Обзор
Мы ищем Владельца продукта, который будет отвечать за опыт платящего клиента после покупки. Нам не нужен менеджер задач. Нам нужен человек, который будет отвечать за часть продукта от начала до конца, от гипотезы до результатов.
Ваша миссия
Вы будете отвечать за то, что происходит после оплаты пользователем: как можно быстрее привести каждого платящего клиента к качественному совпадению. Это не классическая роль по удержанию подписчиков и не онбординг в SaaS. Нам нужен человек, который знает, как увеличить долю клиентов, достигающих момента получения ценности, за счет лучшей активации, подбора, релевантности и опыта.
Над чем вы будете работать
- Обеспечение правильного объема предложений: обеспечение того, чтобы клиенты видели как не слишком много, так и не слишком мало вариантов.
- Повышение релевантности рекомендаций и укрепление доверия к тому, что мы показываем.
- Увеличение релевантных приглашений для платящих клиентов.
- Повышение вероятности того, что новый клиент сформирует качественное совпадение в течение первой недели.
- Разработка механизмов, которые возвращают пользователей в диалоги (например, геймификация, уведомления, напоминания).
- Понимание того, какие параметры подбора наиболее важны для разных сегментов пользователей, и использование сегментации, персонализации и обогащения предложений данными для улучшения результатов.
Качество общения бесплатных участников находится за пределами этой роли. Ваш фокус — активация, подбор, релевантность и опыт.
Как вы будете работать
- Поиск узких мест и точек роста в пути клиента после покупки с использованием данных, исследований и здравого смысла.
- Превращение идей в четкие, тестируемые гипотезы с определенными метриками успеха.
- Работа с инженерами, дизайнерами, аналитиками и специалистами по данным/ML для быстрой и эффективной реализации.
- Управление требованиями, приоритетами и сроками для гладкой, предсказуемой доставки.
- Проведение экспериментов, анализ результатов и продуктовых метрик, а затем итерация и масштабирование того, что работает.
Кого мы ищем
B2C продуктового специалиста с практическим опытом в:
- Опыт клиента и проектирование пути клиента, активация, онбординг или опыт первой сессии.
- Продукты, основанные на исследовании (discovery-driven), с большим объемом предложений или списков.
- Релевантность поиска или ленты, системы подбора или рекомендаций.
- Сегментация, персонализация и обогащение предложений данными.
Релевантный опыт
Маркетплейсы и агрегаторы, дейтинг и социальные приложения, недвижимость и объявления, e-commerce с большими каталогами или любой продукт, построенный на основе поиска, подбора, рекомендаций или персонализации.
Что мы ожидаем от вас
- Вы знаете, как формулировать гипотезы и определять требования.
- Вы можете управлять процессом реализации.
- Вы знаете, как валидировать результаты и проводить A/B тесты и другие эксперименты.
- Вы комфортно себя чувствуете с качественными и количественными продуктовыми исследованиями.
- Вы хорошо работаете в кросс-функциональных командах с дизайнерами, аналитиками и инженерами.
- Вы понимаете продуктовые метрики и как находить возможности для роста.
- Вы ориентированы на результат, а не на процесс.
- Вы берете на себя ответственность, а не ждете указаний.
- Вы комфортно себя чувствуете с меняющимися приоритетами.
- Вы общаетесь ясно и прямо.
- Вы относитесь к неудачам как к обучению, а не как к провалам.
Что мы предлагаем
- Удаленная возможность работать полный рабочий день.
- Начальный уровень оплаты или диапазон оплаты для этой роли будет сообщен кандидатам в процессе подбора и до начала трудоустройства.
- Отпуск 28 календарных дней в год.
- 7 дней оздоровления в год (выходные), которые можно использовать для решения бытовых вопросов, отдыха и восстановления без больничного.
- Бонусы до 5000 долларов за рекомендацию успешных кандидатов на вакансии в компании.
- 50% оплата профессионального обучения, международных конференций и встреч.
- Корпоративная скидка на уроки английского языка.
- Медицинские льготы: если вы не имеете права на корпоративное медицинское страхование, компания будет компенсировать вам до 1000 долларов США валовыми выплатами в год на сотрудника. Эти средства могут быть потрачены на самостоятельную покупку медицинской страховки или на оплату услуг врачей для себя и близких родственников (супруг(а), дети).
- Организация рабочего места: компания предоставляет всем сотрудникам оборудованное рабочее место и всю необходимую технику (стол, кресло, Wi-Fi и т. д.) в наших офисах или коворкингах. В других локациях компания предоставляет возмещение расходов на рабочее место до 1000 долларов США валовыми выплатами один раз в 3 года, согласно расчетным листкам. Эти деньги могут быть потрачены на аренду коворкинг-комнаты или на обустройство рабочего места дома (стол, стул, интернет и т. д.) в течение этих 3 лет.
- Внутренняя геймифицированная система благодарности: получайте бонусы от коллег и обменивайте их на наши фирменные товары, мероприятия по тимбилдингу, сертификаты на массаж и т. д.
