CRM-маркетолог

Company: Рокетбанк Location: Москва Experience: От 3 до 6 лет Key skills: Управление командой, Продуктовые метрики, Продуктовая стратегия, Работа с CRM, Анализ эффективности маркетинговых кампаний, Нативный маркетинг, Продвижение бренда, Планирование бюджета, UX-исследования, Анализ конкурентной среды, CRM-маркетинг, Push-маркетинг, Событийный маркетинг

Делаем банк для тех, кто живёт жизнь. И сами следуем этому принципу: любим спортик, вкусную еду, красивые вещи, встречи с друзьями. А ещё считаем, что всё вокруг должно быть в удовольствие — в том числе банкинг. Для нас важно быть визионерами во всём. Ищем подобных себе: креативных, заряженных, открытых к экспериментам. Тех, кто не боится пробовать новое — от смелых идей до неизвестного блюда в рестике.

Сейчас мы в поиске CRM-маркетолога, который будет развивать коммуникацию наших банковских продуктов.

Какие будут задачи:

• Отвечать за рост клиентской активности: повышать частоту использования продукта, количество транзакций, глубину взаимодействия с продуктом и возвращаемость клиентов
• Работать с retention на горизонте D14–D90: анализировать динамику активности клиентов, находить точки снижения вовлечённости и оттока, формировать и запускать механики удержания и оценивать их эффект
• Развивать CRM-стратегию по своему направлению совместно с Product Owner и PMM: определять точки роста, сегменты, коммуникационную механику и приоритеты
• Проектировать и запускать CRM-сценарии в Altcraft (CDP) на разных этапах клиентского жизненного цикла
• Формировать и проверять гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать их влияние на продуктовые и бизнес-метрики. Ставить ТЗ на технические доработки: передачу событий и атрибутов в CDP, интеграции с внешними системами, новые триггеры и т.д
• Развивать CRM-механики совместно с программой лояльности: использовать внутреннюю валюту, повышенный кешбэк и другие элементы лояльности для повышения активности и удержания клиентов.

Мы рассчитываем, что у тебя есть:

• Имеешь от 2 лет опыта работы с CRM / lifecycle / retention marketing в мобильных приложениях с B2C-аудиторией
• Опыт или желание разработки и управления CRM-стратегией с нуля
• Опыт сегментирования базы и создания триггерных коммуникаций (push, смс, in-app, email) на основе жизненного цикла клиента
• Опыт работы с различными CRM / CDP / ESP. Опыт работы с Altcraft - как преимущество
• Имеешь практический опыт работы с retention и клиентской активностью: умеешь анализировать поведение и динамику активности клиентов, находить точки снижения вовлечённости и подбирать механики для их развития и удержания.
• Понимание взаимосвязи маркетинговых метрик с бизнес-результатами и воронкой
• Умеешь работать с продуктовыми и поведенческими данными: retention, когортами, частотой активности, RFM/поведенческой сегментацией или аналогичными подходами
• Желание сделать что-то новое на рынке и отсутствие страха предлагать и брать ответственность

Что мы предлагаем для тебя:

• Работу в сильной драйвовой команде
• Сложные и амбициозные проекты для сервисов с сотнями тысяч пользователей. Возможность влиять на процессы и результаты в бизнесе
• Здоровое взаимодействие с руководителем. Ставим на доверие и свободу, вместо микроменеджмента
• Комфортную среду и дружескую коммуникацию. Мы любим и умеем классно проводить время
• Оформление в аккредитованную IT-компанию. ТК РФ: больничный, отпуск — всё как положено
• ДМС со стоматологией (после 3-х месяцев работы)
• Зарплату в рынке, зависит от твоего уровня — готовы обсуждать
• Гибридный/офисный формат работы, гибкое начало дня
• Технику и любые нужные для работы устройства

Если откликнулось, приходи в команду. Будем вместе делать продукт, который перевернёт рынок финтеха.