Mr D Product Manager - Fulfilment

Должность: Мистер D, менеджер по продукту – обеспечение поставок Местоположение: Офис в Кейптауне / Кейптаун

Mr D, подразделение takealot.com, ищет высококвалифицированного менеджера по продукту (обеспечение исполнения заказов), который присоединится к нашей команде в Кейптауне. Команда по продуктам Mr D увлечена созданием впечатлений, которые радуют наших клиентов, одновременно обеспечивая постоянное привлечение и удержание клиентов для превышения наших целей роста. Вы будете работать кросс-функционально с нашими командами по продуктам, UX, инженерии и другими бизнес-командами над созданием функций, которые напрямую влияют на рост и устойчивость Mr D. Эта должность подчиняется руководителю отдела продуктов (обеспечение исполнения заказов).

Ваша миссия, если вы решите ее принять:

Менеджер по продукту — Обеспечение исполнения заказов: отвечайте за дорожную карту и выполнение портфеля продуктов обеспечения исполнения заказов в Mr D. Это включает путь клиента от принятия заказа в ресторане до доставки, включая отслеживание заказов, сроки доставки, опоздавшие и задержанные заказы, передачу заказов в ресторанах, назначение водителей и уведомления о доставке. Это включает все вертикали, пути клиентов и метрики успеха.

Ключевые обязанности:

Разработка продуктов

Управляйте выполнением и внедрением функций обеспечения исполнения заказов на платформе Mr D. Это включает весь цикл разработки продукта: от проектирования, документирования, внедрения, тестирования и запуска до мониторинга метрик успеха. Пишите подробные спецификации продуктов для команд инженеров и дизайнеров, используя как традиционные, так и ускоренные ИИ методы для мобильных приложений, серверной логики приложений, API, интеграций и браузерных инструментов внутренней поддержки. Эффективно сотрудничайте и общайтесь кросс-функционально для продвижения внедрения этих спецификаций (т.е. определяйте цели и метрики успеха, бизнес-правила, эпики/пользовательские истории, пишите критерии приемки и каркасы). Участвуйте и вносите вклад в процессы подготовки бэклога и планирования. Взаимодействуйте с экспертами для анализа компромиссов и разрешения конфликтов приоритетов. Уточняйте требования к продукту и создавайте критерии приемки с QA. Проводите предварительное тестирование пользовательского принятия (UAT) перед запуском. Сотрудничайте с техническими командами для документирования высокоуровневых нефункциональных требований. Вносите вклад в решения по техническому дизайну для соответствующих проектов. Работайте с командой водителей, командой партнеров-ресторанов, командой по продуктам питания, логистической командой, командой поддержки клиентов и операционной командой, чтобы объединить все вместе и обеспечить выполнение наших обещаний клиентам.

Качественный и количественный анализ

Отвечайте за определение и отчетность по метрикам успеха обеспечения исполнения заказов, таким как процент своевременной доставки, точность заказа, среднее время доставки и процент опоздавших/задержанных заказов. Стремитесь к улучшению «северной звезды» команды посредством последовательного выполнения проектов. Отслеживайте и анализируйте количественные и качественные данные для выявления возможностей оптимизации обеспечения исполнения заказов. Будьте опытны в понимании данных и извлечении из них инсайтов при принятии решений.

Стратегия продукта и дорожная карта

Участвуйте в разработке стратегии продукта обеспечения исполнения заказов. Определяйте и отвечайте за дорожную карту продукта обеспечения исполнения заказов. Поддерживайте и приоритизируйте бэклог обеспечения исполнения заказов путем сотрудничества с руководителем отдела продуктов, руководителем группы продуктов, несколькими бизнес-стейкхолдерами и старшим руководством.

UX и дизайн

Предлагайте идеи для решения проблем клиентов и валидируйте их в тесном сотрудничестве с UX. Утверждайте дизайнерские решения (включая копирайтинг) для собственных продуктов. Четко сообщайте требования ресурсам UX/UI дизайна.

Управление стейкхолдерами

Убедитесь, что соответствующие стейкхолдеры правильно идентифицированы и проконсультированы. Используйте глубокое понимание основных болевых точек/целей стейкхолдеров для продвижения соответствующих инициатив. Управляйте отношениями со стейкхолдерами, включая получение одобрения стейкхолдерами требований и сообщения о статусе соответствующих проектов. Управляйте отношениями и интеграциями между Mr D и Takealot Fulfilment Services (TFS), включая понимание распределения обязанностей и API-интеграций между двумя организациями.

Квалификация и опыт / Требования:

Не менее 3 лет опыта работы менеджером по продукту или 5 лет в смежной роли в разработке программного обеспечения (например, бизнес-аналитик, владелец продукта). Степень бакалавра или продвинутый диплом в соответствующей области. В случае, если кандидат не имеет степени бакалавра или продвинутого диплома в соответствующей области, должно быть выполнено требование эквивалентного опыта. Сильная техническая грамотность для интеграции. Понимайте концепции машинного обучения, LLM и ИИ, а также как их можно использовать для пользы системы. Способность писать спецификации, используя как традиционные, так и ускоренные ИИ методы. Опыт анализа данных и принятия продуктовых решений на основе данных. (Знание данных является преимуществом.) Опыт работы с каркасами или дизайнерскими решениями.

Навыки, которые нам нужны:

Способность расставлять приоритеты и справляться с конкурирующими приоритетами под давлением. Способность работать в быстро меняющейся, иногда менее структурированной и постоянно меняющейся среде. Способность проявлять инициативу в неоднозначных ситуациях, выявляя критические проблемы и находя решения с соответствующими людьми. Высокая ориентация на данные, комфортное принятие решений на основе данных и способность извлекать бизнес-инсайты из данных. Ориентация на решения, ответственность и высокая самомотивация с надежным отношением «могу сделать это». Сильное чувство ответственности и решимость доводить дела до конца (не бойтесь «работать руками»). Сильные организационные навыки и внимание к деталям. Отличные навыки межличностного общения (умение тесно и продуктивно работать с различными отделами и руководителями, а также в кросс-функциональных командах). Отличные навыки решения проблем. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки. Стремление экспериментировать, учиться и расти. Способность фокусироваться не только на функциях приложения, но и на клиентском опыте.

Поговорим о жизни @ Takealot Group

Сила в ваших руках: Мы предлагаем рыночный пакет общего вознаграждения, который обеспечивает полную гибкость в соответствии с вашими потребностями. Действуйте, будьте хозяином своей судьбы.

Никаких дверей: Мы не поклонники душных офисов или изолированных рабочих сред. Увидели кого-то, кто вам нравится? Дайте пять, сотрудничайте и создавайте что-то великое.

Удаленная работа: Любите беседы у кулера с водой и работу из дома? Takealot.com предлагает гибридную модель работы для лучшего из обоих миров.

Программа наставничества: Мы не шутим, когда говорим, что побеждают лучшие люди. Сейчас ваш шанс стать одним из лучших, учась у лучших.

Naspers Tech Community & Online Learning: Делитесь идеями и развивайтесь с мировыми лидерами отрасли, которые находятся всего в одном сообщении Slack. Любите учиться? Повышайте квалификацию с бесплатным доступом к курсам на MyAcademy, Udacity, Coursera и других платформах.

Хорошие времена: Узнайте других выдающихся умов takealot.com во время регулярных социальных мероприятий и выездных мероприятий (например, походы, мини-гольф, просто веселье).

Скидка для сотрудников. Миллионы товаров в 28 отделах. Что еще можно пожелать?

TakealotMORE Benefit

Отгул на день рождения: Торжество в День рождения. Наслаждайтесь выходным — вы этого заслужили.

Правильные инструменты, правильная работа: Mac или Windows, два монитора или один. Независимо от ваших предпочтений, вы будете работать на новейшей технике, с использованием новейшей техники.

Помощь, когда она вам больше всего нужна: Конфиденциальное консультирование, юридическая поддержка и финансовое руководство — бесплатно, в любое время и в любом месте.

Технический стек (на годы вперед): ReactJS, Python, Scala, Kotlin, Swift, Google Cloud, Kafka, Redis, Kubernetes и все, что связано с машинным обучением. Если вы это создадите, они придут.

Бесплатная парковка: Больше никаких 5-километровых пробежек до вашего рабочего места (если только вы сами этого не захотите).