Director, Customer Solutions Engineering PMO for EMEA & APAC (Professional Services)

Название: Директор, Управление проектами по работе с клиентами (CSE PMO) для EMEA и APAC (Профессиональные услуги) Компания: Rocket Tech Местоположение: 2 локации

Местоположение: Болгария (Удаленно) Местоположение: Великобритания (Удаленно) Занятость: Полный рабочий день

Работать в компании, где люди по-настоящему ВЕРЯТ в то, что делают, — это здорово!

Описание вакансии: Директор, Управление проектами по работе с клиентами (CSE PMO) для EMEA и APAC отвечает за стратегическое руководство и подотчетность в управлении портфелем профессиональных услуг Rocket и подчиняется Старшему директору CSE Global PMO. Успешный директор обеспечит предоставление исключительных результатов клиентам Rocket при их взаимодействии с организацией CSE Rocket в соответствии с установленной методологией управления проектами. Директор обеспечит готовность к росту портфеля и онбордингу в результате крупномасштабных интеграций M&A. Директор разработает и реализует видение и стратегию CSE PMO, соответствующую целям и задачам организации, работая с CSE и другими руководителями бизнеса Rocket. Директор CSE PMO для EMEA и APAC сотрудничает с директором CSE PMO для Америки, разделяет ответственность за решение и процессы PSA (Professional Services Automation) Rocket и обеспечивает оптимизацию рабочего процесса для менеджеров проектов, кросс-функциональное взаимодействие, эффективное управление портфелем и результаты работы с клиентами. Директор будет оценивать и постоянно совершенствовать возможности, управление и зрелость PMO для достижения целей в соответствии с руководящими принципами организации Customer Solutions Engineering и Rocket Software.

Основные обязанности и ответственность:

• Обеспечивать руководство в предоставлении исключительного клиентского опыта, придерживаясь и демонстрируя ценности Rocket.
• Руководить деятельностью руководства по управлению проектами в организации CSE. Нести общую ответственность за планирование, кадровое обеспечение, бюджетирование, управление расходами и выявление и внедрение улучшений в методологию предоставления услуг.
• Контролировать и нести ответственность за послепродажные финансовые аспекты портфеля, включая планирование, отслеживание, контроль, прогнозирование и/или отчетность по финансовым показателям портфеля.
• Будучи членом старшей управленческой команды CSE, влиять на функциональное руководство в рамках всей CSE, чтобы обеспечить успешный переход от предпродажной подготовки к реализации проекта и согласованность со всеми функциональными участниками на протяжении всего жизненного цикла реализации.
• Разрабатывать и представлять коммуникации, связанные с портфелем проектов, для CSE и других функциональных заинтересованных сторон бизнеса. Обеспечивать единообразие представления портфеля при его передаче другим сотрудникам организации PM.
• Руководить разработкой и внедрением улучшений процессов и методологии управления проектами CSE.
• Обеспечивать, чтобы все члены организации по управлению проектами имели возможность успешно управлять взаимодействием с клиентами от начала до внедрения и запуска.
• Обеспечивать тщательное решение проблем и рисков проекта путем выявления, оценки, отслеживания, коммуникации и посредничества.
• Устанавливать долгосрочное направление с командой руководства CSE Program Management Office (PMO), включая кадровое обеспечение, рабочие процессы, системы, а также руководство и управление CSE PMO.
• Обеспечивать руководство и ответственность за интеграцию портфеля CSE в рамках деятельности по корпоративному развитию и M&A. Это включает оценку методов профессиональных услуг, портфеля проектов и кадровых потребностей приобретенного бизнеса.
• Руководить решением сложных проблем, используя данные для принятия решений.
• Сотрудничать с другими старшими руководителями для разработки стратегических планов и целей.

Квалификация:

• Опыт работы более 10 лет в качестве руководителя профессиональных услуг, обеспечивающего успех сложного портфеля стоимостью в миллионы долларов, который предоставляет клиентам широкий спектр технических решений.
• Опыт управления более 10 лет.
• Глубокое понимание моделей жизненного цикла проектов технических решений. Экспертное знание принципов и методов управления проектами как Agile, так и традиционных, а также способность руководить их сочетанием в правильных пропорциях.
• Сбалансированный бизнес/технический опыт: достаточный технический уровень для предоставления высоконадежного руководства командам управления проектами, а также способность точно и объективно оценивать сложные риски и проблемы проекта.
• Способность руководить специалистами по управлению проектами и эффективно сотрудничать со всеми функциями организации профессиональных услуг.
• Бизнес и финансовая грамотность с подтвержденным опытом управления большим, сложным и растущим портфелем с исключительной дисциплиной в планировании, исполнении, контроле и анализе.
• Опыт работы в качестве бизнес-владельца полностью интегрированного корпоративного решения PSA, влияющего на дизайн рабочего процесса и обеспечивающего соответствие.
• Подтвержденный опыт успешного руководства командами профессиональных услуг, предоставляющими технологические решения крупным клиентам (более 1 миллиарда долларов).
• Глубокие знания и опыт применения методологий управления организационными изменениями.
• Подтвержденная способность предвидеть и управлять стратегическими программами в рамках временных, ресурсных и бюджетных ограничений и добиваться высококачественных результатов.
• Подтвержденный успех в установлении ключевых показателей эффективности, метрик и фокуса для повышения операционной эффективности / эффективности предоставления услуг.
• Опыт работы с ответственностью за интеграцию M&A.
• Исключительная самомотивация и самостоятельность.
• Высокая способность четко общаться как в письменной, так и в устной форме с различными группами, включая корпоративных клиентов и руководителей.
• Хорошо работает с коллегами и членами команды для построения более сильной команды как внутри, так и за пределами своей зоны ответственности.
• Подтвержденный опыт успешного масштабирования возможностей организации без ущерба для качества или контроля.
• Обязательны сертификаты PMP, PfMP и/или PgMP.

Информационная безопасность: Информационная безопасность — ответственность каждого. Основной принцип информационной безопасности в Rocket Software заключается в том, что все сотрудники организации несут ответственность за безопасность и защиту информации компании и ИТ-ресурсов, находящихся под их контролем, в соответствии с их ролью.

Разнообразие, инклюзивность и равенство: В Rocket мы стремимся к созданию инклюзивной рабочей среды, в которой каждый Rocketeer может преуспевать, будучи самим собой. Быть Rocketeer означает быть частью нашего движения по постоянному продвижению инклюзивности, разнообразия и равенства в нашей рабочей силе.

Rocket Software Inc. стремится к созданию разнообразной среды и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение на предмет трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, вероисповедания, пола, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста или статуса ветерана. Rocket Software Inc. также обязуется соблюдать все справедливые практики трудоустройства в отношении гражданства и иммиграционного статуса.

В Rocket Software мы считаем, что ИИ является критически важным фактором инноваций и производительности. От всех Rocketeers ожидается активное использование ИИ-инструментов и технологий, где это уместно, для повышения эффективности, улучшения принятия решений и достижения большего влияния в своих ролях. Принятие непрерывного обучения и ответственное использование ИИ является неотъемлемой частью нашей работы.

В рамках нашей приверженности обеспечению безопасной и надежной рабочей среды мы включаем проверку биографии и рекомендаций в наш процесс найма.

Rocket стремится работать и предоставлять разумные условия для лиц с физическими и умственными недостатками. Если вам требуется специальная помощь или условия при поиске работы, позвоните по телефону: контакт рекрутера или отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера. Мы примем решение по вашему запросу на разумное приспособление на индивидуальной основе.

Если вам нравится бурный рост и работа с счастливыми, полными энтузиазма сверходами, вы получите удовольствие от карьеры у нас!