О Parloa

Миссия Parloa — сделать каждый разговор с клиентом легким как для клиентов, так и для компаний, которые их обслуживают. По мере ускорения развития агентского ИИ, Parloa формирует фундамент новой эры в клиентском опыте, в которой поддержка клиентов перестает быть транзакциями и становится осмысленным обменом. Это не просто видение; Parloa обеспечила более ОДНОГО МИЛЛИАРДА взаимодействий между глобальными брендами и их клиентами, при этом такие компании, как Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer и TUI, уже используют Parloa в больших масштабах.

О роли:

В качестве Senior Forward Deployed Engineer в Parloa вы будете на передовой внедрения корпоративного ИИ, внедряя передовые технологии в самые сложные среды в мире. Это ваша возможность руководить проектами по развертыванию от начала до конца с инженерной точки зрения — не просто внедряя существующее, а разрабатывая то, что необходимо для его успеха в корпоративном масштабе.

FDE — это наши инженеры продукта на местах. Вы будете создавать то, чего еще не существует, адаптировать архитектуру к корпоративным реалиям и разрабатывать интеграции между системами и API для успешного развертывания. Ваша работа — практическая и основанная на коде — вы будете создавать, отлаживать и разрабатывать решения непосредственно на местах. То, что вы выпускаете, не только обеспечивает успех развертывания, но и определяет, как клиенты воспринимают Parloa, и формирует наш продукт.

Речь идет не об обслуживании. Речь идет о разработке того, что обеспечивает работу в производственной среде, с учетом реальных корпоративных ограничений, скорости и масштаба.

Области ответственности:

• Управление проектами по развертыванию: Руководство техническим исполнением (включая разработку продукта) развертываний Parloa в крупных, сложных корпоративных средах.
• Проектирование для масштабируемости и отказоустойчивости: Архитектурное проектирование решений для развертывания, отвечающих корпоративным требованиям к производительности, надежности и безопасности.
• Создание решений там, где их нет: Разработка пользовательских расширений, интеграций и конфигураций для устранения пробелов в продукте и удовлетворения корпоративных требований.
• Работа с различными системами и стеками: Работа на стыке серверной разработки, DevOps и инженерии данных для обеспечения бесперебойной доставки.
• Партнерство с корпоративными командами: Прямое сотрудничество с инженерными организациями клиентов для преодоления ограничений и достижения измеримых результатов.
• Наставничество и руководство другими: Сотрудничество и предоставление технических рекомендаций младшим инженерам на местах.
• Влияние на старшем уровне: Взаимодействие с корпоративными архитекторами и старшими техническими заинтересованными сторонами, обсуждение решений и архитектур в деталях для обеспечения согласованности и доверия.
• Отладка под давлением: Быстрое устранение проблем в критически важных средах и обеспечение успеха клиента.
• Формирование продукта: Выступление в качестве обратной связи между командой на местах и нашими основными инженерными командами — преобразование опыта развертывания в развитие платформы.
• Обеспечение долгосрочного влияния: Тесное сотрудничество со стратегическими специалистами по развертыванию для обеспечения масштабируемых архитектур и долгосрочной ценности для клиентов.

Наш технологический стек:

Typescript, NodeJS, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP

Кто вы:

• Более 7 лет профессионального опыта в области разработки программного обеспечения, системной интеграции, DevOps или инженерии данных с непосредственным влиянием на клиентов.
• Подтвержденный опыт руководства глубокими техническими развертываниями и интеграциями в крупномасштабных корпоративных средах.
• Глубокие технические знания в области серверной разработки, инфраструктуры как кода, Kubernetes/облачных платформ, API и баз данных — с подтвержденным опытом в проектировании систем и способностью работать с производственными системами.
• Способность работать самостоятельно в неоднозначных ситуациях с высокой степенью ответственности, особенно при развертывании в реальных корпоративных системах.
• Мыслить как создатель с ориентацией на действие, креативностью под давлением и одержимостью заставить вещи работать в реальном мире.
• Степень в области компьютерных наук, инженерии или смежной технической области.
• Родной или близкий к родному уровень владения французским языком и профессиональное владение английским.
• Большой плюс: Опыт создания или интеграции систем на базе ИИ/LLM (например, встраивание рабочих процессов агентов, векторные базы данных, оркестрация промптов).

Наш процесс найма:

Привлечение талантов → Менеджер по найму → Технические собеседования → Bar Raiser

Почему Parloa?

Мы находимся в начале новой эры клиентского опыта, в которой ИИ не просто отвечает, а понимает, рассуждает и действует. Мы создаем агентский ИИ, которому предприятия доверяют свои самые важные моменты взаимодействия с клиентами: сложные вопросы, большие объемы, реальные ставки. Когда миллионы людей обращаются к бренду, эти взаимодействия — не просто заявки в службу поддержки; они определяют опыт. Мы здесь, чтобы поднять планку: сделать каждый разговор бесшовным, интеллектуальным и по-настоящему полезным. Если вам небезразлично, как компании и клиенты взаимодействуют в больших масштабах, и вы хотите, чтобы ваша работа имела значение в реальных, повседневных моментах, то это здесь.

В Parloa «ответственность» — это не просто модное слово; это означает ответственность за результаты, а не только за задачи. Мы работаем в быстро развивающейся категории, где планка высока, а проблемы сложны. Мы нанимаем людей, которые мыслят решениями, четко общаются и доводят дело до конца. Людей, которые комфортно принимают решения, берут на себя ответственность и повышают планку для себя и окружающих.

Мы выросли за пределы начальной стадии стартапа, но сохранили интенсивность: быстрое выполнение, прямая обратная связь и сильное ожидание внести значимый вклад с первого дня.

При поддержке ведущих мировых инвесторов, таких как General Catalyst, EQT Ventures и Altimeter Capital, мы масштабируемся с четкой целью: стать мировым лидером в категории корпоративного разговорного ИИ.