Head of Technology Operations

Руководитель отдела технологических операций

Кипр · Гибридный · Руководитель

FP Markets Group of Companies — хорошо зарекомендовавшая себя, множественно регулируемая брокерская компания, основанная в Австралии, предлагающая трейдерам доступ к торговле CFD на Форекс, Индексы, Сырьевые товары, Акции и Криптовалюты. Мы растем и ищем на полную ставку Руководителя отдела технологических операций в наш офис на Кипре — сертифицированный Great Place to Work®.

Вы будете руководить командами, которые управляют и поддерживают технологические услуги компании, обеспечивая надежный сервис, эффективную поддержку, безопасные изменения, протестированное восстановление и четкую операционную ответственность.

Подчинение: CTO

Обязанности:

• Руководство и управление функцией технологических операций, включая инфраструктуру и облачные технологии, ИТ-операции, поддержку приложений, бизнес-системы и CRM, операции торговых платформ и региональные технологические операции
• Обеспечение надежной повседневной работы, доступности и поддержки критически важных для бизнеса технологических услуг
• Установление четкой ответственности за сервис, покрытия поддержки, операционных процедур и процессов эскалации в технологической среде
• Руководство реагированием на крупные технологические инциденты, координация восстановления сервисов, коммуникация с заинтересованными сторонами, анализ первопричин и корректирующие действия
• Внедрение постоянных улучшений в управление инцидентами, надежность сервисов, восстановление и операционную устойчивость
• Обеспечение наличия надежных процедур резервного копирования, восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса, а также их регулярное тестирование
• Контроль операционных изменений и готовности к выпуску, обеспечение наличия сред, мониторинга, поддержки, процедур отката и передачи перед выпуском
• Контроль деятельности по поддержке приложений, включая сортировку проблем, диагностику, авторизованные временные решения и эскалацию в команды разработки и продукта, где это необходимо
• Поддержка и реализация авторизованных технологических и связанных с безопасностью операционных инициатив, тесное сотрудничество с отделами информационной безопасности и технологических рисков
• Обеспечение надлежащего назначения, отслеживания и завершения операционных действий по безопасности с соответствующими доказательствами
• Тесное сотрудничество с отделами разработки, продукта, данных, рисков, дилинга и другими бизнес-стейкхолдерами для обеспечения эффективной поставки технологических услуг
• Управление технологическими поставщиками и сервис-провайдерами, включая производительность, затраты, продление контрактов и качество обслуживания
• Управление делегированными технологическими бюджетами и поддержание прозрачности операционных расходов
• Руководство, развитие и наставничество менеджеров и специалистов по технологическим операциям, включая планирование численности персонала, подбор, планирование преемственности и передачу знаний
• Разработка и мониторинг операционных KPI, целевых показателей обслуживания и планов улучшений, предоставление регулярной отчетности CTO
• Определение операционных рисков, ограничений пропускной способности, зависимостей и пробелов в обслуживании, а также обеспечение своевременной эскалации и разрешения
• Обеспечение успешного внедрения и операционной передачи новых технологических услуг

Профиль кандидата:

• Подтвержденный опыт руководства несколькими командами технологических операций, технологическими менеджерами или крупными поставщиками технологических услуг

• Значительный опыт управления критически важными для бизнеса технологическими услугами в среде с высокой доступностью

• Демонстрируемый успех в улучшении надежности сервисов, управления инцидентами, операционной поддержки, восстановления и управления изменениями

• Твердое техническое понимание:

  • Облачные технологии и инфраструктура
  • ИТ-операции и рабочие технологии
  • Управление идентификацией и доступом
  • Мониторинг и наблюдаемость
  • Надежность баз данных
  • Поддержка приложений
  • Торговые платформы и/или другие критически важные для бизнеса системы

• Опыт установления четкой ответственности за сервис, операционных процессов и эффективной передачи сервисов

• Опыт работы с командами информационной безопасности / технологических рисков и выполнения мероприятий по устранению уязвимостей безопасности

• Значительный опыт управления людьми, включая управление менеджерами, построение команд, планирование численности персонала и планирование преемственности

• Опыт управления технологическими бюджетами, поставщиками и сторонними сервис-провайдерами

• Глубокое понимание реагирования на инциденты, обеспечения непрерывности бизнеса, аварийного восстановления и операционной устойчивости

• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, способность эффективно работать как с техническим, так и с бизнес-руководством

• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, структурированный и практический подход к операционным задачам

• Возможность работать полный рабочий день в нашем офисе в Лимассоле, Кипр (гибридная модель после испытательного срока)

Приветствуется

• Опыт работы в финансовых услугах, финтехе, брокерской деятельности или другой строго регулируемой среде.
• Опыт поддержки торговых платформ или других высоконагруженных, критически важных для бизнеса технологических сред
• Опыт работы с CRM и инженерными/интеграционными бизнес-системами
• Опыт управления технологическими операциями в нескольких регионах
• Предыдущий опыт создания, масштабирования или реструктуризации функции технологических операций

Наше предложение:

• Сертификат Great Place to Work®, отражающий нашу приверженность позитивной культуре, благополучию сотрудников и поддержке
• Дружелюбная, молодая и мультикультурная команда с доступным руководством
• Возможность внести вклад в динамичный бизнес на этапе роста
• Высокий уровень автономии, поддержка идей и применение вашего опыта в лучших практиках для компании
• Непрерывное личное развитие, бюджет на обучение, рост вместе с компанией и возможность учиться у лидеров отрасли
• Конкурентное вознаграждение, регулярные пересмотры заработной платы и схемы поощрения, основанные на результатах работы
• Яркая корпоративная жизнь: от командных мероприятий до глобальных празднований
• Новый красивый офис в легкодоступном месте с предоставляемыми компанией фруктами, завтраками и обедами
• Бесплатный доступ к многочисленным спортивным и оздоровительным центрам по всей стране
• Бесплатная парковка, предоставляемая компанией
• Медицинская страховка и пенсионный фонд после испытательного срока
• Подарок и выходной в ваш День Рождения
• Поддержка в оформлении визы и разрешения на работу, если требуется

Путь к FP Markets:

• Собеседование с HR (30 - 45 мин)
• Техническое собеседование с CTO (1 час)

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью профессиональной, быстрорастущей компании, работающей в мультикультурной среде!