Senior Solution Consultant, Autonomous Risk & Security

Консультант по решениям – Идентификация и безопасность (Solution Consultant – Identity & Security) сотрудничает с отделом продаж, помогая клиентам решать сложные задачи в области идентификации, доступа и безопасности. Эта роль подчиняется менеджеру по консалтингу решений (Solution Consulting Manager) в команде Идентификации и безопасности и выступает в качестве доверенного технического и делового консультанта, преобразуя требования в дифференцированные, ориентированные на результат решения, которые снижают риски, улучшают управление и обеспечивают безопасные бизнес-операции. Идеальный кандидат сочетает глубокие знания в области идентификации и безопасности с консультативным подходом и умеет эффективно общаться как с техническими специалистами, так и с руководителями. Это динамичная команда на стадии роста, которая ценит ответственность, инициативность и адаптивность. Консультанты по решениям (SC), которые преуспевают в автономии и получают энергию от создания чего-то нового, будут иметь хорошие возможности для успеха.

Эта роль находится на переднем крае развития стратегии вывода на рынок (GTM) продуктов ServiceNow в области идентификации и безопасности, предлагая консультантам по решениям возможность оказывать влияние, устанавливать лучшие практики и определять, как должен выглядеть «отличный» результат по мере масштабирования бизнеса.

Ключевые обязанности:

Взаимодействие с клиентами и разработка решений: Сотрудничество с отделом продаж для проведения исследований, разработки решений и технической валидации сценариев использования идентификации и безопасности. Взаимодействие с представителями клиентов из областей безопасности, идентификации, ИТ и управления рисками для понимания требований, проблем и критериев успеха. Разработка и позиционирование решений, решающих задачи управления идентификацией, контроля доступа, снижения рисков и автоматизации безопасности.

Демонстрации и техническое лидерство: Проведение убедительных, ориентированных на ценность демонстраций, адаптированных к приоритетам безопасности и идентификации клиентов. Формулирование того, как возможности идентификации и безопасности интегрируются в более широкие корпоративные рабочие процессы и платформы. Выступление в качестве технического авторитета во время оценок, пилотных проектов (proof-of-concepts) и конкурентных ситуаций.

Позиционирование ценности и результатов: Преобразование возможностей в области идентификации и безопасности в бизнес-результаты, такие как снижение рисков, улучшение соответствия требованиям и операционная эффективность. Поддержка диалогов на уровне руководства путем представления инициатив в области безопасности и идентификации с точки зрения влияния на бизнес и устойчивости. Сотрудничество с отделом продаж для разработки нарративов решений, соответствующих приоритетам клиентов и покупательским персонам.

Поддержка сделок и исполнение: Поддержка сложных циклов продаж от начального этапа до закрытия, обеспечивая техническую точность и соответствие потребностям клиента. Выявление и снижение технических рисков или рисков, связанных с решениями, в процессе продаж. Сотрудничество с внутренними командами для обеспечения осуществимости, масштабируемости решений и их соответствия возможностям продукта.

Непрерывное обучение и сотрудничество: Быть в курсе тенденций в области идентификации, безопасности и нормативных требований для информирования диалогов с клиентами. Обмен информацией из полевой практики и лучшими практиками с коллегами и руководством. Сотрудничество с командами Product, Enablement и Marketing для предоставления обратной связи из полевой практики. Участие в культуре, ориентированной на продажи и высокую ответственность, сосредоточенной на непрерывном развитии навыков на быстро развивающемся рынке безопасности.

Опыт работы в области консалтинга решений, предпродажной технической поддержки (Sales Engineering), предпродажных консультаций (Pre-Sales) или связанной технической роли от 5 лет и более.

Подтвержденный опыт успешной работы в предыдущих ролях SC — ожидается демонстрация постоянного вклада в технические победы и результаты сделок.

Искреннее любопытство и проактивность в использовании ИИ и новых технологий поддержки продаж для улучшения взаимодействия с клиентами, разработки решений и исполнения сделок.

Глубокое понимание концепций идентификации и безопасности, включая управление идентификацией (identity governance), управление доступом (access management) и управление рисками (risk).

Способность быстро осваивать новые технологии, демонстрировать их возможности и связывать их с важными бизнес-задачами клиентов.

Опыт поддержки сложных корпоративных циклов продаж.

Способность эффективно общаться как с техническими, так и с деловыми заинтересованными сторонами.

Сильные навыки презентации и сторителлинга — умение продемонстрировать потенциал и согласовать решения с приоритетами клиентов.

Готовность к командировкам по мере необходимости (обычно 25–50%).

Предпочтительные квалификации:

Опыт работы с платформами Identity & Access Management (IAM), Identity Governance & Administration (IGA) или Security Operations.

Опыт работы с корпоративным SaaS или платформенными решениями.

Знакомство с нормативными и регуляторными требованиями, влияющими на программы идентификации и безопасности.

Свободное владение арабским и английским языками.

Как выглядит успех:

Быстрое вхождение в рабочий процесс и немедленное внесение ценности в текущие проекты.

Проведение высококачественных пилотных проектов (POC) и демонстраций, которые продвигают конвейер продаж и укрепляют доверие клиентов.

Построение доверительных отношений с партнерами по продажам и клиентами благодаря технической экспертизе.

Демонстрация сильной технической достоверности и последовательное исполнение по всем возможностям.

Вклад в измеримое улучшение коэффициентов выигрышей и качества сделок.

Рабочие модели (Work Personas)

Мы подходим к нашей распределенной рабочей среде с гибкостью и доверием. Рабочие модели (гибкая, удаленная или обязательная работа в офисе) — это категории, присваиваемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Чтобы определить право на рабочую модель, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы.