, предоставляя регулярную отчетность техническому директору
• Выявлять операционные риски, ограничения пропускной способности, зависимости и пробелы в обслуживании, а также обеспечивать своевременную эскалацию и решение проблем
• Обеспечивать успешное внедрение и операционную передачу новых технологических служб

Профиль кандидата:

• Подтвержденный опыт руководства несколькими командами технологических операций, технологическими менеджерами или значительными поставщиками технологических услуг
• Большой опыт управления критически важными для бизнеса технологическими службами в среде с высокой доступностью
• Демонстрируемый успех в улучшении надежности обслуживания, управления инцидентами, операционной поддержки, восстановления и управления изменениями
• Глубокое техническое понимание:
  • Облачные технологии и инфраструктура
  • ИТ-операции и рабочие технологии
  • Управление идентификацией и доступом
  • Мониторинг и наблюдаемость
  • Надежность баз данных
  • Поддержка приложений
  • Торговые платформы и/или другие критически важные для бизнеса системы
• Опыт установления четкой ответственности за обслуживание, операционных процессов и эффективной передачи обслуживания
• Опыт работы с командами информационной безопасности / технологических рисков и проведения мероприятий по устранению уязвимостей безопасности
• Большой опыт управления людьми, включая управление менеджерами, построение команд, планирование рабочей силы и планирование преемственности
• Опыт управления технологическими бюджетами, поставщиками и сторонними сервис-провайдерами
• Глубокое понимание реагирования на инциденты, обеспечения непрерывности бизнеса, аварийного восстановления и операционной устойчивости
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, способность эффективно работать как с техническим, так и с бизнес-руководством
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, структурированный и практический подход к операционным задачам
• Возможность работать полный рабочий день в нашем офисе в Лимассоле, Кипр (гибридная модель после испытательного срока)

Приветствуется

• Опыт работы в финансовых услугах, финтехе, брокерской деятельности или другой строго регулируемой среде.
• Опыт поддержки торговых платформ или других высокопроизводительных, критически важных для бизнеса технологических сред
• Опыт работы с CRM и инженерией / интеграцией бизнес-систем
• Опыт управления технологическими операциями в нескольких регионах
• Предыдущий опыт создания, масштабирования или реструктуризации отдела технологических операций

Наше предложение:

• Сертификат Great Place to Work®, отражающий нашу приверженность позитивной культуре, благополучию сотрудников и поддержке
• Дружелюбная, молодая и мультикультурная команда с доступным руководством
• Возможность внести свой вклад в динамичный бизнес на этапе роста
• Высокий уровень автономии, поддержка идей и применение вашего опыта в лучших практиках для компании
• Непрерывное личное развитие, бюджет на обучение, рост вместе с компанией и возможность учиться у лидеров отрасли
• Конкурентоспособная заработная плата, регулярные пересмотры зарплаты и схемы стимулирования, основанные на результатах работы
• Яркая корпоративная жизнь: от командных мероприятий до глобальных праздников
• Новый красивый офис в легкодоступном месте с фруктами, завтраками и обедами от компании
• Бесплатный доступ к многочисленным спортивным и оздоровительным центрам по всей стране
• Бесплатная парковка от компании
• Медицинская страховка и пенсионный фонд после испытательного срока
• Подарок и выходной в ваш День рождения
• Поддержка в оформлении визы и разрешения на работу, если требуется

Путь к FP Markets:

• Собеседование с HR (30 - 45 мин)
• Техническое собеседование с техническим директором (1 час)

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью профессиональной, быстрорастущей компании, работающей в мультикультурной среде!