GR8_TECH создает B2B iGaming платформы для операторов, которые стремятся быть лидерами.
Мы предоставляем комплексные, высокоэффективные технологические решения, разработанные для масштабирования — от бесшовной интеграции и экспертного консалтинга до долгосрочной операционной поддержки. Наша платформа обеспечивает работу миллионов активных игроков и способствует реальному росту бизнеса. Назовите это как есть: iGaming платформа для чемпионов.
Более 1000 сотрудников GR8 в разных локациях и часовых поясах, мы не просто поставляем технологии — мы помогаем операторам создавать истории успеха в разных брендах, на разных рынках и в разных географических регионах.
Наши амбиции ведут нас вперед. Наши люди воплощают их в реальность.
Если вы — бросающий вызов по духу и чемпион в действии — присоединяйтесь к нам.
ЗАЧЕМ СУЩЕСТВУЕТ ЭТА ДОЛЖНОСТЬ
Эта должность существует для обеспечения эффективной, масштабируемой и предсказуемой операционной деятельности казино в области интеграции поставщиков игр, выпуска игр и управления контентом.
Вы поможете нам улучшить операционную деятельность, возглавив отдел операционной деятельности казино, установив четкие процессы и стандарты обслуживания, а также используя автоматизацию и ИИ для сокращения ручной работы, повышения точности и увеличения эффективности команды.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ РЕАЛИЗОВЫВАТЬ
РУКОВОДСТВО КОМАНДОЙ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- Руководите, наставляйте и развивайте команду специалистов по операционной деятельности казино и контенту;
- Распределяйте рабочую нагрузку и балансируйте возможности команды при выпуске игр, онбординге поставщиков и выполнении специальных запросов;
- Устанавливайте четкие ожидания по производительности и операционные ориентиры;
- Проводите регулярные встречи 1:1, предоставляйте обратную связь и поддерживайте профессиональный рост членов команды;
- Воспитывайте ответственность, сотрудничество и высокопроизводительную командную среду.
ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАЗИНО И УПРАВЛЕНИЕ SLA
- Контролируйте полный операционный цикл, включая онбординг поставщиков, активацию и настройку игр;
- Управляйте входящими запросами от отделов управления учетными записями, продаж, продуктов и других внутренних заинтересованных сторон, приоритизируя их на основе влияния на бизнес;
- Обеспечивайте своевременное выполнение запросов и соблюдение согласованных соглашений об уровне обслуживания (SLA);
- Выступайте в качестве точки эскалации для сложных операционных проблем и координируйте их решение;
- Отслеживайте операционную производительность и выявляйте узкие места, влияющие на скорость или качество выполнения.
ВЛАДЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ И УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
- Определяйте, документируйте и постоянно совершенствуйте стандартизированные операционные процессы для онбординга поставщиков, выпуска игр и изменений конфигурации;
- Устанавливайте четкие рабочие процессы, зоны ответственности, точки передачи и сроки выполнения между командой и внутренними заинтересованными сторонами;
- Создавайте и поддерживайте базу знаний для самостоятельного доступа в Confluence;
- Обеспечивайте, чтобы внутренние команды могли самостоятельно получать доступ к операционным руководствам, требованиям и ожидаемым срокам;
- Выявляйте пробелы в процессах и внедряйте улучшения, которые уменьшают количество ошибок и делают выполнение более предсказуемым.
АВТОМАТИЗАЦИЯ, ИИ И ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
- Анализируйте операционные рабочие процессы для выявления повторяющихся ручных задач и возможностей для автоматизации;
- Внедряйте автоматизированные рабочие процессы и no-code решения для повышения операционной эффективности;
- Определяйте и внедряйте инструменты ИИ для проверки конфигураций, пакетных обновлений, документирования и отчетности;
- Способствуйте внедрению ИИ в команде и интегрируйте рабочие процессы с помощью ИИ в повседневную деятельность;
- Измеряйте влияние улучшений процессов через скорость выполнения, точность и эффективность рабочей нагрузки.
ЧТО СДЕЛАЕТ ВАС GR8 КАНДИДАТОМ
ОБЯЗАТЕЛЬНО
- Опыт работы от 3 лет в области операционной деятельности казино, управления контентом или интеграции поставщиков игр в iGaming индустрии;
- Опыт работы от 1–2 лет на руководящей должности или в роли тимлида, включая непосредственное управление персоналом и планирование рабочей нагрузки;
- Подтвержденный опыт оптимизации операционных процессов и повышения эффективности выполнения, качества или снижения количества ошибок;
- Знакомство с Jira или аналогичными системами отслеживания запросов, Confluence и базовыми инструментами для тестирования API;
- Глубокое понимание операционных рабочих процессов, приоритизации и управления SLA;
- Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникативные навыки;
- Профессиональное владение английским языком.
ПРИВЕТСТВУЕТСЯ
- Опыт внедрения решений для автоматизации или no-code в операционные рабочие процессы;
- Практический опыт использования инструментов ИИ для повышения производительности команды;
- Опыт создания внутренних баз знаний и стандартных операционных процедур;
- Опыт управления операционной деятельностью нескольких поставщиков игр и координации кросс-функционального выполнения.
ПОЧЕМУ ВАМ ПОНРАВИТСЯ У НАС РАБОТАТЬ:
Кафетерий льгот — ежегодный бюджет, который вы распределяете на:
Спорт • Медицина • Психическое здоровье • Домашний офис • Изучение языков.
Баланс работы и личной жизни & поддержка
- Оплачиваемый отпуск по беременности и родам/отпуск по уходу за ребенком + ежемесячное пособие на ребенка.
- Более 20 дней отпуска, неограниченный больничный, экстренные выходные.
- Удаленный формат работы + техподдержка + компенсация расходов на коворкинг.
- Командные мероприятия (онлайн/офлайн/выездные).
- Культура обучения с внутренними курсами + программы роста.
НАША КУЛЬТУРА & ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ:
Культура GR8_TECH — это то, как мы побеждаем — через доверие, ответственность и стремление к росту. Мы действуем быстро, остаемся любознательными и сохраняем реальность, с открытой обратной связью, пространством для экспериментов и командой, которая вас поддержит.
РАСШИРЯЕМЫЙ ЗА СЧЕТ ДОВЕРИЯ: мы открыты, честны и поддерживаем друг друга.
ВЛАДЕЙ СВОЕЙ ИГРОЙ: мы проявляем инициативу и берем на себя ответственность за то, что делаем.
ACCELER8: мы действуем быстро, фокусируемся на главном и сохраняем простоту.
ВЫЗОВ ПРИНЯТ: мы растем благодаря вызовам и остаемся любознательными.
ПУЛЕУСТОЙЧИВОСТЬ: мы стойкие, готовы ко всему и всегда имеем план.
