Должность: Project Manager, Delivery Lead
Компания: Suvoda
Местоположение: Conshohocken / Удаленно - Соединенные Штаты
Suvoda — это глобальная технологическая компания, занимающаяся клиническими исследованиями, которая формирует цифровой опыт, позволяющий спонсорам и специалистам исследовательских центров клинических исследований полностью контролировать присущую им логистическую сложность, связанную с критически важными и срочными пациентами в исследованиях, поддерживающих жизнь, в таких терапевтических областях, как онкология, заболевания центральной нервной системы и редкие заболевания.
Поддержка клинических исследований означает поддержку уникальных исследований, которые по своей сути сложны, сопряжены с высоким риском и динамичны. Крайне важно, чтобы сотрудники Suvoda, работающие с клиентами, конечными пользователями или системами, с которыми взаимодействуют клиенты и конечные пользователи, понимали индустрию клинических исследований, нормативные требования, программные продукты и процессы Suvoda, и особенно специфику конкретного уникального исследования, прежде чем предпринимать какие-либо действия, которые могут изменить данные рассматриваемой системы.
Обязанности Project Manager, Delivery Lead:
- Руководить межфункциональной проектной командой, ответственной за предоставление интерактивной системы реагирования (IRT) для рандомизации и управления поставками лекарств
- Управлять ожиданиями клиентов в отношении сроков проекта, поставки, объема работ и внутренних и внешних обязанностей
- Руководить установочным совещанием с клиентом, охватывающим сроки проекта, поставку и объем работ, включая информирование о внутренних и внешних ожиданиях
- Поддерживать совещания по обзору спецификаций на внутреннем и внешнем уровнях
- Управлять графиком и объемом работ по всем проектам; отслеживать все задачи, необходимые для предоставления систем вовремя для приемочного тестирования пользователями (UAT) со стороны клиента
- Фасилитировать внутренние и внешние совещания по всем назначенным проектам
- Составлять повестку дня совещаний, делиться протоколами совещаний и обеспечивать выполнение пунктов действий на внутреннем и внешнем уровнях
- Проактивно оценивать риски проекта и эскалировать проблемы по установленным внутренним и внешним каналам связи
- Управлять распределением ресурсов для исследований при поддержке и участии членов проектной команды
- Обеспечивать удовлетворенность клиентов на протяжении всего этапа создания и обслуживания проекта, при необходимости работая с отделом по работе с клиентами, руководством Suvoda и отделом развития бизнеса
- Определять и содействовать внедрению улучшений процессов для отдела услуг
- Помогать продуктовой команде в разработке и совершенствовании новых функций, предоставляя обратную связь на основе запросов клиентов и опыта проекта
- Помогать продуктовой команде и отделу решений в разработке и совершенствовании новых функций и инициатив, предоставляя обратную связь на основе запросов клиентов и опыта проекта
- Делегировать и контролировать задачи младшим менеджерам проектов
- Путешествовать к клиентам для посещения совещаний и проведения обучающих сессий для пользователей
- Выполнять другие сопутствующие обязанности по мере необходимости
Дополнительные обязанности:
Управление проектами:
- Руководить командой в усилиях по достижению целевых показателей на основе оценочных листов, связанных с пропускной способностью, эффективностью соответствия требованиям, качеством и вовлеченностью
- Быть основной точкой контакта с клиентом от момента присуждения контракта до деактивации и архивации системы, руководить совещаниями по статусу, отслеживать все открытые вопросы или проблемы и предоставлять обновления статуса по мере необходимости
- Нести ответственность за сроки проекта, качество, утилизацию команды и своевременную поставку; делегировать и управлять задачами и обязанностями в команде
- Управлять графиком и объемом работ по всем проектам; отслеживать все задачи, необходимые для предоставления систем вовремя для приемочного тестирования пользователями (UAT) со стороны клиента
- Управлять общими усилиями по распределению ресурсов команды при поддержке и участии членов проектной команды
- Поддерживать обучение и развитие новых членов команды
- Путешествовать к клиентам для посещения совещаний и проведения обучающих сессий для пользователей
Управление командой:
- Нести прямые обязанности по управлению и надзору за членами команды, включая делегирование, направление и мониторинг прогресса по назначенным работам
- Сотрудничать с менеджерами по предоставлению услуг в управлении производительностью и развитии их членов команды
- Предоставлять информацию о приоритетах, давать формальную обратную связь и участвовать в проверках производительности в партнерстве с руководителем отдела и менеджером по предоставлению услуг (коучем)
- Определять и назначать возможности обучения соответствующим членам команды при участии и сотрудничестве с менеджером по предоставлению услуг
- Совместно работать с членами команды над решением проблем, устранением неполадок и устранением препятствий по мере необходимости
- Формировать и поддерживать сильное чувство принадлежности и связи внутри команды
- Проактивно отслеживать производительность членов команды, запрашивая и предоставляя значимую обратную связь
- Регулярно встречаться с членами команды для проверки приоритетов и потребностей в поддержке
Операционное управление:
- Сотрудничать с руководством отдела в постоянном назначении исследований
- Участвовать в процессе найма и принятии решений для отдела предоставления услуг
- Участвовать в развертывании улучшений процессов и корпоративных обновлений в отделе услуг в рамках их отдела и управлять ими
- Выступать в качестве эксперта и внутреннего контактного лица для эскалации проблем для членов команды в отделе услуг внутри и вне команды
- Сотрудничать с отделами решений, талантов и культуры, а также обучения и развития для обеспечения обучения и лучших практик, предоставляемых команде
- Предоставлять поддержку, связанную с управлением проблемами, по мере необходимости
- Выполнять другие сопутствующие обязанности по мере необходимости
Требования:
- Требуется степень бакалавра или эквивалентный опыт
- Навыки межличностного общения и коммуникации
- Навыки управления временем и организации
- Способность к аналитическому мышлению
- Способность творчески решать проблемы
- Внимание к деталям
- Консультативные навыки
Опыт:
- Предпочтительно не менее двух лет опыта работы с IRT или в смежной области
