Automation Engineer (gn)

Вы создаете и управляете нашими n8n-автоматизациями, объединяя CRM, инструменты поддержки клиентов, электронную почту и календари в бесшовные рабочие процессы — от классификации заявок с помощью ИИ и интеллектуальной маршрутизации эскалации до автоматических уведомлений о критических событиях.

Вы разрабатываете логику автоматизации и правила рабочего процесса в нашем инструменте поддержки, обеспечивая технически грамотное отображение нашей модели эскалации и надежную синхронизацию информации между системами.

Вы интегрируете блоки ИИ в наши автоматизации там, где они создают реальную экономию времени и дополнительную ценность. В то же время вы с самого начала продумываете вопросы конфиденциальности данных и минимизации данных: какие данные могут передаваться модели, а какие нет, для вас является частью хорошего дизайна.

Вы строите с учетом безопасности и качества, а не по принципу «выпустил и забыл»: новые потоки сначала тестируются в неактивном режиме, проверяются на реалистичных тестовых случаях и оснащаются логикой дедупликации, резервными вариантами и обработкой ошибок, прежде чем перейти в продуктивную среду.

Вы тесно сотрудничаете с отделами Operations и Customer Success, переводите операционные трудности в конкретные, надежные автоматизации и проактивно и прозрачно сообщаете, на каком этапе находится поток и почему что-то может занять больше времени.

Вы, естественно, используете ИИ-инструменты, такие как Claude или Cursor, как рычаг для более быстрого создания, тестирования новых решений и реализации вещей, которые вы, возможно, вообще не разработали бы без этих инструментов.

У вас уже есть опыт автоматизации рабочих процессов — в идеале с n8n, Zapier или Make — или вы пришли из бэкенд-разработки и обладаете сильной ориентацией на API и интеграцию систем. (Обязательно)

Вы уверенно работаете с REST-API и веб-хуками, без проблем читаете и отлаживаете JSON-пейлоады и быстро находите причину, если поток интеграции не работает так, как должен.

Опыт работы с экосистемой Zoho (CRM, Desk) будет большим плюсом. Deluge-скриптинг не обязателен — важнее ваша готовность быстро и самостоятельно обучаться.

У вас есть хорошее понимание того, как надежно интегрировать блоки ИИ, такие как классификация или генерация текста, в продуктивные рабочие процессы — и в то же время вы знаете, где проходят границы автоматизации и какие решения лучше оставить людям.

У вас есть солидные знания JavaScript/TypeScript или Python для разработки пользовательских кодовых узлов при необходимости.

Вы работаете структурированно и с учетом безопасности: вы думаете о тестовых случаях перед активацией, резервных вариантах в случае сбоя и хорошей отслеживаемости, чтобы другие также могли без проблем понимать и обслуживать ваши потоки в дальнейшем.

Вы общаетесь проактивно и четко — даже когда что-то занимает больше времени или идет не по плану. Отделы Operations и Customer Success могут рассчитывать на вас как на надежного партнера.

Вы с удовольствием используете ИИ-инструменты, такие как Claude и Cursor, как усилители производительности, чтобы работать быстрее, пробовать новые решения и достигать лучших результатов.

Вы свободно владеете немецким и английским языками (минимум C1).

Гибкий график работы: 2 дня удаленной работы, 3 дня в офисе и доверительное рабочее время дают вам гибкость и в то же время четкую общую структуру.

30 дней отпуска + Workation: Помимо 30 дней отпуска, вы получаете дополнительный выходной в канун Рождества и канун Нового года. Кроме того, по договоренности вы можете работать до одной недели в год из стран ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии.

Company Bike: Арендуйте велосипед или электровелосипед вашей мечты на выгодных условиях и используйте его в личных целях. Полная страховка включена. При желании вы можете арендовать второй велосипед для вашего партнера.

50 € ежемесячно сверху: Вы получаете ежемесячную налоговую льготу в размере 50 € при занятости не менее 30 часов в неделю или 25 € при занятости менее 30 часов в неделю. Вы можете использовать эту сумму гибко.

Скидки и льготы: Воспользуйтесь 15% скидкой для сотрудников OBI, многочисленными предложениями через портал Corporate Benefits и эксклюзивными скидками у выбранных устойчивых брендов.

Все для вашей повседневной работы: MacBook последнего поколения, зоны для звонков, тихие зоны и переговорные комнаты обеспечат вам подходящую обстановку для сосредоточенной работы. Также к вашим услугам кофе из рожковой кофемашины, напитки и свежие фрукты.

Время для команды: Двухнедельные завтраки, Afterwork Drinks, летний или рождественский праздник. Мы регулярно создаем возможности для совместного времяпрепровождения вне рабочего дня.

Собаки приветствуются: Ваша офисная собака будет очень желанной в нашем офисе.

Знакомство (30 мин.) – Первый разговор через Google Meet с нашим менеджером по персоналу и культуре Александрой. Задавайте первые вопросы и расскажите, почему вы хотите работать у нас.

Кейс-стади и техническое интервью (ок. 45 мин.) – Во втором интервью вы получите кейс, который будете решать в прямом эфире. Во время встречи вы обсудите ваше решение с Вито и Миндаугасом. Мы углубимся в ваши технические компетенции, ваш подход к аналитическим задачам, а также ваш образ мышления и работы. Конечно, останется достаточно времени и для ваших технических вопросов.

В 42watt мы живем открытой и инклюзивной корпоративной культурой. Мы убеждены, что разнообразие и равенство являются ключом к нашему успеху. Поэтому мы создаем рабочую среду, которая способствует равноправию возможностей и поддерживает разнообразие на всех уровнях. Мы настоятельно призываем подавать заявки людей всех полов, культурного происхождения, возрастов и способностей. Наша цель — сформировать разнообразную команду, которая воплощает наши ценности и способствует продвижению творческих идей.