Software Engineer - Customer Success

В Feedzai мы строим мир безопасных денег. Мир, где финансовые учреждения действуют быстрее преступников. Где платежи, которые обеспечивают реальную жизнь через зарплаты, сбережения и бизнес, защищены в реальном времени. Мы используем проверенный ИИ для обнаружения и предотвращения финансовых преступлений, мошенничества и отмывания денег в больших масштабах: ведущие мировые банки, платежные сети и эквайеры доверяют нашим технологиям для защиты более одного миллиарда потребителей и 9 триллионов долларов в объеме платежей каждый год.

Feedzai — компания серии D, привлекшая на сегодняшний день 282 миллиона долларов. С оценкой в 2 миллиарда долларов наши технологии защищают 1 миллиард потребителей и 90 миллиардов транзакций каждый год.

Команда Customer Success Engineering напрямую работает с клиентами и партнерами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку всех технических аспектов нашего продукта — установку, настройку и кастомизацию — на высочайшем уровне. Мы выступаем в качестве технических консультантов, помогая клиентам решать сложные и уникальные задачи. Наша команда динамична, настойчива и стремится обеспечить первоклассный опыт. Если вы хотите стать инженером, работающим с клиентами и оказывающим реальное влияние, это возможность для вас.

Вы:

В качестве инженера-профессионала по разработке программного обеспечения в отделе по работе с клиентами вы будете выступать в роли технического консультанта для наших клиентов, обеспечивая соответствие наших решений их уникальным архитектурным и бизнес-потребностям. Вы будете руководить клиентами в разработке сложных стратегий интеграции и управления производительностью, используя свой глубокий технический опыт в SQL, NoSQL, облачных средах (AWS, Azure, GCP) и системах обмена сообщениями (Kafka, RabbitMQ). Хотя вы будете консультировать по установке и настройке нашей платформы, вы также будете применять свои практические инженерные навыки для проектирования и реализации пользовательских Java-интерфейсов, интеграции веб-сервисов и создания специальных расширений для нашей платформы анализа мошенничества. Работая вместе с дата-сайентистами, менеджерами проектов и аналитиками по борьбе с мошенничеством, вы будете переводить проблемы клиентов в надежные, масштабируемые технические требования и оставаться активно вовлеченными в выполнение этих требований, когда потребуется специализированная разработка.

Ваш рабочий день:

• Консультирование клиентов по определению технических требований и архитектурных подходов для пользовательских интеграций.
• Разработка высококачественного, тестируемого Java-кода для пользовательских расширений и сложных интеграций, когда стандартные конфигурации не отвечают конкретным потребностям клиента.
• Диагностика сложных проблем с производительностью и интеграцией, предоставление экспертных рекомендаций и решений на уровне кода для обеспечения стабильности системы.
• Выступление в роли стратегического связующего звена между бизнес-целями клиента и технической реализацией, перевод потребностей в эффективные, масштабируемые программные решения.
• Участие в разработке и продвижении лучших инженерных практик, обеспечение того, чтобы пользовательские работы оставались поддерживаемыми и соответствовали дорожной карте основного продукта.
• Менторство, коучинг и вдохновение других членов команды, помощь в развитии лучших практик в разработке программного обеспечения и техническом консультировании.
• Работа с использованием Agile-принципов для регулярной поставки качественных продуктов.
• Предоставление поддержки второго уровня для действующих клиентов.

У вас есть и вы знаете:

• Степень бакалавра или магистра наук в области компьютерных наук, степень в сопоставимой области или эквивалентный опыт работы;
• 3 года опыта работы в Java-разработке ПО;
• Управление многопоточностью и памятью JVM в высокопроизводительных системах;
• Опыт взаимодействия с клиентами и способность выступать в роли консультанта для наших клиентов;
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке, как устные, так и письменные;
• Опыт работы с Zookeeper, RabbitMQ, Cassandra, Ansible, Docker и базами данных (желательно).

Команда Customer Success отвечает за доставку нашего продукта нашим клиентам. Это включает конфигурацию, разработку решений и стратегию управления рисками, чтобы позволить им решать свои болевые точки. Мы сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы гарантировать, что у них есть правильное решение, разрабатываем для них стратегию и план обучения, а затем поддерживаем их на каждом этапе жизненного цикла клиента. Мы растем очень быстро и считаем, что ни одна задача не бывает слишком большой или слишком маленькой. Поэтому у нас открытая среда, которая поощряет нас действовать, пробовать новое и раскрывать свой потенциал. Присоединяйтесь к нам!

Ваши первые 30 дней в Feedzai:

Вы будете погружены в наш бренд с обучением, знакомствами и индивидуальным общением с вашим менеджером. Вы можете наблюдать за работой коллег виртуально или лично в офисе, в зависимости от вашего места работы, поскольку мы поддерживаем вас на протяжении всего вашего пути в Feedzai. Кроме того, у вас будет доступ к огромному количеству информации, которая даст вам историю, контекст и все знания о Feedzai и команде, которые вы сможете усвоить. Наконец, вы начнете работать над проектами и сотрудничать над текущими задачами. Мы с нетерпением ждем вас в команде!

Life at Feedzai Instagram

Feedzai Culture

Feedzai является работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или статуса инвалидности.

Feedzai не принимает незапрошенные резюме от рекрутеров или кадровых агентств.

Feedzai будет использовать персональные данные, которые вы предоставляете, заполняя эту форму, для рассмотрения вашей заявки и возможного ведения переговоров о контракте с вами. Ваши персональные данные будут храниться Feedzai в течение 24 месяцев после подачи заявки. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности и Политикой конфиденциальности для кандидатов из Калифорнии для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные.