Вакансия: Senior UX Researcher — Freedom Travel
Направления: Avia, Railways, Hotels, Tours
Алматы, офис
Чем предстоит заниматься:
Исследования
- Проводить качественные исследования: глубинные интервью, usability-тесты, diary studies, полевые исследования.
- Запускать количественные исследования: опросы, MaxDiff, Kano, NPS/CSAT.
- Связывать пользовательские инсайты с продуктовой аналитикой и бизнес-метриками.
- Проводить конкурентный анализ travel-рынка и смежных digital-продуктов.
- Сегментировать аудиторию и находить инсайты по различным типам пользователей.
ResearchOps
- Построить исследовательские процессы и research repository с нуля.
- Внедрить инструменты, шаблоны, базу респондентов и стандарты исследований.
- Помогать командам использовать исследования в discovery-процессах.
- Работать со стейкхолдерами и внедрять инсайты в продуктовые решения.
AI-first подход
- Использовать GPT, Claude, Gemini и другие AI-инструменты для анализа интервью, обработки фидбека и синтеза инсайтов.
- Создавать и улучшать AI-пайплайны для исследовательских задач.
- Валидировать результаты и критически оценивать выводы AI.
Что важно:
- 5+ лет опыта в UX Research, из них 2+ года на Senior-позиции.
- Опыт работы в travel, e-commerce, marketplace, fintech или других digital-продуктах.
- Сильная экспертиза в qualitative и quantitative research.
- Опыт полного research-cycle: от гипотезы до внедрения изменений.
- Понимание продуктовой аналитики, A/B-тестирования и пользовательского поведения.
- Опыт работы в Discovery / Continuous Discovery.
- AI-native подход в ежедневной работе.
ТГ: контакт рекрутера
