Supabase — это платформа для разработки на Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем комплексное серверное решение, включающее базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge Functions, Realtime и Vector Search. Все сервисы глубоко интегрированы и разработаны с учетом масштабирования.

Мы ищем Руководителя команды архитекторов клиентских решений (Customer Solution Architect Team Lead), который возглавит высокопроизводительную команду архитекторов клиентских решений и будет способствовать внедрению Supabase среди разнообразных клиентов: от гибких стартапов, готовящихся к первому запуску, до устоявшихся брендов с высокомасштабируемыми нагрузками. Эта роль будет поддерживать Восточное побережье США в Северной и Южной Америке.

В качестве Руководителя команды CSA вы будете отвечать как за управление людьми, так и за результаты работы с клиентами — поддерживая выполнение задач командой и разрабатывая воспроизводимые лучшие практики в области предварительных продаж, онбординга для подтверждения ценности и технического успеха.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

В Supabase руководители CSA курируют портфель высокоценных клиентов, помогая своей команде добиваться технических успехов и долгосрочного удовлетворения потребностей клиентов. Вы будете работать напрямую с командой, чтобы:

• Нанимать, обучать и развивать глобальную команду CSA, которые выступают в качестве доверенных технических консультантов для наших клиентов.
• Сотрудничать с отделами продаж, продуктового менеджмента и разработки для определения и масштабирования работы CSA на протяжении всего пути клиента — от обнаружения до внедрения и продления.
• Создавать структурированные планы онбординга, обучения и развития для CSA, чтобы повысить их навыки в области технического сторителлинга, оптимизации Postgres и стратегии успеха клиентов.
• Обеспечивать, чтобы CSA последовательно достигали успешных результатов, устраняли препятствия для внедрения и обеспечивали ценность для платных командных и корпоративных аккаунтов.
• При необходимости работать напрямую со стратегическими клиентами — особенно во время сложных эскалаций, углубленного анализа архитектуры или ключевых этапов онбординга.

Вы присоединитесь к нашей команде для поддержки клиентов Supabase Team и Enterprise, где ожидается, что вы будете руководить и внедрять инновации в следующих областях ответственности:

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ:

• Руководить и анализировать технические исследования, проводимые CSA, для выявления бизнес- и технических целей, установки адекватных ожиданий от платформы Supabase и определения критериев успеха.
• Руководить CSA в разработке и проведении демонстраций платформы, адаптированных для высокоценных клиентов, помогая им четко сформулировать ценность платформы и команды Supabase.
• Сотрудничать с членами команды Growth для оценки сделок, предоставления прогнозируемых оценок использования и определения потенциальных нагрузок, поддерживаемых платформой.

ОНБОРДИНГ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЦЕННОСТИ

• Поддерживать вашу команду в определении и выполнении рамок подтверждения ценности, которые сбалансируют бизнес-результаты с низким уровнем трения при онбординге.
• Обеспечивать, чтобы сроки, критерии успеха и тактики взаимодействия, за которые отвечают CSA, приводили к высокой вероятности успешной конверсии.
• Создавать повторно используемые потоки онбординга (последовательности электронных писем, документация, шаблоны, вебинары), которые ускоряют достижение ценности для новых клиентов.

УСПЕХ КЛИЕНТА И РАСШИРЕНИЕ

• Помогать вашей команде создавать подробные планы учета, ориентированные как на краткосрочное внедрение, так и на долгосрочные возможности расширения.
• Обеспечивать постоянное техническое обучение для CSA, проводящих архитектурные обзоры, оценку дизайна схем и настройку производительности для рабочих нагрузок.
• Партнерствовать в кросс-функциональном взаимодействии для продвижения обратной связи от клиентов, передачи новых потребностей клиентов в отделы Product & Eng и предоставления информации о вехах дорожной карты клиентам.

ДОВЕРИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ПЛАТФОРМЫ

• Обучать CSA действовать как внутренние и внешние чемпионы Supabase, укрепляя доверие клиентов посредством последовательности, ясности и глубоких знаний продукта.
• Поддерживать стандарт качества взаимодействия с клиентами, обеспечивая интеграцию Supabase в процессы разработки наших клиентов.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ

• Более 6 лет опыта работы в области архитектуры решений, управления техническими аккаунтами или разработки баз данных.
• Более 2 лет опыта управления людьми или руководства командой, в идеале в быстрорастущей технической стартап-среде.
• Прочный опыт работы с реляционными базами данных (предпочтительно PostgreSQL) с глубоким пониманием проектирования схем, индексирования и производительности запросов.
• Практический опыт создания современных веб-приложений с использованием таких фреймворков, как React, Svelte, Vue или Node.js.
• Четкий, уверенный технический коммуникатор и сторителлер. Должен уметь упрощать сложные технические темы до практических результатов как для клиентов, так и для членов команды.
• Опыт управления согласованием заинтересованных сторон, разрешения конфликтов и совместного решения проблем в различных командах.
• Знакомство с такими инструментами, как HubSpot, BigQuery и внутренние BI-дашборды.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полностью удаленная работа

  Мы нанимаем сотрудников по всему миру. Мы верим, что вы можете выполнять свою лучшую работу где угодно. Офисов Supabase нет, но мы предоставляем членство в WeWork или пособие на коворкинг, которым вы можете пользоваться в любой точке мира.

• ESOP

  Каждый член команды получает ESOP (опцион на акции компании). Мы хотим, чтобы каждый разделял успех того, что мы строим вместе.

• Технический бюджет

  Используйте этот бюджет для создания идеальной рабочей среды — ноутбук, монитор, наушники или все, что поможет вам выполнять свою лучшую работу.

• Медицинская страховка

  Supabase полностью покрывает медицинскую страховку для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.

• Ежегодные выездные мероприятия

  Раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю для общения, сотрудничества и отдыха. Это ключевое событие года.

• Гибкий график работы

  Мы работаем асинхронно и доверяем вам управление своим временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.

• Профессиональное развитие

  Каждый член команды получает ежегодный образовательный бюджет на обучение — курсы, книги, конференции или все, что способствует вашему росту.

О КОМАНДЕ

Supabase — компания, изначально созданная как удаленная и ориентированная на open-source. Мы верим, что наша глобально распределенная команда — наше секретное оружие в создании инструментов, которые любят разработчики.

• ~400 членов команды
• 60+ стран
• 20+ языков
• Привлечено более 1 млрд долларов (включая наш раунд серии F на 500 млн долларов)
• Более 540 000 членов сообщества

Мы быстро движемся, создаем в открытом доступе и используем то, что выпускаем. Если это есть в вашем проекте, мы, вероятно, используем это и в наших. Мы глубоко верим в экосистему open-source и стремимся поддерживать, а не заменять существующие инструменты и сообщества.