Lead Product Manager, Mobile

Должность: Ведущий менеджер по продукту, мобильные приложения Местоположение: NYHQ / Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

CLEAR строит БУДУЩЕЕ компании в области безопасной идентификации. Наша миссия — делать опыт проще и безопаснее — физически и в цифровом пространстве. Имея более 43 миллионов участников и растущую сеть партнеров по всему миру, платформа безопасной идентификации CLEAR трансформирует то, как люди живут, работают и путешествуют. Будь то в аэропорту, на стадионе или в повседневной жизни, CLEAR открывает магию беспрепятственного опыта. Мы ищем дальновидного, ориентированного на клиента и технологически ориентированного лидера продукта с опытом разработки мобильных приложений. На этой должности вы будете играть ключевую роль в формировании будущего мобильного приложения CLEAR, предлагая действенные решения, которые повышают удовлетворенность пользователей и способствуют росту бизнеса, превращая мобильное приложение CLEAR из набора функций в интеллектуального, надежного партнера для путешествий, который помогает участникам готовиться, ориентироваться и восстанавливаться на протяжении всего своего пути. Вы создадите мобильное приложение, которое станет самым полезным цифровым слоем дня путешествия, и будете нести ответственность за его внедрение. Вы объедините возможности идентификации CLEAR, информацию о поездках в реальном времени, работу аэропорта, отношения с участниками и услуги партнеров в персонализированный, проактивный и действительно полезный опыт до, во время и после поездки. Это включает помощь участникам в понимании условий в аэропорту, поиске правильного пути через аэропорт, открытии для себя вариантов питания и лаунжей, а также доступе к соответствующим услугам CLEAR и партнеров в важные моменты. Что вы будете делать: Определять стратегическое видение и дорожную карту продукта для мобильного приложения CLEAR в соответствии с целями компании и потребностями пользователей, преобразуя многолетнее видение в приоритетные продуктовые инвестиции, структурированную последовательность действий и основные метрики, такие как удержание участников и вовлеченность в приложение. Превратите приложение в интеллектуального помощника для путешественников, который будет направлять участников в процессе подготовки, навигации в реальном времени, заказа еды, поиска и доступа в лаунжи, а также при возникновении сбоев. Тесно сотрудничать с кросс-функциональными командами, включая инженерию, финансы, операции, службу поддержки участников, маркетинг, безопасность и юридический отдел, для реализации общего видения, ускорения разработки продукта и формирования организационной убежденности, необходимой для осуществления многолетней трансформации. Продвигать превосходство продукта и инновации, балансируя дифференцированные долгосрочные ставки с итеративными улучшениями, необходимыми для завоевания доверия клиентов в каждом выпуске. Используйте исследования, аналитику, эксперименты и отзывы участников, чтобы решить, куда углубляться, а где быстро учиться. Определять и предоставлять проактивный, контекстно-зависимый опыт, который преобразует условия в реальном времени в полезные следующие действия — включая персонализированное время, навигацию, поддержку при сбоях, координацию с семьей и группами, рекомендации по услугам, информацию о состоянии аэропорта и доступности, а также своевременную человеческую помощь, когда цифрового руководства недостаточно. Расширять ценность приложения за пределы аэропорта, создавая причины для участников возвращаться, делиться информацией о поездках с семьей и друзьями, открывать для себя преимущества и строить более глубокие отношения с CLEAR. Создавать надежную операционную модель продукта, которая поддерживает быстрое обучение и ответственное масштабирование для iOS и Android, включая сильную аналитику, экспериментирование, надежность, доступность и основы платформы. Соединять цифровое приложение с физическим опытом в аэропорту, сервисными командами CLEAR и экосистемой партнеров, чтобы лучший опыт для участников выходил за пределы телефона — включая координацию информации об аэропорте, заказ еды, доступ в лаунжи, услуги консьержа и другие услуги с амбассадорами, операторами аэропорта и партнерами. В чем вы преуспеете: 8+ лет опыта управления продуктом, с значительным опытом разработки мобильных приложений. Подтвержденная способность руководить командами, глубоко сопереживая клиентам, продвигая интересы пользователей на протяжении всего жизненного цикла продукта. Предвидеть будущие тенденции и обеспечивать ясность в неоднозначных ситуациях. Вы можете сформулировать вдохновляющее будущее состояние, определить несколько наиболее важных стратегических ставок и спланировать работу, необходимую для реализации этого будущего. Руководить крупномасштабными инициативами по разработке мобильных приложений для потребителей, управлять техническими компромиссами и обеспечивать масштабируемость и безопасность архитектуры как для платформ iOS, так и для Android. Создание культуры, основанной на данных, которая ориентирует вашу команду и всю организацию на ключевые показатели эффективности, такие как привлечение пользователей мобильных приложений, вовлеченность и удержание участников. Связь цифровых продуктов с операциями в физическом мире, сервисными командами и партнерскими экосистемами. Навыки совместной работы и стратегической приоритизации, позволяющие сбалансировать потребности различных заинтересованных сторон, сохраняя при этом фокус на предоставлении действенных решений. Следование и передача основных ценностей CLEAR: быть неутомимым, действовать решительно, принимать изменения, быть одержимым клиентским опытом, высказываться, ценить наших замечательных людей, брать на себя ответственность. Влияние в сложной организации, согласование интересов различных заинтересованных сторон вокруг четкой точки зрения, оставаясь при этом открытым для лучших идей и новых данных. Как вы будете вознаграждены: В CLEAR мы помогаем ВАМ двигаться вперед — потому что, когда вы в лучшей форме, мы в лучшей форме. Вы будете работать с талантливыми членами команды, которых мотивирует наша миссия сделать опыт проще и безопаснее. Наша гибридная рабочая среда обеспечивает гибкость. В наших офисах вы будете пользоваться такими преимуществами, как питание и закуски. Мы инвестируем в ваше благополучие и обучение и развитие с помощью наших стипендий и программ возмещения расходов. Мы предлагаем комплексное вознаграждение, включая комплексные планы медицинского страхования, льготы для поддержки семьи (поддержка фертильности и усыновления/суррогатного материнства), гибкий график отпусков, бесплатные медицинские услуги OneMedical для вас и ваших иждивенцев, а также пенсионный план 401(k) с софинансированием работодателем. Общий диапазон компенсации для этой должности составляет 300 000–350 000 долларов США, в зависимости от уровня навыков и опыта. Этот диапазон представляет собой совокупную базовую заработную плату и пакет акций для новых сотрудников (в виде ограниченных акций) для этой должности в CLEAR. Кроме того, эта должность будет иметь право на получение дополнительных акций в рамках нашей программы текущей компенсации. Фактическая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как, помимо прочего, местоположение, образование, навыки, опыт и производительность. Вся компенсация, привязанная к акциям, будет регулироваться условиями применимых соглашений.