Должность: Product Analyst - Agile & Utilities - Только LATAM | Обязательно знание английского языка
Местоположение: Мексика / Удаленно
Присоединяйтесь к DaCodes!
Мы — фирма экспертов в области высокоэффективного программного обеспечения и цифровой трансформации.
На протяжении 10 лет мы создаем решения, ориентированные на технологии и инновации, благодаря нашей команде из почти 300 талантливых DaCoders, включая разработчиков, архитекторов, UX/UI дизайнеров, PM-ов, QA-тестировщиков и других.
Наша команда сотрудничает над проектами с клиентами в LATAM и США, добиваясь выдающихся результатов.
В DaCodes у вас будет возможность развивать свою профессиональную карьеру, работать над разнообразными проектами в различных отраслях и вносить вклад в проектирование, внедрение и оптимизацию облачных инфраструктур.
Наши DaCoders оказывают значительное влияние на успех нашего бизнеса и наших клиентов. Вы будете экспертом, участвующим в наших проектах, и получите доступ к перспективным стартапам и мировым брендам.
Заинтересованы?
Мы ищем Product Analyst II, который будет связывать бизнес-потребности с технической реализацией, помогая командам разработки доставлять ценные, четко определенные улучшения продукта.
На этой должности вы будете собирать бизнес- и технические требования, анализировать потребности заинтересованных сторон и преобразовывать их в действенные пользовательские истории с четкими критериями приемки. Вы будете работать в партнерстве с Product Managers, Product Owners и техническими командами для прояснения приоритетов, улучшения процессов и поддержки Agile-доставки.
Среда продукта включает коммунальные услуги, системы информации о клиентах (CIS), процессы выставления счетов и порталы самообслуживания клиентов. Знакомство с коммунальными услугами или регулируемыми рынками поможет вам понять бизнес-правила, зависимости и потребности клиентов.
Эта вакансия открыта для кандидатов, находящихся в LATAM. Требуется продвинутый уровень владения английским языком для обсуждений с заинтересованными сторонами, проведения семинаров, подготовки документации и сотрудничества с техническими командами.
Требования
Основные обязанности
- Сотрудничать с заинтересованными сторонами, Product Managers и техническими командами для сбора, анализа и документирования бизнес- и технических требований.
- Преобразовывать требования в четкие пользовательские истории, включая бизнес-контекст, критерии приемки, бизнес-правила, зависимости и соответствующие крайние случаи.
- Фасилитировать проведение семинаров, интервью и встреч для выявления потребностей заинтересованных сторон, разрешения неоднозначностей и прояснения целей.
- Поддерживать и уточнять бэклог продукта в партнерстве с Product Owners.
- Обеспечивать, чтобы требования и пользовательские истории были тестируемыми, отслеживаемыми и соответствовали бизнес-целям.
- Поддерживать планирование спринтов, уточнение бэклога и демонстрацию продуктов.
- Анализировать существующие процессы и системы для выявления пробелов, болевых точек клиентов и возможностей для улучшения.
- Помогать в приоритизации функций на основе бизнес-ценности, влияния на клиента и технической осуществимости.
- Работать с командами разработки и QA для прояснения требований и поддержки проверки на соответствие критериям приемки.
- Поддерживать четкое документирование рабочих процессов, требований и согласованных бизнес-правил.
Обязательные квалификации
- Степень бакалавра в области бизнеса, информационных систем или смежной области.
- 4–6 лет опыта работы в качестве Product Analyst в продуктовой или технологической среде.
- Подтвержденный опыт сбора требований и написания пользовательских историй и критериев приемки в рамках Agile/Scrum.
- Глубокое понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) и Agile-методологий.
- Знакомство с отраслью коммунальных услуг, биллинговыми системами CIS или регулируемыми рынками.
- Владение такими инструментами, как Jira, Confluence, Trello или Azure DevOps.
- Способность преобразовывать сложные бизнес-потребности в требования, которые команды разработки и QA могут реализовать.
- Сильные коммуникативные навыки, навыки фасилитации, документирования и аналитические навыки.
- Способность к кросс-функциональному сотрудничеству и управлению несколькими приоритетами.
- Продвинутый уровень владения английским языком, как устным, так и письменным.
- Находиться в LATAM.
Предпочтительные квалификации
- Минимум 2 года опыта работы в сфере коммунальных услуг, порталов самообслуживания клиентов или биллинговых систем CIS.
- Опыт работы с платформами CIS для коммунальных услуг, такими как SAP IS-U, Oracle CC&B, Oracle C2M или VXcis.
- Понимание процессов биллинга коммунальных услуг, включая:
- Жизненный цикл от счетчика до получения оплаты.
- Определители биллинга и структуры тарифов.
- Корректировки и повторные счета.
- Платежи, автоплатежи и зачисление платежей.
- Опыт поддержки или улучшения порталов самообслуживания клиентов с такими функциями, как:
- Просмотр счета и оплата.
- Визуализация данных об использовании и интервальных данных.
- Запуск, остановка и перевод услуг.
- Уведомления, оповещения и электронный документооборот.
- Опыт картирования пути клиента и анализа болевых точек для бытовых и коммерческих клиентов.
- Знакомство с интеграцией между клиентскими порталами, CIS-системами, платежными провайдерами и поставщиками услуг печати счетов через API или промежуточное ПО.
- Опыт моделирования процессов, создания диаграмм рабочих процессов или каркасов (wireframes).
Личные качества
- Аналитичность: Задает продуманные вопросы и исследует основополагающие бизнес-потребности.
- Внимательность к деталям: Обращает внимание на точность, бизнес-правила, крайние случаи и поведение пользователя.
- Коммуникабельность: Строит эффективные отношения с командами бизнеса, продукта и техническими командами.
- Проактивность: Определяет возможности для улучшения и проявляет инициативу.
- Коммуникативность: Четко объясняет сложные выводы и преобразует их в действенные рекомендации.
- Адаптивность: Эффективно работает в меняющейся среде с меняющимися приоритетами.
- Клиентоориентированность: Учитывает опыт конечного пользователя при оценке требований и улучшений продукта.
- Надежность: Ответственно обращается с конфиденциальной информацией и сохраняет ее конфиденциальность.
Преимущества
- 🚀 Интеграция в мировые бренды и перспективные стартапы.
- 🏡 Удаленная работа/Домашний офис.
- 📍 Если потребуется гибридный или офисный формат, вы будете проинформированы с первого сеанса.
- ⏳ График работы, согласованный с вашей назначенной командой/проектом.
- 📅 Работа с понедельника по пятницу.
- 🎉 Выходной в день рождения.
- 🏥 Страхование основных медицинских расходов (применяется в Мексике).
- 🛡️ Страхование жизни (применяется в Мексике).
- 🌎 Мультикультурные рабочие команды.
- 🎓 Доступ к курсам и сертификации.
- 📢 Встречи со специальными гостями из IT-сферы.
- 📡 Виртуальные мероприятия по тимбилдингу и группы по интересам.
- 📢 Уроки английского языка.
- 🏆 Возможности карьерного роста в наших различных бизнес-направлениях.
- 🏅 С гордостью сертифицированы как Great Place to Work.
