Principal Technical Program Manager, Automotive

Команда: Управление техническими программами Местоположение: Mapbox Германия Тип занятости: Полная занятость

Mapbox — ведущая платформа для определения местоположения в реальном времени для нового поколения бизнесов, ориентированных на геолокацию. Mapbox — единственная платформа, предоставляющая организациям полный набор инструментов для навигации людей, посылок и транспортных средств повсюду. Более 4 миллионов зарегистрированных разработчиков выбрали Mapbox благодаря гибкости платформы, ее безопасности и соответствию требованиям конфиденциальности. Организации используют приложения, данные, SDK и API Mapbox для создания индивидуализированных и иммерсивных решений, которые радуют их клиентов.

ЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ

В Mapbox менеджеры технических программ (TPM) обеспечивают успешный запуск ключевых продуктов Mapbox для клиентов в установленные сроки, преобразуя сложные потребности в реальную ценность. TPM самостоятельно разрабатывают и реализуют стратегии для максимального удовлетворения потребностей клиентов, минимизируя при этом хаос, связанный с изменением приоритетов и дорожной карты. Они предоставляют руководству Mapbox своевременные обновления, информируя его о прогрессе, одновременно самостоятельно управляя повседневными операциями.

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Mapbox ищет Principal Technical Program Manager (TPM) для руководства взаимодействием с нашими самыми важными автомобильными клиентами. В этой роли вы будете руководить совместной работой с руководством продуктового отдела и инжиниринга, чтобы гарантировать, что наши внутренние дорожные карты соответствуют требованиям стратегических клиентов, и вы будете выполнять роль основного координатора по разрешению проблем клиентов и рисков программы по мере их возникновения. Вы станете лицом технической реализации Mapbox для нашей команды руководителей клиентов и сторонних партнеров, а также будете представлять потребности клиентов сотням внутренних сотрудников. Вы будете координировать работу команды TPM и инженеров технической поддержки, обеспечивая операционную точность и высокое качество предоставления услуг кросс-функциональными командами в Mapbox.

В ЭТОЙ РОЛИ ВЫ БУДЕТЕ:

• Выступать в качестве старшего координатора по сложным запускам продуктов для клиентов и крупным инцидентам с клиентами, имеющим значительные финансовые и стратегические последствия.
• Взаимодействовать с отделами продукта и инжиниринга для преобразования отзывов клиентов в действенные идеи и ясность дорожной карты, а также для определения их приоритетности.
• Возглавлять обсуждения на уровне руководства по срокам реализации, компромиссам, объему работ и влиянию на бизнес.
• Проявлять спокойное и решительное лидерство в стрессовых ситуациях с клиентами.
• Руководить полным циклом реализации сложных запусков продуктов и программ для автомобильных клиентов, выступая в качестве основного контактного лица по состоянию программы, срокам и исполнению, а также обучая других членов команды реализации для обеспечения общего успеха программы.
• Быть основным посредником между нашими ключевыми автомобильными клиентами и нашими внутренними командами, способствуя взаимному успеху, отстаивая потребности наших клиентов перед внутренними командами (включая руководство, управление продуктами, инжиниринг, продажи, техническую поддержку), и представляя Mapbox нашим клиентам.
• Устанавливать и поддерживать высокий уровень качества, работая с командами технической поддержки, продуктовыми командами и инжиниринговыми командами для обеспечения эффективной приоритизации и решения проблем качества, а также для синтеза и решения общих проблем качества.
• Возглавлять обсуждения на уровне руководства — как внутренние, так и внешние — по срокам реализации, компромиссам, объему работ и влиянию на бизнес.
• Возглавлять или участвовать во внутренних инициативах по улучшению внутренних процессов в организациях TPM и Mapbox.
• Развивать глубокое знание продуктов и услуг Mapbox, чтобы направлять технические обсуждения и строить доверительные отношения с нашими клиентами.

ЧТО МЫ СЧИТАЕМ ВАЖНЫМИ КАЧЕСТВАМИ ДЛЯ ЭТОЙ РОЛИ

• Более 10 лет опыта руководства внедрением корпоративного программного обеспечения или предоставлением профессиональных услуг в постпродажном среде.
• Подтвержденный опыт управления сложными, многосторонними корпоративными развертываниями от начала до запуска в эксплуатацию в автомобильном секторе.
• Подтвержденный успех в управлении объемом работ, выполнении SOW, управлении изменениями и разрешении эскалаций клиентов с высоким уровнем влияния.
• Командировки: Возможность регулярно до 20% командировок для посещения клиентов, с периодическими пиками до 50% во время ключевых этапов запуска продуктов для клиентов.
• Двуязычие (немецкий/английский): Способность ориентироваться в сложных деловых средах и обеспечивать согласованность программ на обоих языках.
• Клиентоориентированный оператор: Вы проактивно представляете клиента внутри компании и гарантируете, что его бизнес-цели определяют приоритеты внедрения.
• Технически подкованный: Вы глубоко понимаете облачные архитектуры, интеграции API/SDK и корпоративные технические экосистемы, чтобы предвидеть риски и авторитетно руководить исполнением.
• Сильный коммуникатор: Вы эффективно взаимодействуете с различными аудиториями — от разработчиков до старших руководителей — с ясностью, уверенностью и точностью.
• Кросс-функциональный влиятельный лидер: Вы эффективно ориентируетесь в матричных организациях, координируя работу отделов продаж, продуктов, инжиниринга, поддержки, архитектуры решений и руководства для достижения результатов клиентов.

ЧТО МЫ ЦЕНИМ

Помимо наших основных ценностей, которые не являются уникальными для этой должности и необходимы для руководителей Mapbox:

• Мы ценим высокоэффективных творческих личностей, которые глубоко вникают в проблемы и возможности.
• Мы верим, что люди могут быть самими собой на работе. Мы стремимся к этому посредством поддержки медицинского обслуживания, родительского отпуска, гибкости в отношении жизненных обстоятельств и инноваций в подходах к поддержке наших сотрудников.
• Мы делаем акцент на среде обучения и развития, чтобы экипировать сотрудников инструментами, необходимыми для успеха в их функции и в компании.
• Мы твердо верим в ценность развития разнообразной команды и призываем к подаче заявок людей любого происхождения, пола, этнической принадлежности, способностей и сексуальной ориентации.