Директор по технологическим операциям

Coinspaid Dev — это инженерный бренд, стоящий за технологиями, инфраструктурой и опытом в области НИОКР, накопленными в Coinspaid. Имея более 120 инженеров и более 11 лет опыта работы в отрасли, Coinspaid Dev объединяет команды разработчиков программного обеспечения, инфраструктуры, безопасности и НИОКР с опытом создания распределенных систем и блокчейн-инфраструктуры, работающих в более чем 20 блокчейн-сетях.

Coinspaid Dev выступает как независимый инженерный бренд с четкой миссией: развивать инженерию блокчейн-инфраструктуры и вносить практический опыт в отрасль. Структура новая. Опыт, стоящий за ней, — нет.

Директор по технологическим операциям

Мы создаем следующую операционную модель для технологической организации численностью около 150 человек, обеспечивающей критически важную финансовую инфраструктуру.

Мы ищем Директора по технологическим операциям для руководства этой трансформацией.

Это не традиционная роль в области инфраструктуры или ИТ-операций. Мандат заключается в развитии технологических операций из преимущественно реактивной модели в масштабируемую организацию, построенную на основе четкой ответственности, инжиниринга платформ, автоматизации, самообслуживания, операционного совершенства, отказоустойчивости и измеримых результатов.

Изначально вы будете руководить несколькими устоявшимися технологическими функциями через их существующих руководителей и лидов, с примерно 25 сотрудниками, охватывающими платформу/DevOps, корпоративные ИТ и операционное совершенство. Мандат шире, чем первоначальный размер команды: вы поможете сформировать операционную модель технологической организации численностью около 150 человек и создать возможности, рассчитанные на значительное масштабирование за пределы сегодняшней структуры.

Ваша ответственность будет выходить за рамки управления этими командами. Вы поможете сформировать, как будет работать более широкая технологическая организация: как будут управляться производственные сервисы, как будут управляться инциденты и изменения, как инженеры будут использовать возможности инфраструктуры, как будут выявляться операционные риски и как будет систематически устраняться повторяющаяся ручная работа.

Значительная часть роли — организационная трансформация. Мы ожидаем, что вы оцените текущую модель, при необходимости поставите ее под сомнение, определите целевое состояние, разовьете руководителей под вами и добьетесь измеримых улучшений, а не просто введете новые процессы.

Цель проста: по мере роста компании технологические операции должны стать более надежными, отказоустойчивыми и масштабируемыми, требуя меньше ручной координации, меньше операционной рутины и меньше вмешательства руководства.

Что вы будете делать

• Руководить трансформацией технологических операций в области Platform/DevOps, Corporate IT и Operational Excellence, переводя организацию от реактивных операций к ответственному владению, автоматизации, самообслуживанию и измеримым результатам.
• Определить стратегию технологических операций, целевую операционную модель, организационную структуру, обязанности, приоритеты и дорожную карту трансформации.
• Руководить несколькими устоявшимися технологическими функциями через руководителей, лидов и других менеджеров, создавая четкую подотчетность и развивая лидеров, способных работать с возрастающей автономией.
• Руководить развитием DevOps в сторону модели Platform Engineering, которая снижает операционную рутину, увеличивает самообслуживание и повышает производительность разработчиков, сохраняя при этом надежность и безопасность.
• Сотрудничать с Engineering для создания модели "вы создали — вы владеете", где продуктовые команды сохраняют ответственность за свои сервисы в продакшене, а Technology Operations предоставляет платформу, стандарты, инструменты и операционные рамки, позволяющие им работать надежно.
• Развивать Service Management в сторону Operational Excellence: укреплять ответственность за сервисы, управление инцидентами и проблемами, внедрять управление изменениями на основе рисков, сокращать ненужные ручные контроли и использовать операционные данные для устранения системных причин сбоев.
• Трансформировать Corporate IT в безопасную, автоматизированную модель технологий для сотрудников, с сильным управлением жизненным циклом идентификации и доступа, управлением устройствами, управлением и самообслуживанием сотрудников.
• Постоянно оценивать текущую организацию, технологический ландшафт и операционную модель, выявлять структурные и операционные пробелы и превращать их в конкретные инициативы по улучшению.
• Повышать зрелость, надежность, масштабируемость и эффективность технологических операций, поддерживающих критически важные производственные системы.
• Определять значимые операционные метрики и использовать их для выявления системных проблем, измерения результатов трансформации и стимулирования улучшений, а не просто для отчета о производительности.
• Отвечать за вклад Technology Operations в обеспечение цифровой операционной устойчивости, включая непрерывность бизнеса ИКТ, аварийное восстановление, резервное копирование и восстановление, тестирование устойчивости, цели восстановления, готовность к кризисам и устранение последствий инцидентов и учений по устойчивости.
• Сотрудничать с Security, Risk и Compliance для поддержания эффективной среды управления рисками и контролем ИКТ, включая выявление рисков в области технологий, зависимости критически важных сервисов, риски ИКТ со стороны третьих сторон, тестирование устойчивости, готовность к аудиту и выполнение нормативных требований.
• Обеспечивать раннее выявление, понимание, приоритизацию и надлежащее устранение операционных и технологических рисков.
• Поддерживать компанию в прохождении аудитов, сертификаций, выполнении нормативных требований и других контрольных мероприятий, применимых к финансовым и технологическим организациям.
• Управлять бюджетами, поставщиками технологий, инфраструктурными инвестициями и внешними партнерствами в рамках функции.
• Тесно сотрудничать с Engineering, Security, Risk, Compliance, Product, Finance и другими бизнес-функциями.
• Представлять Technology Operations на межфункциональных совещаниях и совещаниях руководства, четко излагая сложные технологические и операционные темы различным аудиториям.
• Помогать подготовить технологическую организацию к следующему этапу роста компании, включая все более сложных корпоративных клиентов, новые продукты и более крупную организацию разработки.

Кого мы ищем

• Значительный опыт руководства в области Technology Operations, IT Operations, Infrastructure & Operations, Platform/Production Operations, Platform Engineering или сопоставимой технологической функции.
• Опыт работы менеджером менеджеров, с ответственностью за несколько команд или функций через руководителей, инженеров, тимлидов или эквивалентные руководящие должности.
• Предыдущий опыт работы в качестве Technology Director, VP/Head of Technology Operations, Platform/Infrastructure leader или на сопоставимой старшей должности в организации продуктовой разработки очень актуален.
• Подтвержденные примеры значительной организационной или технологической трансформации: изменение операционных моделей, создание или реструктуризация функций, внедрение новых возможностей, повышение операционной зрелости, масштабирование команд или существенное изменение способа работы технологических организаций.
• Опыт руководства или развития DevOps, SRE или инфраструктурных возможностей в сторону Platform Engineering, включая самообслуживание разработчиков, автоматизацию и сокращение операционной рутины.
• Глубокое понимание современных моделей владения продакшеном и взаимоотношений между Platform Engineering и командами продуктовой разработки.
• Опыт работы с критически важными производственными системами, где доступность, надежность, безопасность и операционные сбои имеют прямое влияние на бизнес.
• Опыт работы с IT и Service Management в современных продуктовых/инженерных средах, включая управление инцидентами, проблемами и изменениями.
• Опыт трансформации Corporate IT или технологических сред для сотрудников, включая управление жизненным циклом идентификации/доступа, управление конечными устройствами, автоматизацию, управление и самообслуживание сотрудников.
• Практический опыт работы с обеспечением непрерывности бизнеса, аварийным восстановлением и операционной устойчивостью в производственно-критических средах, включая BIA, RTO/RPO, резервное копирование и восстановление, тестирование устойчивости и устранение последствий.
• Опыт работы с командами Security, Risk и Compliance, а также управление технологическими и операционными рисками.
• Опыт работы с аудитами, сертификациями, нормативными требованиями и оперативными контролями, применимыми к финансовым учреждениям или другим регулируемым средам.
• Рабочее знание нормативных рамок, применимых к технологическим операциям в финансовых услугах, таких как DORA, и способность переводить нормативные требования в прагматичные инженерные и операционные контроли, является плюсом.
• Опыт управления бюджетами, поставщиками, контрактами и технологическими инвестициями.
• Способность эффективно работать, когда требования, организационные границы или окончательное решение еще не полностью определены.
• Подтвержденный опыт развития лидеров и построения команд, способных работать без постоянной эскалации или вмешательства руководства.
• Способность переключаться между стратегическими темами и оперативными проблемами: понимать, что требует внимания руководства, делегировать то, что должны решать ваши лидеры, и лично вмешиваться, когда ситуация этого требует.
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникативные навыки, включая способность эффективно работать с техническими командами, старшими бизнес-стейкхолдерами и высшим руководством.

Опыт работы в финтехе, платежных системах, банковской сфере, финансовой инфраструктуре или другой регулируемой и производственно-критической технологической среде будет очень ценным.

Как мы видим эту роль

Мы не ищем традиционного ИТ- или инфраструктурного лидера, основное внимание которого уделяется поддержанию существующих систем и следованию установленным процессам.

Нам нужен человек, который комфортно чувствует себя в среде, где еще не все определено — и который рассматривает эту неопределенность как часть своей задачи.

Вы должны уметь понимать, как организация фактически работает сегодня, отличать симптомы от системных проблем, объединять нужных людей, принимать решения при неполной информации и претворять эти решения в измеримые организационные и технологические улучшения.

От вас не ожидается, что вы лично решите каждую проблему. Значительная часть вашей роли будет заключаться в построении сильных руководителей и лидов, которые смогут самостоятельно владеть своими областями, в то время как вы сосредоточитесь на наиболее важных организационных, стратегических и межфункциональных задачах.

В то же время ограниченные ресурсы, устаревшие подходы или несовершенные процессы должны быть ограничениями, с которыми нужно работать, — а не причинами, по которым прогресс невозможен.

Как выглядит успех

В течение первых 6–12 месяцев мы ожидаем увидеть измеримые результаты помимо планов:

• сокращение повторяющейся операционной рутины;
• увеличение самообслуживания разработчиков и сотрудников;
• более сильное и четкое владение сервисами;
• меньше повторяющихся инцидентов и системных операционных сбоев;
• более ориентированное на риски и автоматизированное управление изменениями;
• улучшенный опыт разработчиков и сотрудников;
• более четкие метрики операционной деятельности и устойчивости;
• измеримый прогресс в направлении модели Platform Engineering;
• более сильная операционная устойчивость и управление рисками;
• руководители и лиды, работающие с большей автономией.

Вы установите четкую целевую операционную модель и дорожную карту трансформации, но успех будет измеряться не самим существованием дорожной карты. Он будет проявляться в том, как работает организация.

Успех означает, что организация требует меньше ручной координации и вмешательства руководства, становясь при этом более надежной, отказоустойчивой, быстрой и масштабируемой.