Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
4 месяца назад
Грейд
Middle
Формат работы
Удалённо, Офис
Тип занятости
Полная занятость
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
ORM Specialist 📊 Загрузка 60–70% — ORM и работа с отзывами 20–30% — Reddit и комьюнити 10% — аналитика и отчётность
Управление репутацией (ORM): — Мониторинг площадок (Trustpilot, AskGamblers, Casino Guru, LCB и др.) — Обработка и приоритизация отзывов, публикация ответов по SLA — Эскалация сложных кейсов в Support, Product, Retention и Affiliate — Ведение базы кейсов, шаблонов ответов и контроль рейтингов брендов — Развитие программ по увеличению количества качественных отзывов — Подготовка предложений по улучшению UX на основе клиентского фидбека
Community & Reddit — Ведение Reddit, Telegram, Discord, Quora и профильных форумов — Мониторинг обсуждений брендов, конкурентов и трендов — Участие в дискуссиях, помощь пользователям по продукту, бонусам, платежам и верификации — Создание контент-плана для Reddit, поиск новых сабреддитов и анализ вовлечённости
Аналитика — Мониторинг упоминаний и анализ тональности — Анализ конкурентов и пользовательского фидбека — Подготовка регулярной отчётности — Передача инсайтов в Product, Marketing, PR и Support — Ведение реестра площадок, аккаунтов и доступов
— Опыт в ORM/Community Management, желательно в iGaming (Casino, Betting, Affiliate) — Навыки общения с пользователями и решения конфликтных ситуаций — Опыт работы с инструментами мониторинга упоминаний — Грамотный письменный русский и английский — Навыки подготовки аналитической отчётности — Эмпатия, стрессоустойчивость и клиентоориентированность — Самостоятельность, проактивность и соблюдение SLA — Отличные коммуникативные навыки
— Опыт работы с Reddit и гемблинг-площадками (AskGamblers, Casino Guru и др.) будет преимуществом — Опыт работы с Tier-1/Tier-2 рынками — Собственные прогретые Reddit-аккаунты или аккаунты на профильных форумах — Понимание SEO/Digital PR и влияния отзывов на конверсию
📍 Локация: Remote 🕐 Формат: Full-time, 5/2
— Remote или офисный формат — Гибкое начало рабочего дня — Обучение и бюджет на развитие — Бонусы ко дню рождения и при рождении ребёнка — Корпоративную онлайн-библиотеку
ORM Specialist 📍 Локация: Remote 🕐 Формат: Full-time, 5/2
📊 Загрузка 60–70% — ORM и работа с отзывами 20–30% — Reddit и комьюнити 10% — аналитика и отчётность
🚀 Чем предстоит заниматься Управление репутацией (ORM): — Мониторинг площадок (Trustpilot, AskGamblers, Casino Guru, LCB и др.). — Обработка и приоритизация отзывов, публикация ответов по SLA. — Эскалация сложных кейсов в Support, Product, Retention и Affiliate. — Ведение базы кейсов, шаблонов ответов и контроль рейтингов брендов. — Развитие программ по увеличению количества качественных отзывов. — Подготовка предложений по улучшению UX на основе клиентского фидбека.
Community & Reddit — Ведение Reddit, Telegram, Discord, Quora и профильных форумов. — Мониторинг обсуждений брендов, конкурентов и трендов. — Участие в дискуссиях, помощь пользователям по продукту, бонусам, платежам и верификации. — Создание контент-плана для Reddit, поиск новых сабреддитов и анализ вовлечённости.
Аналитика — Мониторинг упоминаний и анализ тональности. — Анализ конкурентов и пользовательского фидбека. — Подготовка регулярной отчётности. — Передача инсайтов в Product, Marketing, PR и Support. — Ведение реестра площадок, аккаунтов и доступов.
🕒 Требования — Опыт в ORM/Community Management, желательно в iGaming (Casino, Betting, Affiliate). — Опыт работы с Reddit и гемблинг-площадками (AskGamblers, Casino Guru и др.) будет преимуществом. — Навыки общения с пользователями и решения конфликтных ситуаций. — Опыт работы с инструментами мониторинга упоминаний. — Грамотный письменный русский и английский. — Навыки подготовки аналитической отчётности. — Эмпатия, стрессоустойчивость и клиентоориентированность. — Самостоятельность, проактивность и соблюдение SLA. — Отличные коммуникативные навыки.
Будет плюсом — Опыт работы с Tier-1/Tier-2 рынками. — Собственные прогретые Reddit-аккаунты или аккаунты на профильных форумах. — Понимание SEO/Digital PR и влияния отзывов на конверсию.
🎁 Мы предлагаем — Remote или офисный формат. — Гибкое начало рабочего дня. — Обучение и бюджет на развитие. — Бонусы ко дню рождения и при рождении ребёнка. — Корпоративную онлайн-библиотеку.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 1 310 до 2 260
