Account Manager – Junior

Грузия · Польша · Удаленно

SOFTSWISS ищет Junior Account Manager, который присоединится к нашей команде и будет работать с клиентами, использующими SOFTSWISS Game Aggregator. Game Aggregator — это быстрое и экономичное решение, которое помогает операторам казино легко интегрировать и управлять игровым контентом. На этой должности вы будете строить прочные отношения с клиентами, оказывать поддержку в их повседневных потребностях и помогать им получать максимальную отдачу от нашего продукта.

О продукте:

Game Aggregator: SOFTSWISS Game Aggregator — это высоконагруженная API-платформа для игр казино, которая соединяет платформы операторов с множеством удаленных игровых серверов через единую интеграцию. За продуктом стоит команда инженеров, DevOps-специалистов, экспертов по интеграции, менеджеров по работе с клиентами и специалистов по партнерству, которые обеспечивают надежную, безопасную и масштабируемую работу для операторов по всему миру. Вы будете решать сложные технические задачи и помогать в развитии одной из ведущих агрегационных платформ в индустрии.

Цель должности:

Вы будете поддерживать и развивать отношения с клиентами — операторами казино, помогая им достигать своих целей, обеспечивая при этом бесперебойную и позитивную работу с Game Aggregator. Ваша работа будет способствовать удовлетворенности клиентов, росту аккаунтов и долгосрочным партнерским отношениям.

Ключевые обязанности:

• Управлять повседневным общением с клиентами — операторами казино и выступать надежным контактным лицом для их запросов
• Строить прочные, долгосрочные отношения с клиентами, понимая их потребности и оказывая своевременную поддержку
• Определять возможности для внедрения релевантных услуг, игрового контента и других решений для существующих клиентов
• Мониторить производительность аккаунтов и продуктов, анализировать данные и выделять возможности для улучшения
• Координировать работу с отделами Product, Technical Support и другими внутренними командами для эффективного решения проблем и требований клиентов
• Быть в курсе тенденций рынка iGaming и активности конкурентов, чтобы предоставлять клиентам актуальную информацию

Требуемый опыт:

• Более 2 лет опыта работы в Account Management, Customer Success или аналогичной должности, связанной с работой с клиентами
• Отличное владение письменным и устным английским языком на уровне B2+
• Опыт построения и поддержания прочных отношений с клиентами
• Способность анализировать данные и превращать результаты в практические рекомендации
• Отличные навыки решения проблем и способность эффективно решать вопросы клиентов
• Уверенное общение и сотрудничество с международными, кросс-функциональными командами

Желательно:

• Знание русского языка (письменный и устный)
• Опыт работы в индустрии iGaming или с B2B цифровыми продуктами

Основные преимущества:

• Частное медицинское страхование
• Спортивные бонусы
• Комплексная программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск
• Поддержка по беременности и родам
• Вознаграждения по реферальной программе
• Повышение квалификации, внутренние семинары и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях