Database Support Engineer (AMER)

Supabase — это платформа для разработки на PostgreSQL, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем комплексное бэкенд-решение, включающее базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge Functions, Realtime и Vector Search. Все сервисы тесно интегрированы и разработаны с учетом роста.

О РОЛИ

Мы ищем опытного инженера поддержки баз данных, который присоединится к нашей команде поддержки и поможет разработчикам решать сложные проблемы, создавать более надежные решения и максимально использовать платформу Supabase. Вы будете тесно сотрудничать с клиентами и командой разработки, помогая нам улучшать качество продукта и пользовательский опыт разработчиков на основе реального использования.

Эта роль идеально подходит для тех, кто преуспевает в асинхронной, динамичной среде и стремится создавать инструменты для разработчиков, которые масштабируются до миллионов.

Supabase изначально была создана как удаленная компания с открытым исходным кодом. Мы верим, что наша глобально распределенная команда — наше секретное оружие в создании инструментов, которые любят разработчики.

• ~400 членов команды

• 60+ стран

• 20+ языков

• Привлечено более 1 млрд долларов (включая наш раунд Серии F на 500 млн долларов)

• Более 540 000 членов сообщества

Мы работаем быстро, разрабатываем публично и используем то, что выпускаем. Если это есть в вашем проекте, скорее всего, мы используем это и в нашем. Мы глубоко верим в экосистему open-source и стремимся поддерживать, а не заменять, существующие инструменты и сообщества.

В этой роли вы будете:

• Исследовать и решать сложные проблемы клиентов, связанные с Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions и клиентскими библиотеками

• Предоставлять консультативные, проактивные рекомендации по оптимизации рабочих нагрузок, избежанию распространенных ошибок и предлагать индивидуальные решения нашим наиболее продвинутым пользователям

• Воспроизводить ошибки, определять корневые причины, предлагать обходные пути и эскалировать проблемы в команду разработки с четкими шагами для воспроизведения

• Задавать умные, целенаправленные вопросы, которые превращают неполные отчеты в действенные случаи

• Четко и эмпатично общаться с пользователями любого уровня, особенно в ситуациях с высоким влиянием или сжатыми сроками

• Выявлять закономерности в тикетах и рекомендовать улучшения документации, инструментов и самого продукта

• Обучать младших членов команды и помогать повышать общий уровень качества поддержки

• Опыт: У вас более 7 лет опыта в технической поддержке, работе с базами данных, бэкенд-разработке, SRE или смежной области

• Экспертиза в Postgres: Вы глубоко разбираетесь в PostgreSQL — поведение autovacuum, рост WAL, длительные транзакции, раздувание таблиц (table bloat) и другие внутренние аспекты

• Производительность: Вы хорошо разбираетесь в высокопроизводительных SQL-запросах и оптимизации запросов

• Устранение неполадок: Вы уверены в устранении сложных конфигураций, включая паттерны многопользовательских схем (multi-tenant schema patterns)

• Распределенные системы: Вы можете отлаживать Edge Functions и понимать поведение распределенных систем при возникновении сложных сбоев

• Целостность данных: Вы имели дело с проблемами миграции данных (pg_dump/restore, расхождение схем, неудачные миграции) и знаете, как безопасно восстанавливаться

• Облачная инфраструктура: У вас есть практический опыт работы с облачными провайдерами, такими как AWS

• Техническая среда: Вы уверенно работаете в терминале и в среде Linux

• Мышление: Вы преуспеваете в условиях большого объема задач и можете быстро формировать/проверять предположения

ВРЕМЕННЫЕ ЗОНЫ И ЛОГИСТИКА

• Позиция: Полная занятость

• Местоположение: Требуется проживание в часовых поясах Северной или Южной Америки (мы не верим в устойчивость ночных смен)

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полностью удаленная работа

  Мы нанимаем сотрудников по всему миру. Мы считаем, что вы можете выполнять свою лучшую работу где угодно. Офисов Supabase нет, но мы предоставляем членство в WeWork или пособие на коворкинг, которое вы можете использовать в любой точке мира.

• ESOP

  Каждый член команды получает ESOP (опцион на акции компании). Мы хотим, чтобы все разделяли успех того, что мы строим вместе.

• Технический бюджет

  Используйте этот бюджет для создания идеальной рабочей среды — ноутбук, монитор, наушники или все, что поможет вам выполнять свою лучшую работу.

• Медицинская страховка

  Supabase покрывает 100% медицинской страховки для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.

• Ежегодные выездные мероприятия

  Один раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю общения, сотрудничества и развлечений. Это одно из главных событий нашего года.

• Гибкий график работы

  Мы работаем асинхронно и доверяем вам управление собственным временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.

• Профессиональное развитие

  Каждый член команды получает ежегодный образовательный бюджет для обучения — курсы, книги, конференции или все, что способствует вашему росту.