О Finom Finom — это европейский технологический стартап со штаб-квартирой в Амстердаме, и мы находимся на пути к революционному изменению финансового ландшафта для предпринимателей по всему миру. Наша миссия — разработать универсальное финансовое B2B-решение, которое объединяет банковские функции, бухгалтерский учет, финансовый менеджмент и выставление счетов в единую, ориентированную на мобильные устройства платформу.

Недавно мы закрыли раунд привлечения капитала серии C на сумму 115 миллионов евро (около 133 миллионов долларов США), доведя общий объем финансирования примерно до 346 миллионов долларов США. Эти значительные инвестиции следуют за раундом финансирования роста в размере 105 миллионов долларов США от General Catalyst, давнего инвестора с 2021 года, известного поддержкой таких компаний, как Airbnb, HubSpot, KAYAK и Stripe.

Платформа Finom выходит за рамки традиционного банкинга, предлагая выставление счетов и растущий набор функций, включая бухгалтерский учет с использованием ИИ, призванный упростить финансовый менеджмент для предпринимателей. Мы активно расширяем свое присутствие на ключевых рынках ЕС, таких как Германия, Франция, Нидерланды, Италия и Испания.

В Finom мы не просто переосмысливаем опыт предпринимательства — мы даем нашим сотрудникам возможность реально изменить ситуацию. Ваша работа имеет значение, и ваше влияние выходит далеко за рамки метрик продукта. Мы развиваем инновации и вдохновляющую рабочую среду, где процветают смелые идеи, уделяя приоритетное внимание тщательным исследованиям, быстрому внедрению решений и обеспечению того, чтобы каждое наше усилие приносило пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнерам и нашему бизнесу в целом.

Сохраняя наш стартап-дух, мы уделяем приоритетное внимание тщательным исследованиям, быстрому внедрению решений и обеспечению того, чтобы каждое наше усилие приносило пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнерам и, конечно же, нашему бизнесу.

О роли: Finom — это EMI и финтех для европейских МСП — мы предлагаем локализованный банкинг, выставление счетов и управление расходами в одном месте. Мы быстро растем, и наша команда по управлению учетными записями — это двигатель, который превращает активированных клиентов в долгосрочные, высокоценные отношения.

В роли старшего менеджера по работе с клиентами вы будете управлять портфелем средних и крупных клиентов на европейских рынках. Это не пассивная роль по продлению контрактов. Нам нужен человек, который относится к своему портфелю как к территории продаж — проактивно увеличивает долю рынка, выявляет возможности для дополнительной продажи (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell) и строит такие отношения с клиентами, которые делают отток клиентов невозможным.

Ваши показатели будут определяться тем, что действительно важно: доходы от расширения, рост ARPA и добровольный отток. Если вы из тех, кто по понедельникам утром просматривает свою книгу клиентов и видит возможность до того, как клиент ее попросит — это ваша роль.

Что вы будете делать:

• Управлять портфелем средних и крупных клиентов МСП на европейских рынках и обеспечивать устойчивый рост доходов от него
• Проактивно взаимодействовать с вашей базой клиентов — исходящие звонки, QBR, проверки — а не просто реагировать на входящие запросы
• Определять и использовать возможности для дополнительной продажи (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell) в рамках продуктовой линейки Finom (тарифы, расходы по картам, выставление счетов, кредит)
• Строить подлинные отношения с лицами, принимающими решения, и быть тем человеком, к которому они обращаются, когда нужно что-то решить
• Использовать данные по учетным записям, сигналы использования и тенденции портфеля для определения приоритетов исходящих обращений и коммерческих переговоров — интуиция — это начало, но данные делают процесс повторяемым
• Отслеживать сигналы здоровья учетных записей и заблаговременно вмешиваться в работу с учетными записями, находящимися под угрозой, до того, как отток станет вероятным
• Поддерживать чистую информацию о воронке продаж и отслеживании активности в Salesforce — никаких черных дыр
• Использовать Modjo call intelligence для повышения собственной производительности и внесения вклада в командное обучение
• Тесно сотрудничать с отделами онбординга, продукта и поддержки, чтобы клиенты получали то, что было обещано

Что вы принесете с собой:

• Минимум 5 лет коммерческой работы в финтехе или B2B SaaS, из них минимум 2 года на позиции старшего менеджера по работе с клиентами (Senior AM)
• Опыт работы в сфере исходящих продаж или развития бизнеса — вы знаете, как начать разговор и создать срочность, не будучи навязчивым
• Коммерческая хватка: вы мыслите в терминах дохода на одну учетную запись, потенциала расширения и структуры портфеля, а не только показателей удовлетворенности
• Вы используете данные для принятия решений — будь то выявление падения использования до того, как оно станет риском оттока, или определение подходящего момента для разговора о повышении тарифного плана
• Умение работать в быстро меняющейся среде, где правила игры еще не до конца написаны
• Уверенность в общении — вы можете провести QBR, при необходимости настоять на своем и эскалировать нужные вопросы
• Используемый стек технологий: Salesforce | Modjo | Google Workspace | Slack
• Свободное владение английским языком; знание второго европейского языка (итальянский, французский, немецкий)

Процесс подбора:

• Рассмотрение резюме
• Собеседование с рекрутером
• Собеседование с нанимающим менеджером + короткое ролевое упражнение
• Финальное собеседование

Что вы получите взамен

• Окажите реальное влияние на продукт Присоединяйтесь к нашей восходящей траектории и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для постоянного личного и профессионального развития, позволяя вам оказать реальное влияние на наш развивающийся продукт.
• Работайте в ЕС Отправьтесь в это захватывающее путешествие вместе с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удаленной работы или гибридной модели по всей Европе.
• Станьте держателем опционов на акции Раскройте своего внутреннего предпринимателя и согласуйте свои стремления с нашими через нашу программу опционов на акции. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до наших основателей.
• Получите непоколебимую поддержку и заботу Finom поддерживает вас на каждом шагу, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отраженному в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предлагаем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт работы в Finom был успешным и приносящим удовлетворение.
• Программа Work & Swim Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире в очаровательном Кипре. Это идеальная возможность найти идеальный баланс между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами на Средиземное море.