Заголовок: Разработчик поддержки приложений
Местоположение: Офис в Торонто
Местоположение: Офис в Торонто
Занятость: Полная
Описание вакансии
Для всех вакансий требуется действующее разрешение на работу в Канаде.
Вы будете работать в 100% удаленном режиме в рамках динамичного рабочего графика Fidelity.
Кто мы
Fidelity Clearing Canada (FCC) — ведущий независимый клиринговый брокер и кастодиан на канадском рынке. Мы предоставляем услуги по исполнению сделок, клирингу, кастодианским услугам и бэк-офисной поддержке канадским брокерским фирмам и канадским брокерским подразделениям американских фирм.
Более подробную информацию о Fidelity Clearing Canada вы можете найти на веб-сайте Fidelity Clearing Canada.
Как вы окажете влияние
Разработчик поддержки приложений является членом технологической команды Fidelity Clearing Canada (FCC) на должности технической поддержки и разработчика, обеспечивая качество обслуживания существующих производственных приложений FCC. Эта роль будет отвечать за все аспекты поддержки приложений и разработки в рамках пакета продуктов FCC и подчиняться Менеджеру по поддержке приложений и разработке. Это включает реагирование на технические проблемы, которые возникают внезапно и требуют немедленных решений, управление очередями заявок для обеспечения своевременного реагирования на инциденты, зарегистрированные клиентами, а также поддержку команд поддержки приложений и основной разработки в работе над дефектами, улучшениями и выпуском приложений. Эта роль будет отвечать за разработку, модификацию и поддержку прикладных решений для внутренних и внешних клиентов.
Что вы будете делать
Поддержка приложений
- Обеспечивать своевременное и надлежащее рассмотрение всех запросов от клиентов и пользователей, обладая техническими знаниями операционных систем, приложений и жизненного цикла разработки программного обеспечения.
- Предоставлять техническую поддержку командам внутри организации и, при необходимости, внешним клиентам.
- Обновлять техническую документацию и процедуры для отражения текущего состояния.
- Оказывать поддержку при развертывании приложений.
- При необходимости помогать с интеграцией систем.
- Сотрудничать с командой поддержки разработки приложений, находящейся за рубежом.
- Поддерживать улучшения и исправления в рамках FCC/FIL/FIC/вендоров, обеспечивая их успешную реализацию и качественную технологическую поддержку.
- Содействовать обеспечению соблюдения политик и процедур FCC в области технологий.
- Минимизировать риски и соблюдать практики управления изменениями.
Устранение дефектов
Разработчик поддержки приложений будет устранять дефекты на основе приоритетов бизнеса и клиентов для решения проблем, связанных с нарушением обслуживания, инцидентами и неполадками.
Взаимодействие с клиентами
- Обеспечивать качественное взаимодействие с внутренними и внешними клиентами для создания положительного опыта.
- Брать на себя ответственность за оперативное решение проблем клиента; использовать все доступные ресурсы для достижения наилучшего результата.
Управление рисками
- Выявлять риски и уведомлять непосредственного руководителя о любых опасениях, входящих в вашу компетенцию, и рекомендовать лучшие бизнес-практики.
- Способность заблаговременно сообщать о проблемах непосредственному руководителю.
Что мы ищем
- Степень колледжа или эквивалентный опыт работы.
- 3-5 лет опыта работы в сфере разработки и поддержки приложений.
- Опыт создания корпоративных рабочих процессов (платформа Appian).
- Хорошее понимание объектов Appian, таких как Records, Sites, Actions, Expression Rules, Constants, Query Rules, SAIL Interfaces, CDTs, Process Models, Constants, Decisions, Integrations (Web API, Connected Systems и т. д.), Data Stores, Groups и т. д.
- Знание операционных систем Unix/Linux и скриптов Unix обязательно.
- Опыт работы с методологиями разработки Waterfall и Agile.
- Опыт работы с Ctrl-M, Java Spring Boot и REST API.
- Практический опыт работы с методологией Agile и стеком Atlassian (JIRA, Confluence).
- Знание операционных систем Unix/Linux и скриптов Unix обязательно.
- Большой опыт (более 3 лет) разработки и поддержки SQL (Oracle), Java, PowerBI, Talend, ETL, Data Warehouse.
- Отличные навыки устранения неполадок и решения проблем.
Приветствуется
- Опыт работы со следующими технологиями: Low-code, no-code BPM-решения, такие как Appian, будет преимуществом.
- Платформы Salesforce или Dataphile будут преимуществом.
- Рабочее знание HTML и адаптивного/отзывчивого дизайна; управление данными через Complex Data Types XSDs и SQL-запросы.
- Опыт облачных реализаций.
- Опыт настройки Secure File Transfer Protocols (SFTP) и доставки файлов.
- AWS будет преимуществом.
Навыки и знания
- Глубокое техническое понимание и опыт для предоставления консультаций, руководства, оспаривания и поддержки технических решений.
- Сильные технические навыки и навыки устранения неполадок.
- Сильные аналитические, концептуальные и инновационные навыки решения проблем.
- Способность работать самостоятельно в командной среде.
- Сильная техническая подготовка и способность быстро адаптироваться к новым технологиям.
- Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные; способность эффективно доносить технический материал до нетехнических пользователей.
- Способность объяснять сложные идеи тем, у кого ограниченные знания в области ИТ и систем.
- Ориентация на обслуживание клиентов.
- Способность работать в быстром темпе без прямого надзора.
Общее вознаграждение, отражающее ваш вклад
Мы считаем, что исключительная работа заслуживает исключительного признания. Именно поэтому мы предлагаем конкурентоспособный пакет вознаграждений, разработанный для поддержки вашего успеха сегодня и вашего финансового благополучия завтра.
Для этой должности ваше общее вознаграждение включает:
- Базовая заработная плата и дискреционная премия за результаты: Конкурентоспособный годовой диапазон от 111 000 до 129 000 долларов США, в зависимости от вашего опыта и квалификации.
- Взносы в RRSP: Через 6 месяцев работы мы инвестируем в ваше будущее, делая взносы в RRSP — без необходимости софинансирования со стороны работника.
Мы с гордостью предлагаем пакет вознаграждений, соответствующий провинциальным требованиям прозрачности оплаты труда.
Данное объявление представляет собой существующую вакансию в нашей организации — возможность занять должность, где ваши таланты будут иметь значение.
Мы используем ИИ-ассистент по подбору персонала LinkedIn для поддержки части нашего процесса подбора. Каждое решение о найме пересматривается и утверждается нашими рекрутерами. Если вы решите задать вопросы ИИ-ассистенту LinkedIn по подбору персонала, пожалуйста, имейте в виду, что ответы не являются официальными и должны быть подтверждены на точность и полноту Fidelity. Если вы будете отобраны для собеседования, рекрутер, который свяжется с вами, сможет лучше всего ответить на ваши вопросы.
Fidelity Canada является работодателем, предоставляющим равные возможности.
Fidelity Canada стремится создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы будем рассматривать всех квалифицированных кандидатов на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, национального или этнического происхождения, возраста, инвалидности, семейного статуса, статуса ветерана, статуса коренных народов Америки или любой другой законно защищенной категории.
Размещение во время процесса подачи заявления
Fidelity Canada приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. Предоставляются услуги по размещению по запросу для кандидатов, принимающих участие в процессе отбора. Если вам требуется размещение, пожалуйста, напишите нам по адресу контакт рекрутера.
Телефонные запросы и агентства не принимаются. Мы благодарим всех кандидатов за проявленный интерес, но просим учесть, что только отобранные для собеседования кандидаты будут уведомлены.
Почему стоит работать в Fidelity?
Мы гордимся тем, что являемся обладателями следующих наград:
Награды
- Canada's Top 100 Employers
- Greater Toronto's Top Employers
- Canada’s Top Family-Friendly Employers
- Canada’s Top Employers for Young People
- Great Place To Work® Certified
- Best Workplaces for Inclusion
- Best Workplaces for Mental Wellness
- Best Workplaces for Today's Youth
- Best Workplaces for Women
- Best Workplaces in Financial Services & Insurance
- Best Workplaces in Ontario
- Best Workplaces with Most Trusted Executive Teams
- LinkedIn Top Companies in Canada
- Human Resource Director (HRD) - Best Place To Work
- HRD - 5-Star Benefit Program
- HRD - 5-Star Diversity & Inclusion Employer
Звания
- Canadian Compassionate Companies – Certified
- Benefits Canada's Workplace Benefits Award - Future of Work Strategy
- TalentEgg National Recruitment Excellence Award - Special Award for Diversity & Inclusion in Recruiting
- Canadian HR Reporter's Most Innovative HR Team
