TEAM LEAD CRM MANAGER

Формат: удаленка Занятость: Полная Язык: английский Зарплата: 2000-3000 USD Компания: NDA Отрасль: Igaming

Требования:

• Опыт работы в iGaming / gambling / betting;
• Опыт в CRM-retention, lifecycle marketing или casino retention;
• Опыт управления людьми или небольшими командами;
• Уверенная работа с таблицами, сегментами, CRM и отчетностью;
• Понимание метрик: FTD, redeposit, Dep 2, Dep 3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, GGR, NGR;
• Умение строить CRM-цепочки и оценивать их эффективность;
• Понимание бонусной механики казино;
• Способность быстро запускать тесты и улучшать результат;
• Сильная коммуникация и умение доказывать свои решения;
• Самостоятельность, скорость, ответственность-

Обязанности:

• Управлять CRM-retention направлением и отвечать за его результат;
• Руководить текущими сотрудниками retention-команды;
• Оценивать эффективность команды, пересматривать роли и при необходимости нанимать новых людей;
• Строить и улучшать CRM-цепочки: email, push, SMS, WhatsApp и другие каналы;
• Работать с сегментами игроков: registered no FTD, FTD no Dep 2, inactive, loyal, VIP, bonus hunters, high-value players;
• Запускать реактивационные, welcome, loyalty и персональные кампании;
• Улучшать показатели redeposit, Dep 2 / Dep 3 rate, retention, LTV, ARPPU и NGR;
• Анализировать таблицы, воронки, поведение игроков и эффективность кампаний;
• Быстро тестировать гипотезы и принимать решения на основе данных;
• Готовить отчеты по результатам retention-направления;