Миссия Via — улучшить транспорт и мобильность по всему миру. От изменения ежедневных поездок одного человека до снижения коллективного экологического следа человечества — у нас грандиозные цели.
В качестве Field Manager – Data, Optimization & AI в команде Via Operations вы будете той силой, которая обеспечивает надежную работу наших услуг для сообществ, зависящих от них. Это роль с высокой степенью ответственности и непосредственным участием на месте, где вы будете руководить ежедневными операциями наших услуг RMV по требованию в большом Франкфуртском регионе, решать текущие проблемы, оптимизировать работу и обеспечивать безопасную и надежную транспортировку наших пассажиров.
Большая часть работы заключается в оптимизации того, как работает наша полевая команда и сервис: использование данных для быстрого ответа на операционные вопросы, выявления возможностей, улучшения процессов и руководства проектами в области ИИ и автоматизации. У вас будет уникальная возможность сочетать практические операции с инновациями и внести свой вклад в формирование будущего пассажирских перевозок по требованию в регионе.
Эта должность находится в большом Франкфуртском регионе, и предполагается, что вы будете присутствовать на месте не менее 3 дней в неделю.
Что вы будете делать:
- Руководить ежедневными операциями на местах, обеспечивая безопасную, надежную и доступную транспортировку для наших пассажиров.
- Осуществлять постоянную оптимизацию полевой команды и сервиса, используя данные, технологии, ИИ и автоматизацию — включая руководство проектами ИИ от идеи до реализации.
- Принимать оперативные решения по парку транспортных средств, наличию водителей, соблюдению нормативных требований, потребностям пассажиров и непредвиденным проблемам — используя данные для быстрой диагностики проблем и обеспечения бесперебойной работы сервиса.
- Направлять и поддерживать водителей, строить прочные отношения и выявлять возможности для повышения эффективности полевой команды.
- Превращать отзывы пассажиров и сообщества в действенные улучшения, используя данные для выявления закономерностей и устранения первопричин.
- Выступать в качестве связующего звена между партнерами Via, водителями и центральными командами Via, быстро извлекая данные для ответов на вопросы, решения проблем и внедрения улучшений.
Кто вы:
- Опыт операционной деятельности в области управления людьми, логистики, обслуживания клиентов или другой процессной работы.
- Ориентированность на построение отношений и сильные коммуникативные навыки, способность завоевывать доверие водителей, пассажиров, коллег и городских партнеров, а также находить правильный тон на всех уровнях.
- Практический подход и инициативность, готовность брать на себя ответственность за сотрудников, работать «в поле» и решать проблемы там, где они возникают — даже под давлением.
- Опыт работы с данными, структурированность и цифровая грамотность, использование инструментов аналитики и ИИ для решения проблем, эффективной приоритизации и улучшения наших услуг.
- Тактичность и стратегическое мышление, способность решать текущие проблемы, одновременно думая наперед и создавая решения, которые предотвращают их повторение.
- Уровень владения немецким и английским языками не ниже C1.
- Действующее водительское удостоверение в Германии, категория B.
Что мы предлагаем:
- Базовый оклад: 45–55 тыс. евро. Окончательная заработная плата будет определяться опытом, знаниями и навыками кандидата.
- Международная команда, выступающая за социальное воздействие.
- Корпоративная пенсионная схема (bAV) с 20% взносом работодателя.
- Членство в Urban Sports Club.
- 30 дней отпуска в год.
Никогда еще не было более захватывающего времени, чтобы быть на переднем крае общественной мобильности. Готовы присоединиться к нам?
Via является работодателем, предоставляющим равные возможности.
