Старший дизайнер продуктов ИИ (EMEA)
ID вакансии: 411509
О Foundever
Foundever™ — мировой лидер в индустрии клиентского опыта (CX). Имея 170 000 сотрудников по всему миру, мы являемся командой, стоящей за лучшим опытом для более чем 750 ведущих мировых брендов и брендов, ориентированных на цифровые технологии. Наши инновационные CX-решения, технологии и опыт разработаны для поддержки операционных потребностей наших клиентов и обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами в важные моменты.
О роли
Мы ищем старшего дизайнера продуктов, который присоединится к нашей группе продуктов ИИ и поможет сформировать следующее поколение инструментов на базе ИИ, используемых для создания, тестирования и эксплуатации интеллектуальных решений для клиентского опыта.
Вы будете проектировать сквозные рабочие процессы для сложных технических продуктов и помогать командам воплощать передовые возможности ИИ и автоматизации в понятные, легко усваиваемые и надежные пользовательские интерфейсы.
Эта роль предполагает непосредственное участие и кросс-функциональное взаимодействие. Вы будете тесно сотрудничать с менеджерами по продуктам, инженерами, специалистами по данным и операционными командами для разработки интуитивно понятных интерфейсов, упрощения сложных рабочих процессов и обеспечения измеримого воздействия нашей платформы. Вы будете подчиняться напрямую нашему директору по дизайну.
Основные должностные обязанности
- Отвечать за дизайн сложных продуктовых рабочих процессов от концепции до реализации, обеспечивая ясность, качество и соответствие потребностям бизнеса и пользователей.
- Руководить мероприятиями по поиску и анализу: картировать пути пользователей, собирать информацию и преобразовывать ее в конкретные постановки проблем и возможности для дизайна.
- Проектировать сквозной UX/UI: информационную архитектуру, потоки, каркасы, прототипы, высокодетализированный UI и продуманную обработку крайних случаев.
- Проводить пользовательские исследования и юзабилити-тестирование для проверки решений и принятия решений на основе данных.
- Тесно сотрудничать с менеджерами по продуктам, инженерами и командами ИИ/операций для преобразования технических концепций в доступные инструменты и рабочие процессы.
- Обеспечивать согласованность дизайна и разработки посредством подробных спецификаций, итеративных обзоров и контроля качества дизайна.
- Вносить вклад в развитие нашей системы дизайна и развивать ее, улучшая компоненты, шаблоны и документацию для поддержки масштабируемых, согласованных интерфейсов на всей платформе.
- Продвигать принципы клиентоориентированного дизайна, балансируя удобство использования, производительность, безопасность и технические ограничения.
- Выступать за улучшение инструментов и автоматизации для оптимизации процессов разработки дизайна и продуктов.
- Быть в курсе отраслевых тенденций, особенно в области ИИ, автоматизации и UX платформы, и проактивно предлагать новые идеи команде.
Что необходимо для успеха
- Опыт работы в области дизайна продуктов, UX/UI или смежной области не менее 4 лет, желательно в SaaS, на платформе или в продуктах с интенсивными рабочими процессами.
- Сильное портфолио, демонстрирующее системное мышление, глубину взаимодействия и влияние на выпущенные продукты.
- Владение Figma (компоненты, варианты, токены, прототипирование, библиотеки) и уверенное использование стандартных отраслевых инструментов дизайна.
- Опыт использования методов пользовательских исследований и юзабилити-тестирования.
- Глубокое понимание систем дизайна, доступности и адаптивного или сложного дизайна интерфейсов.
- Отличные коммуникативные навыки: способность четко излагать решения, обоснования и компромиссы заинтересованным сторонам.
- Опыт работы в гибкой или итеративной среде разработки.
- Мотивация учиться и работать в доменах продуктов, управляемых ИИ или технических продуктов.
- Опыт работы с продуктами ИИ, автоматизации или рабочими процессами/инструментами.
- Знакомство с CX, операционной деятельностью или корпоративными интеграциями.
- Свободное владение английским языком (устный и письменный). Французский или испанский — бонус!
Почему стоит присоединиться к нам?
- Работайте над продуктами на базе ИИ, которые напрямую влияют на то, как глобальные бренды работают и поддерживают своих клиентов.
- Присоединяйтесь к нашей совместной, разнообразной и растущей команде дизайнеров, которая ценит мастерство, ясность и прагматизм.
- Возможность влиять на общеплатформенные UX-шаблоны и стандарты дизайна.
- Пространство для развития ваших навыков, расширения вашего влияния и обучения у кросс-функциональных экспертов по ИИ.
